J'ai choisi cet hôtel en me basant sur les bons commentaires et son ambiance artistique. La chambre était très propre et agréable. N'ayant pu prendre le petit-déjeuner aux horaires habituels, car nous devions partir tôt pour un vol matinal, j'avais demandé un panier-repas ou simplement une petite collation et un café. Finalement, nous avons eu droit à un petit-déjeuner complet et fraîchement préparé, emballé pour nous, même s'il était un peu en retard et que nous étions pressés par le temps. Je suis reconnaissante au personnel de cuisine pour cela. Cependant, je ne reviendrais pas à la Casa Roland et je ne la recommanderais pas, car j'ai été déçue par l'attitude du personnel de la réception. À notre arrivée, la réceptionniste n'était pas particulièrement aimable. Je me suis renseignée sur le petit-déjeuner, car je savais que nous devions partir à 6h30 le lendemain matin. Elle m'a répondu que le personnel de cuisine n'arrivait qu'à 6h et qu'il ne serait pas possible de nous le fournir. Elle a ensuite noté de revenir vers moi, car j'avais demandé une compensation au bar ou quelque chose du genre. Plus tard, nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'eau potable dans la chambre ni dans le hall, et elle m'a indiqué qu'ils vendaient la petite bouteille pour 2 USD. Je trouve cela inadmissible et j'ai refusé car nous avions de l'eau dans la voiture. Le personnel a alors manifesté une attitude désagréable. À titre de comparaison, lors de notre première nuit à San José, nous avons séjourné dans un hôtel 5 étoiles avec toutes les commodités, eau, café, etc. en chambre. Le petit-déjeuner y était servi dès 6h00, donc ce n'était pas un problème et le prix était 30 % moins cher qu'à Casa Roland. J'ai regretté de ne pas avoir réservé une deuxième nuit là-bas. Je tiens à souligner que mon avis est sincère. Je suis néanmoins reconnaissante envers le personnel de cuisine et les femmes de ménage, qui ont fait un excellent travail.
Texte originalTraduction fournie par Google
