Guayaha

Ne vous approchez pas de cet horrible "hôtel". Cet endroit, horrible en soi, est géré à la manière des cowboys. Il n'y a aucun aspect raisonnable dans cet institut donc je retrace notre expérience étape par étape : nous avons pris neuf heures de taxi du lac Atitlan à Lanquin dans le but de visiter Senuc champai. Nous avons réservé un mois à l'avance une chambre double avec salle de bain. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel tard dans l'après-midi, nous avons découvert que l'hôtel avait commis une erreur et que la réservation concernait une tente. Lorsque nous avons montré au responsable la confirmation écrite que nous avions réservé et payé une chambre et non une tente, il a dit que c'était une erreur du système informatique et que ce n'était pas un problème et que les chambres étaient complètes. Lorsque nous avons aidé à avoir une chambre même dans un endroit différent, il nous a proposé une chambre dans une auberge de troisième année. Nous avons refusé d'aller à cet endroit. À ce stade, nous avons décidé de quitter les lieux dès le matin, sans visiter Semuc champai, car il y a une navette par jour et nous ne pouvions pas penser à rester à cet endroit une nuit de plus. Sans autre option, nous avons pris la tente pour une nuit. Après une heure de sommeil, ma femme s'est réveillée en hurlant de douleur. Un scorpion noir lui a mordu le doigt alors qu'elle était au lit. À cette époque, il n’y avait pas de personnel sur place. La seule personne trouvée était le gardien de nuit armé qui a eu la gentillesse d'appeler son patron au téléphone. Le patron, de son côté, a eu la gentillesse de proposer de venir emmener ma femme au centre de santé sur sa moto. Nous étions d'accord, mais devinez quoi, il n'est jamais venu. Dès que nous avons pu, nous avons quitté ce soi-disant "hôtel" sans nous retourner. Éloignez-vous de cet endroit, vous feriez mieux de donner votre argent à des œuvres caritatives, de jouer ou de le montrer dans les toilettes plutôt que d'aller dans cet endroit.

L'attention du fils du propriétaire est faible, il n'y a pas de réel intérêt pour l'hôtel et il semble qu'il joue ou regarde les réseaux sociaux sur son téléphone portable. La tente qu'ils nous ont donnée était pleine de moisissure alors soyez prudent. Ce n'était pas bien équipé, le restaurant ferme à 7h30. Ils essaient d'être un hôtel de luxe mais l'attitude des gérants laisse beaucoup à désirer. Ils pourraient beaucoup s'améliorer si les managers avaient une meilleure attitude, ils riaient chaque fois que nous leur demandions de l'aide. De plus, ils abattent généralement des arbres... à l'entrée, vous pouvez voir comment ils abattent des arbres sans en avoir besoin.

L'hôtel dispose d'installations très belles et propres, mais le service est mauvais, ils ne nous ont jamais donné de serviettes car ils disaient qu'elles séchaient, il n'y avait pas de papier dans la salle de bain, ni de savon ni de shampoing, au restaurant il faut plus d'une heure pour vous servent les serviettes. La nourriture, ils ne prennent pas bien la commande, ils n'ont pas beaucoup d'options sur le menu, il me semble que pour un si bel hôtel, ils devraient améliorer le service.

L'endroit a un bon restaurant avec un personnel sympathique. Il existe des options végétariennes/végétaliennes. Il y a de belles piscines et activités. Vous pouvez également demander de l'aide au personnel si vous avez besoin d'un transport vers Semic Champey. L'endroit était propre et il y a une place de parking.