Hôtel les Aigrettes

Je mets 2 bons points,1 parce que le gel douche sent bon, et 1 parce qu'on nous a offert une barquette de frites. Après une heure à chercher une place, pour finir en double file, après avoir gravi les 75 marches menant à notre chambre, moisie et sale, nous avons enfin pu poser nos bagages. Pas de lit bébé pour ma fille d'un an, mais le réceptionniste a gentiment accepté de me donner un matelas pour qu'elle dorme par terre. C'était ça ou la mettre dans un lit où elle risquait de tomber dans la nuit. Ni une ni deux nous sommes allés profiter de la piscine bondée (par les journées détente). Les marches cassées dans la piscine ne nous ont pas empêché de nous amusés, juste blessé nos pieds. Ça va, nous sommes tous vaccinés. Celà dit, nous avons décidés de ne pas prendre de risque au petit déjeuner, et nous n'avons pas goûté aux bananes, mais ça méritait une photo, elles étaient exceptionnelles! Dommage qu'il faille payer un tarif journée détente pour manger au restaurant pour le déjeuner. Mais grâce à nos voisins qui ont le rythme dans la peau de jour comme de nuit, nous avons vite plié bagage ! C'est la première fois que je vois un hôtel comme celui ci. Intéressant en journée détente. Mais pour dormir... On évitera ! Merci quand même pour l'accueil sympathique !

En arrivant j'ai commencé à stresser, arrivé a l'accueil elle nous donne la clé en nous disant qu'elle ne peut pas nous accompagner ok elle nous explique ! J'y comprends rien,on a dû chercher comme des fous mais bon on y es arrivé ! Ouf ! Mon dieu quand j'ai vu la chambre j'ai failli m'évanouir ! Jamais vu ça ! C'est un boui boui ! Pas de charme ! pas de terrasse ! rien ! Chambres familiales ! Eh ben je vous dis 208€ pour ça ! J'ai pleuré j'étais vraiment pas bien ! On a repris tte nos affaires et on a réservé ailleurs ! Notre fameuse nuit d'hôtel nous a coûté un peu plus de 450 € finalement ! Je dirais que quand vous mettez les photos de votre hôtel mettez les vrai photo ! Votre hôtel es a fuire ! C'est sale et mal entretenu ! Franchement je déconseille totalement ! Vous n'êtes pas a la hauteur !

Bonjour, Trés mauvais rapport qualité/prix ! pas d'organisation dans cet hôtel à tous les niveaux : restauration passable mais aucune variété, même menu midi et soir, changement possible du plat mais + 6€, attente interminable alors que les clients étaient peu nombreux, entretien des chambres limite, faite 1 jour sur 3...., AUCUNE installation de rangement dans la chambre, une tringle avec 4/5 cintres au-dessus d'une "tables", ce qui fait que les vêtements suspendus occupent un tiers de la surface, ausun tiroirmanque flagrant de formation de certains personnels de restauration : il faut demander les couverts, le pain, ..... Réveillons médiocre mais bon ... piscine correcte, personnel dans l'ensemble aimable et surtout conscients d'être un peu délaissés par leur direction. Bref c'est un 2* et on peut "admettre" certains inconforts, mais pas au prix demandés.

Séjour du 5 au 6 janvier 2024. En terme de propreté dans la chambre c'était plutôt correct. Mis à part la désagréable surprise d'avoir un énorme cafard lorsque j'ai soulevé la couverture! Et comme j'ai une peur bleue de ces bestioles on a dû retourner tout le lit pour nous assurer qu'il n'y en avait pas d'autres. Mais c'était le seul. Du coup ça nous a permis de voir quand même ques les draps, bien que propres sont tâchés, ce qui n'est pas top top quand même. La pisicne accessible dés 8h00 est plutôt sympa avec une température agréable. En revanche elle mérite vraiment d'être refaite! À certains endroits il manque des carreaux, la plage n'est pas du tout sécurisée, les lames de bois sont bancales, les skimmer en piteux états (on peut facilement se prendre les pieds dedans et se blesser). La margelle est très glissante. Des enfants sont tombés à plusieurs reprises (sans grosse blessure heureusement). En revanche ma fille de 6 ans s'y est fait une énorme bosse sur le front alors qu'elle ne courait même pas ! Quelques glaçons pris au bar et un peu de crème et l'affaire était réglée. Mais c'est pas pour autant qu'un membre du personnel est venu prendre des nouvelles. Bref. Et 3 parasols pour tous les transats c'est un peu limite aussi. Le petit déjeuner est correct. L'essentiel y est. En revanche il faudrait peut-être penser à mieux protéger la nourriture. Par exemple des pains au lait étaient bien recouvert d'une cloche sauf qu'elle était trop petite et les moitié des pains n'étaient pas protégés. Autant ne rien mettre dessus dans ce cas. Petit bémol aussi pour les tables du resto qui mériteraient égalment un petit coup de neuf. Le personnel au bar est sympa. Il manque peut-être un peu plus de rigueur sur leur tenue vestimentaire. Bien que ce soit un 2 étoiles ça aurait été plus pro de tous les voir avec une tenue autre que leur t-shirt lambda ce qui fait que au début on ne sait pas qui est le personnel et qui sont les vacanciers. Je ne vais pas remettre une couche sur le parking qui apparait dans tous les commentaires. Ceci dit, lorsqu'une place se libèrait, le personnel nous en informait systématiquement. C'est dommage parceque l'hôtel pourraient vraiment être au top avec plus d'exigence en terme d'entretien !

Hôtel vraiment médiocre, nous avons dû attendre la chambre 3 heures de temps ( nous l'avons eu à 17h au lieu de 14h comme mentionné, de plus pas d' excuse ni de compensation). Ensuite personne ne nous montre la chambre, à nous de trouver apparemment et même dans la chambre la propreté était vraiment limite dans la SDB (sans parler des chambres au finitions nul, exemple on voit une ancienne porte communiquante mal camoufler, ect...). Nous voulions manger au resto le soir mais personne ne nous a dit qu'il fallait réserver donc nous avons dû ressortir pour trouver un resto. Ensuite pour le retour du resto le soir il n'y avait plus de place dans le parking (trop petit). Et en partant j ai eu la surprise qu il fallait payer encore 3,60€ à la réception alors que sur le site où j avais pris la chambre il mentionnait PRIX TTC sur "Agoda", Donc TOUS CA FAIT QUE JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!

Point positif: piscine chauffée , animations au top , personnel accueillant et souriant Point négatif : espace vert pas assez entretenus, chambre qui manque d’équipement, petit déjeuner qui arrive au compte gouttes et pas assez copieux, manque de personnel pour les services restauration

L'accueil il vous est offert, le VERRE DE BIENVENUE ! LE VERRE DE LA HONTE! En faite, c'est un verre d'eau du robinet avec tout petit peu de sirop, au choix : grenadine, menthe, tamarin ! La quantité de sirop c'est juste pour colorer l'eau et donner un peu de goût, de l'eau tiède du robinet que l'on fait couler devant vous, dans l'évier pleines de verres à laver; avec deux glaçons. Pardon, on ne vient pas faire la mendicité. Un peu d'égard quand même vis à vis du client. Autant le dire, "VERRE D'EAU DU ROBINET DE BIENVENUE". Ce serait plus correct ! Ou bien ne rien offrir, ce serait moins choquant.

Nous avons signalé à la direction notre mecontement concernant la chambre occupée. En effet, la salle de bain est comme illustrée par les photos : des moisissures sur tous les carreaux de la salle de bain. Le lavabo évacuait au compte goutte l eau car le mécanisme était cassé ! Le contour de la piscine est dangereux également ! Pour finir, l ensemble de la literie n est pas protégée par des alèses, ce qui est pour moi un manque d hygiène, particulièrement à la Reunion où il fait de très fortes chaleurs et où les gens suent ! En réponse à mon mail, la direction nous a offert les petits déjeuner ce qui est très commercial mais au regard des commentaires déjà présents sur le site et du constat que nous avons fait, je crains que notre mésaventure ne soit absolument pas déclencheur de travaux ! Je tiens toutefois à dire que votre hôtel joui d une exposition très agréable et qu il a tout le potentiel d être un excellent hôtel si lzs regles élémentaires d hygiène et de sécurité étaient respectées ! Je termine sur un point positif : le personnel est extrêmement accueillant et agréable et la partie réservée aux enfants est une excellente idée !

Hôtel familial très agréable avec les enfants. Des activités sympa pour les enfants: piscine chauffée, château gonflable, ping-pong, tir à l'arc... Mention spéciale pour Sacha qui organise les activités avec peps et humour et mets de la bonne humeur dans l'hôtel 🌞 au top avec les enfants ❤️