Nous avions réservé pour 4 nuits, nous ne sommes restés qu'une nuit! Nous n'avions pas trop compris pourquoi nous devions payer la totalité du séjour à l'avance (très rare les hotels qui font celà) mais vu notre expérience tout s'explique! Nous avions réservé la chambre double avec terrasse (déco vieillote et le radiateur salle de bain vétuste mais c'était propre donc pourquoi pas). Notre terrasse était inutilisable car des chenilles processionnaires (poils très urticants) rampaient parterre et au bout d'un quart d'heure elles commençaient à descendre du balcon au dessus pour atterrir dans nos cheveux! La piscine aussi était pleine de chenilles donc impossible de nager au risque d'avoir de l'urticaire pour le reste des vacances! Ces chenilles sont un vrai danger pour la santé, nous avions donc décidé de partir le lendemain matin. En partant nous avons demandé à la dame à l'accueil quel geste commercial elle pouvait faire vu que nous ne pouvions utiliser ni notre terrrace ni la piscine. La réponse: rien! Que si peut-être elle arrivait à relouer la chambre elle pourrait nous rembourser mais aucune garantie. Que de toute façon ce n'était pas sa faute, qu'ils avaient traité l'hotel et jardin mais que les chenilles étaient toujours là et que c'était comme ça dans toute la région (faux, nous n'avions pas eu ce problème avant dans l'autre hotel). Nous sommes partis sans aucune excuse ou même un geste commercial sur le diner pris la veille . Sur 3 nuits non utilisées nous avons été remboursés de 2 car d'autres pauvres touristes comme nous ont reloué la chambre! Concernant le restaurant, notre diner a commencé avec un Spritz (rempli à moitié du verre seulement! Voir photo prise AVANT consommation. Vu le prix c'est un peu juste!) qui est arrivé sans bulles, plat. En le renvoyant au bar on me confirme que oui il y avait un problème avec le Prosecco qu'il était plat. Super! J'attends... 10 minutes pour qu'on me refasse mon Spritz mais avant cela on nous présente les entrées! Que nous avons dû renvoyer en cuisine puisque nous n'avions pas commencé l'apéritif!! Les points positifs: la vue et la chambre était propre. Mais cela ne nous fera pas revenir.