Avis : Hôtel Ibis Saint-Quentin Basilique

Réponse de l'établissement: Cher Mytz71, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et vos préoccupations concernant l'ibis Saint-Quentin Basilique. Nous comprenons qu'un excellent service d'accueil ne consiste pas seulement à assurer le confort, mais aussi à offrir une expérience inoubliable. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience agréable, mais nous sommes conscients que cela n'est pas toujours possible. Notre objectif est de continuer à améliorer la qualité de nos services et d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et vous remercions de nous en avoir fait part afin que nous puissions améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions et de vos expériences et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement, Vincent Réception Hôtel Ibis Basilique

Réponse de l'établissement: Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de nous écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Ibis Basilique de Saint-Quentin. Un immense merci pour votre retour si positif ! C’est un véritable plaisir de savoir que votre séjour dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe met en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable, et savoir que vous avez apprécié toute notre expérience est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Avec nos plus chaleureuses salutations. Cordialement , Carline et Vincent / réception hôtel IBIS Basilique Saint-Quentin

Réponse de l'établissement: Chère 59severinem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'ibis Saint-Quentin Basilique. Notre équipe s'efforce de fournir une excellente expérience client et nous apprécions vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre ainsi que la qualité du buffet de notre petit déjeuner. Nous vous remercions de nous avoir recommandé ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Vincent Réception Hôtel Ibis Basilique

Réponse de l'établissement: Dear E7754DMelisabethm, Thank you for taking the time to share your experience with us at ibis Saint-Quentin Basilique. We are glad to hear that you enjoyed your stay and that our staff were helpful. We strive to make sure our guests have a good experience and it's great to hear that we achieved this for you. Thank you for choosing ibis Basilique of Saint-Quentin, we hope to welcome you again soon. Best regards, Vincent/Reception Ibis Basilique.

Réponse de l'établissement: Cher Nyco Pop, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'ibis Saint-Quentin Basilique. Nous sommes désolés de lire que vous ayez trouvé des cheveux dans votre douche et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons sensibilisé notre service d'étages afin d'améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous avons vérifié l'écoulement des robinets de vos chambres 510 et 514 ainsi que les toilettes et n'avons constaté cependant aucun soucis d'odeurs ni d'écoulement. Vos chambres ont été relouées depuis votre départ et nous n'avons eu aucun retour négatif à ce sujet. Concernant la décoration de votre chambre, il s'agit d'une recommandation du groupe Accor. Vous conviendrez aisément que votre ressenti étant subjectif, nous trouvons dommage que vous nous en teniez rigueur. L'hospitalité est au cœur de notre métier, nous vous remercions d'avoir été sensible , tout comme une très grande majorité des nos clients, à l'accueil qui vous a été réservé par notre belle équipe. Notre établissement étant ouvert 24h24, il dispose d'un service d'accueil de nuit . C'est Sébastien qui depuis de nombreuses années se fait un plaisir d'accueillir nos clients en cas d'arrivée tardive. Nous sommes très surpris de lire que vous avez eu un mauvais ressenti à son égard;. d'autant plus que vous n'avez pas échangé avec ce dernier.(renseignements pris auprès de Sébastien). Nous avons bien noté que vous utilisez les différents réseaux pour y partager votre expérience, nous y apporterons également une réponse personnalisée. Notre réception reste à votre écoute à tout moment de votre séjour, nous aurions aimé échanger avec vous à ce sujet, notre direction reste disponible. Cordialement, Vincent Réception Hôtel Ibis Basilique

Réponse de l'établissement: Madame, Monsieur, bonjour, Toute l'équipe de l'ibis vous remercie vivement d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour sur Saint Quentin. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel au cœur de la ville. Comme vous l'indiquez dans votre message en effet nous avons eu des travaux sur les mois de juillet et aout 2023 face à notre hôtel mais ils se terminent pour avoir ensuite le plaisir de découvrir un beau parvis autour de la Basilique avec des parkings. Espérant vous recevoir à nouveau afin de pouvoir découvrir ces changements. Bien à vous. Sabine D. Directrice ibis Basilique Saint Quentin.

Réponse de l'établissement: Dear 123 Suzykin, Thank you for taking the time to share your experience with us at ibis Saint-Quentin Basilique. We are glad to hear that you enjoyed your stay and that our staff were helpful. We’re sorry to hear you slipped in your shower. We strive to make sure our guests have a good experience and it's great to hear that we achieved this for you. Thank you for choosing ibis Basilique of Saint-Quentin, we hope to welcome you again soon. Best regards, Vincent/Reception Ibis Basilique Hotel.

Réponse de l'établissement: Dear Paolov 878, Thank you for taking the time to share your experience with us at ibis Saint-Quentin Basilique. We are glad to hear that you enjoyed your stay and that our staff were helpful. We strive to make sure our guests have a good experience and it's great to hear that we achieved this for you. Thank you for choosing ibis Basilique of Saint-Quentin, we hope to welcome you again soon. Best regards, Vincent/Reception Ibis Basilique.

Réponse de l'établissement: Dear Stuart, Thank you for taking the time to answer our survey after stay in our hotel ibis Saint-Quentin. It is always a pleasure to receive positive feedback and your friendely group. I will share your comments with our team as a real rewards. Our establishment ideally located in the heart of our beautiful city, allows you to discover on foot its Art and Deco heritage. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Vincent/Reception Hôtel ibis Saint Quentin Basilique

Réponse de l'établissement: Chère Victoria, Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre avis est très détaillé et clair, nous utiliserons votre commentaire pour nous améliorer. Merci d'avoir séjourné dans notre ibis Saint-Quentin Basilique ; J'espère que nous vous accueillerons à nouveau bientôt; Salutations; Fabien Assistant-Gérant