Premier Inn Guernsey St Peter Port (Admiral Park)

Dès la réservation, je n'ai pas reçu de confirmation par mail alors que j'avais payé la totalité. Service client injoignable (tel n'aboutit pas, mail sans réponse pendant plus d'1 mois puis réponse totalement inutile disant qu'ils ne pouvaient rien pour moi, oui, oui, vous avez bien lu). C'est une véritable honte, le pire service client à qui j'ai eu affaire et pourtant... Sur place, personnel débordé, personne à la réception, des machines pour s'enregistrer ! Quand vous avez voyagé toute la journée, vous apprécieriez tout de même d'être accueilli avec le sourire, ou même accueilli tout court. Impossible d'ouvrir les fenêtres dans les chambres (clim uniquement, donc soit vous avez trop chaud soit vous gelez, et vous respirez un air vicié en permanence). Des lits beaucoup trop hauts à moins de mesurer 1m90. Il faut réclamer pour que la chambre soit faite !!! (1ère fois que je vois ça). Au restaurant, beaucoup d'attente, même pour payer. Personnel très insuffisant en nombre. Ils faisaient de leur mieux mais franchement, personne ne peut se démultiplier. C'est la même personne qui doit assurer le service, les encaissements et l'accueil à la réception de l'hô tel ! Ladite réception minuscule et sui ressemble plus à un hall qu'à une réception. Ahurissant dans un hôtel de ce niveau. On est assez loin du centre ville et il n'y a plus un seul bus à Guernesey après 19h30/20 h. Comme on ne trouve pas de taxi non plus à l'arrivée du bateau, on a dû faire tout le trajet à pied avec les bagages. Et le restaurant le soir dans le centre, c'est soit vous dînez à 18h00, soit vous rentrez à pied. Le jour du départ, nous avons posé nos clefs dans une boîte, sans voir âme qui vive. Se sentir aussi peu accueilli est plus que désagréable pour un client. Normalement, dans hôtel, il y a hôte. De qui se moque-t-on ? Plus jamais dans cette chaîne qui a aussi peu d'égards pour ses clients. Pour ma part, 1ère et dernière expérience. J'ai pourtant laissé passer plus d'1 mois avant de déposer un avis, pour le faire posément et non sous le coup de la colère, mais ma conclusion reste la même. Déplorable !