Hotel Brise de Mer - Piscine intérieure & extérieure

Par quoi commencer ?! Chambre, jacuzzi, piscine, accueil etc... En plus de mon avis, lire tous les autres sur TripAdvisor, booking, et google, ce qui vous donnera vite une idée de cet hôtel. Chambre : 121€ (hors petit déjeuner) pour une chambre lugubre, déco vieille, avec une odeur très désagréable (odeur dans les couloirs aussi), et une baie vitrée qui ne se verouille pas, un hublot de porte sans vitre qui donne accès aux WC. Peu d’équipement, pas de peignoirs ni chaussons, un gel douche à ne pas utiliser. Vue mer, qui n'en n’est pas une. (Vue sur les mats des bateaux au loin). Jacuzzi : ne fonctionne pas et extrêmement froid et tout le tour du Jacuzzi est cassé. (Sans en avoir été informé au préalable) Piscine intérieure chauffée (qui ne l’est pas) : froide et dans l’espace "détente" pas de spots donc dans le noir. L’endroit où il y a les casiers et l’espace detente, moisi. 5 minutes après notre arrivée dans la chambre, nous sommes redescendus à la réception pour demander un remboursement, la réceptionniste appelle donc le patron au téléphone, puis nous le passe. Celui-ci nous indique qu’il est juste un employé et qu'il ne peut rien faire, il faut que nous envoyons un mail. (Pour peut être avoir un remboursement mais pas sûr). Ce que nous faisons donc immédiatement. Dans la minute qui suit, une dame fait son entrée dans l’hôtel, que nous interpellons pour lui faire part de notre mécontentement. Celle-ci nous confirme que c'est une responsable de l’hôtel, mais qu'elle ne peut rien faire non plus et nous dit qu'elle est pressée car il y a le bain de ses enfants qui coulent, et qu'elle était venue juste pour une urgence. Après une discussion avec un membre de l’équipe, nous comprenons qu’au téléphone c'était bien le patron et que la dame que nous avons croisé était sa femme qui était venue prendre la température discretement de ce qu'il se passait, et ceux-ci habitant à côté de l’hôtel. N’ayant pas de réponse à notre mail, pour un remboursement, et ne pas perdre l’argent, nous décidons de demander une autre chambre. L’autre chambre n'était pas mieux mais rien de cassé, c'est déjà ça. Le soir même, nous croisons le patron que nous avions eu au téléphone, nous l’interpellons donc, et nous dit : que pour le prix c'était déjà très bien ce que nous avions, et qu'il trouve qu'on exagére. Et réitère que ce n'est qu'un employé alors que nous avions eu la confirmation que c'était le patron, de plus qu'il sortait de chez lui (l’appartement de fonction de l’hôtel). A fuir !

Les vacances s’annonçaient plutôt bonnes en perspective jusqu’à notre arrivée dans la chambre de l’hôtel. La baie vitrée qui donne sur le balcon ne se verrouillait pas en position fermée et la climatisation se déclenchait uniquement si celle-ci était verrouillée, je vous laisse imaginer la chaleur dans la chambre. Après l’avoir signalé à l’accueil, un technicien devait passer réparer ce problème. À notre retour, la baie vitrée se verrouillait une fois sur deux et elle n’était pas de niveau créant un jour laissant passer l’air en partie basse... Pas très utile pour la clim et écologique pour la conso de l’hôtel, mais ceci est un autre sujet. La décoration n’est plus du tout au goût du jour et mériterait un rafraîchissement du moins plus aussi vendeuse que sur les photos de booking qui doivent dater de la construction. Le petit déjeuner !! En soit-il pourrait être bien noté si celui-ci était complet, mais ça, c’est dans un monde parfait. Toujours des manquements, un coup les œufs brouillés, un coup le bacon, le jus de fruit, le lait et je m’arrêterai là au vu de la longue liste. Si vous souhaitez attendre le rechargement, prenez votre mal en patience ou revenez le lendemain… Vous pensiez que c’était terminé, pas du tout, on passe au PARKING !!! L’hôtel dispose d’un parking extérieur à 8 € la journée et intérieur à 16 €, il me semble, vous me diriez pour un hôtel en bord de mer, c’est rare et appréciable, oui, mais faut-il encore que le personnel ne vende pas votre place de parking à un autre client, car effectivement nous nous nous sommes retrouvées sans place un soir en rentrent d’un restaurant. L’un des membres du staff nous a gentiment laissé nous garer dans le parking intérieur qui était plus cher sans surcoût pour la nuit, mais malheureusement plus de place non plus dans celui-ci, nous avons donc dû garer le véhicule dans le couloir desservant les places de parking intérieur accolé à une porte de service. (Après avoir informé le personnel que nous avions stationné le véhicule devant cette fameuse porte, il nous indique que cela ne pose aucun problème, car la porte est condamnée et inutilisée). RÉVEIL à 8 h !!!! Fatigué de la vieille, nous avions décidé ma compagne et moi de dormir un peu plus ce matin-là, manque de pot ! Un membre du personnel vient nous réveiller à 8 h tapante pour nous signaler que le véhicule gêne (la fameuse porte de service) et qu’il faudrait le déplacer sans même s’excuser de nous réveiller, je lui explique qu’un de ses collègues de travail a été informé et nous avait dit que cela ne gênerait pas. Un peu excédé, je lui dis simplement que ce n’était pas notre problème et qu’attendre notre arrivé au petit déjeuné aurait été plus professionnel. De là, s’engage une conversation à base de menace du membre de l’hôtel et que si nous ne déplacions pas le véhicule une fourrière serai contacté pour le faire à notre place. Ma compagne plus raisonnable est donc descendue déplacer le véhicule, mais comme la vieille aucu

Mon Mari a effectué une réservation de la nuit du dimanche au Lundi pour nos 4 ans de Mariage. Pensant avoir réservé pour la nuit du Samedi au dimanche nous partons le matin en direction de l’hôtel.. Nous nous rendons compte qu’il s’est trompé sur la Resa, nous appelons mais l’hôtel est full. Nous souhaitons un remboursement au vue de l’erreur … Le monsieur que nous avons par téléphone accepte sans sous soucis. Je décide de tracer par mail car les écrits restent… Et la un combat commence .. Au téléphone on nous dit oui Par mail on nous dit non… Apres les avoir eu toute la Journée .. à 18h dernier mail En leur demandant si il était possible alors de simplement reporter … ( nous nous trompons donc c’est à nous de trouver la solution) L’hôtel accepte pour une nuit pour le 21/09/24. Ce Matin .. le 21 août je m’aperçois que je suis débitée pour la nuit du 21 septembre soit un mois avant … J’ai appelé pour tout annuler .. aucun remboursement proposés, SERVICE DÉPLORABLE !!! FUYEZ ALLEZ À LA CONCURRENCE !

-Ne mérite pas 4 étoiles - chambres vieillottes avec odeur très désagréable persistante - Couette de lit avec tâches suspectes d’urine ? Et de selles? - poussières partout sur les meubles - on se demande si le ménage a été fait - Le jeune homme de la réception (étudiant ?)très antipathique , ne dit jamais bonjour de lui même aux clients !! - l’hôtel devrait investir niveau décoration des chambres pour les rendre plus agréables. - sinon , hôtel bien placé , spa agréable - piscine ok mais non chauffée à l’extérieur ; du coup eau froide - 200 euros/ nuit sans petit dej clairement trop cher

Séjour décevant En arrivant dans la chambre nous avons trouvé : Une culotte Une serviette hygiénique Une trace de caca sur le drap… ce qui annonce déjà que le ménage a était fait rapidement. Nous avions réservé 2 lits bébés .. 1 seul lit bébé dans la chambre (pas installé) et sans matelas , sans draps ! Pour finir: Lors de notre départ un jeune au téléphone (en entretien d’embauche !!) plutôt que de s’occuper de la remise des clés … Dommage car lieu sympas et coin piscine t beau

Hôtel qui ne possède pas le sens du service. Chambres fades, oreillers tachés, on demande à changer ils hésitent à nous dire oui. Aucune présentation de l’établissement, ni même de l’espace détente. Aucun moyen d’avoir des serviettes prévues pour cet espace là. Parking PAYANT. Et j’en passe … vous trouverez mieux pour pas plus, à FUIR !