Decameron Isleño

All staff was committed and kind, variety of foods and drinks!

Nous sommes une famille de 3 personnes et avons séjourné 5 nuits. Notre bébé voyageait également avec nous. Le processus d'enregistrement n'a pas été rapide et a pris beaucoup trop de temps. Comme je ne parle pas espagnol, il était très difficile de communiquer car ils n'embauchaient pas beaucoup de personnel bilingue. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir mon conjoint colombien et ma famille avec moi. Ce complexe est très orienté vers les visiteurs hispanophones uniquement. Comme il s'agit du soi-disant « meilleur » complexe de l'île, on pourrait penser qu'ils attendent des visiteurs du monde entier. Le complexe a déclaré qu'il avait plusieurs restaurants, mais personne qui y travaille ne vous a rien dit sur les restaurants ou même sur la façon de réserver une place. Ai-je déjà mentionné qu'un seul restaurant dispose de la climatisation ? Ce sera le seul endroit du complexe où vous trouverez un climatiseur, à part votre chambre. Après avoir essayé de me connecter au très mauvais Wi-Fi, j'ai pu apprendre par moi-même comment réserver un restaurant. Il s’avère que si vous ne réservez pas avant 10 heures du matin, vous n’aurez pas de place pour le dîner, ce qui était le cas à 18 h 30 ou 20 h 30. Mais cela n’a rien à voir avec l’espace ou l’occupation, car lorsque nous avons finalement dîné au restaurant, il y avait encore beaucoup de places libres. Peut-être est-ce parce que personne ne sait comment réserver une place ? Je m’égare. Les chambres étaient correctes, propres et la climatisation fonctionnait très bien. C’était un plus. Le buffet était correct et proposait une variété de plats chaque jour. Malheureusement, toute la semaine où nous étions là, ils n’ont allumé aucun des grands ventilateurs, donc vous mangiez essentiellement dans un sauna à 40° et 90 % d’humidité pour chaque repas. J’aime la chaleur et c’est le but de partir en vacances comme celle-ci, mais on s’attendrait au moins à ce qu’au moment du repas, l’air circule pendant que l’on se détend sur la plage. Surtout avec un bébé plus jeune, un peu de temps loin de la chaleur pour se rafraîchir aurait été agréable et sain pour le bébé. La plage et la vue sur l'eau étaient parmi les plus belles au monde. L'île est à la hauteur de sa beauté naturelle et les gens étaient très sympathiques. Dans l'ensemble, c'était une expérience formidable, cependant, ce complexe est très très limité en termes d'options de divertissement. Vous en avez vraiment pour votre argent.

The room was spacious. Mattress needed changing. Food was mediocre and tasteless. TV only had analog channels ( technician arrived but could not fix it). Wifi did not work in room. Staff in general very friendly specially doorman Alvin. On last morning a torrential downpour flooded dinning/ breakfast area ( this also happened a couple of days before so we went out to eat). On arriving back in room we found it also flooded. Advised reception but no one came so we sloshed around the room till checkout.....Whole place needs a refurbish!