Invité
27 février 2023
L'endroit est spectaculaire et encore plus l'attention du personnel responsable : Cindy, Jesús, Luz Elena, Rita et Andrés, qui étaient toujours très attentifs et prêts à nous aider dans tout ce dont nous avions besoin. Cependant, nous pensons qu'une plus grande organisation est nécessaire dans la gestion administrative interne du protocole de sécurité et d'accident, ainsi que la création d'accords entre les propriétaires d'établissements voisins, pour favoriser une utilisation modérée et contrôlée des enceintes et éviter les nuisances sonores qui peut certainement avoir un impact très négatif sur l'expérience d'un endroit comme celui-ci. L'image et la marque Quinta del Mar se caractérisent par le reflet d'espaces calmes qui invitent à la déconnexion et à la détente. Malheureusement, ce n'était pas notre expérience à cette occasion, car pendant la majeure partie de notre séjour, les invités de la cabine voisine disposaient de deux haut-parleurs de type micro, à des volumes exagérément forts (plus de 80 décibels) du petit matin jusqu'au petit matin. ce qui ne nous permettait de profiter d'aucun des espaces du lieu et même de ne pas pouvoir dormir portes et fenêtres fermées. Pour essayer de dormir, nous avons dû recourir à des écouteurs, même s'ils n'étaient pas suffisants pour atténuer le bruit. Il n'était pas possible de profiter de la plage depuis la cabane, obligé de déménager dans une autre. Les efforts de l'administration avec la police locale ont été insuffisants pour contrôler la situation, car ils sont intervenus le lendemain et dès leur départ, ces personnes ont intensifié les niveaux de bruit. De plus, notre suggestion sur la gestion des risques et des accidents concerne un délai d'un jour et demi de la part de l'administration, pour répondre et assister à un accident grave survenu le premier jour de notre visite. Nous espérons que vous pourrez gérer ces aspects de votre service et ainsi améliorer l'expérience des futurs clients.
Texte originalTraduction fournie par Google