Nous avons séjourné le 19 mai au Castello Rosso. Nous avions réservé pour une nuit et également le spa pour le jour suivant (spa privé 2h30). Dès notre arrivée, nous avons pu sentir le stress des employés de l'établissement. En effet, à notre grande surprise, on nous annonce qu'un mariage a lieu dans la soirée. Première déconvenue car nous venions pour un séjour "détente". Etant fatigué du voyage, nous avons décidé de manger le souper sur place. Deuxième déconvenue, il n'est possible de souper que de 19h à 20h car il y a cette fête en soirée. Nous mangeons tout de même sur place. Troisième déconvenue les plats s'enchaînent, les uns derrière les autres car il faut vite finir le service. A la fin du repas, nous repartons pour notre chambre en slalomant entre les nombreux invités de la soirée. Arrivé en chambre, quatrième déconvenue, impossible de fermer l'oeil car il y avait de la musique jusqu'à 2h30 du matin (malgré qu'on nous ai assuré avoir une chambre du côté "calme"). De plus, un homme a hurlé de 2h-30 à 3h du matin, Dès que nous avons appris la tenue de cette fête à notre arrivée, nous avons souhaité décommandé le spa du lendemain . Là on nous répond impossible, c'est déjà réservé. Pour information, on nous annonce un tarif de 30 Euros par personne par e-mail et une disponibilité dès 10h30. Le lendemain, nous nous rendons à nouveau à la réception pour affirmer notre mécontentement sur le bruit durant notre séjour et la non prise en considération de nos besoins. Comme la réservation du spa n'a pu être annulée, nous décidons tout de même de tenter l'expérience spa "privée". Et là, nouvelle surprise, le tarif est passé à 35 Euros par personne et spa disponible uniquement à partir de 11h.... Nous rongeons notre frein à la réception. Evidemment, les deux jours, impossible de parler à un responsable ou au directeur. A 10h45, la réceptionniste nous demande si nous souhaitons être remboursé pour le spa et partir. Nous récupérons donc nos 70 Euros et partons aussi vite que possible. En résumé, très mauvaise expérience et très mauvaise gestion de la part du personnel!