Hotel Isabella Sorrento

L'hôtel est impeccable. Tout semblait flambant neuf. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les draps étaient de très bonne qualité. Le personnel était exceptionnel. Professionnel et a dépassé nos attentes. Je suis intolérant au gluten et après avoir informé Tanya, elle s'est assurée qu'une sélection de produits sans gluten était disponible à chaque repas. En plus de cela, son mari (le chef) a préparé 3 gâteaux différents chaque matin pour en profiter. Absolument incroyable. Tout le personnel s'est mis en quatre pour s'assurer que nous étions pris en charge. Toute l'équipe est extrêmement fière de son hôtel et elle devrait l'être. Je reviendrai avec ma famille dès que possible. Merci

L'hôtel est bien situé pour se promener dans sorento. Les chambres sont belles et le lit est bon, nous avons bien dormi ici. L'hôtel est 4 étoiles mais l'hôtel ne vous fournit pas de bouteille d'eau pour votre chambre sans magasin local à proximité pour acheter une bouteille. Le petit déjeuner est à 7h du matin mais c'est maniaque avec des groupes de touristes qui restent si vous voulez manger tôt pour sortir vous-même. Lors de notre dernier jour, notre prise en charge du jet 2 était à 7 h 10, le personnel ne voulait pas ou ne nous permettait même pas de manger avant cette heure. et un café rapide n'a pas pu être mangé en raison de la longue file d'attente de la réservation de groupe. façon de traiter les clients payants

Très bel hôtel avec un personnel professionnel, amical et serviable (à la fois à la réception et à la salle de petit-déjeuner). Ils méritent tous les points... vraiment ! Malheureusement j'ai constaté un nettoyage superficiel avec la présence de cheveux et poils dans le lit et entre les serviettes et de la poussière partout. Le robinet plein de calcaire. J'ai trouvé un bouchon de produit de douche de certains clients précédents positionné dans le coin de la douche sur le carrelage... jamais enlevé même avec le ménage fait les jours suivants. Même si je comprends bien que le problème des serviettes et des draps à cheveux est un problème de lessive... certainement alors il manquait ceux qui devaient vérifier que tout était parfait pour accueillir les nouveaux hôtes. Vraiment personne n'a remarqué les conditions dans lesquelles ils se trouvaient avant l'installation ? Nous l'avons immédiatement signalé à la réception et ils se sont immédiatement mis au travail pour tout réparer. Pour leur part ... disponibilité vraiment maximale! Le petit déjeuner était juste suffisant. Il manquait souvent quelque chose au buffet (noix, pain...). Il suffisait de le communiquer aux garçons de la salle du petit-déjeuner et ils intégraient toujours ce qui manquait. Je peux paraître excessivement pointilleux, mais à mon humble avis un hôtel 4 étoiles se reconnaît non seulement par les prix élevés mais aussi et surtout par la perfection des prestations proposées. (nettoyage, présentation de la chambre, disposition des serviettes... les nôtres semblaient être placées en vrac... petit déjeuner... etc) J'espère vraiment pouvoir y retourner, aussi parce que Sorrente est très belle, et pouvoir de réécrire mon avis en rejoignant les rangs des commentaires positifs ! A bientôt et bon travail.

We had a super week at Hotel Isabella, Sorrento. Our room on the third floor was really nice, well appointed and had a very comfortable bed. We also appreciated the balcony as it was a great place to sit in the evening and watch the world go by. The breakfast was excellent with lots of choice and it was nice every morning to speak to Tania and Marika who were so friendly and helpful. The location of the hotel is good, about a twenty minute walk into the town centre, alternatively there is a nearby stop for the public bus about 50 -60 yards away on the main road. All in all, we really enjoyed our stay at the Hotel Isabella and were very much impressed with the friendliness and helpfulness of all the staff we met.

Lying in bed, felt something crawling on me. Turned light on and there were heaps of fully grown and baby bed bugs and eggs all over the fabric bedhead. Rang reception, he guy came up and looked, suggested we move the bed, then wjen i asked for bug spray, he came up with some heavy duty looking poison and sprayed the bedhead. Didn't do anything but make them more active. He couldn't move us because they were fully booked, so slept on the floor in the bathroom.

One of the worst hotels we have ever stayed at. First, the staff was downright rude and nasty! They acted like they did not want us there and treated our entire group like dirt. Let’s talk about the paper thin walls- we could hear the people in the next room every little move, cough, conversation- there is no privacy in this place. A friend we were with asked for extra towels- they said “No”!! Service- awful Rooms-awful Only good thing is it is a nice location, short walk to shopping and restaurants.