InterSalou Monaco Family Apartments

Je ne suis pas du genre à laisser un commentaire sur Tripodvisor, mais avec l’expérience vécue je n’ai pas le choix. Nous avons été victime d’un vol de bijoux dans l’hôtel, un employé est venu en notre absence dans la chambre sans nous prévenir (nous ne savions même pas que le personnel possédait un double des clés) pour soit disant refixer un support papier toilette au mur et s’est permis de fouiller toutes nos valises, de nous voler des bijoux et des attestations de tests PCR. Tous nos papiers ont été retrouvés froissés dans des pièces différentes que là où nous les avions laissé. Nous nous en sommes rendus compte car l’employé à oublié sa pince de bricolage sur notre toilette. On nous a demandé de payer une taxe supplémentaire de 120€ à notre arrivée car soit disant les deux appartements de 5 personnes chacun ne comptait que pour 4 personnes (alors que chaque appartement contient 6 couchages!!!). Personnel complètement absent, la seule chose qui nous a été dite « envoyez un mail à la direction » et bien sure jamais aucune réponse de leur part ! Nous avions choisit cet hôtel pour sa piscine : piscine fermée sans aucune raison ni explication le samedi et le dimanche ! Nous avons pu en profiter 1h le vendredi soir en arrivant, sur des transats rouillés et tous cassés ! Il n’y avait pas un seul transat en bon état. Le montant de la caution est à la tête du client, nous ça a été de 150€ alors que dans leur appartement il y a un affichage où la caution est censée être de 100€….. Dans l’appartement il y a deux douches, une sur deux fonctionnait seulement. Les lits sont justes horribles !!! Nous sentions tous les ressorts du matelas dans notre dos. Niveau hygiène c’est vraiment le strict minimum, les appartements ne sont pas propres et la literie encore moins ! Une plainte pour vol et violation de vie privée est en cours contre cet établissement. C’est une honte, à fuir absolument !