Invité
31 janvier 2023
Je suis dans cet hôtel depuis 4 jours et je regrette amèrement. Clairement, ce n'est pas un 5 étoiles mais plutôt 4 étoiles. La nourriture de type buffet flunch, les assiettes et verres sont sales. Le personnel qui parle mal aux clients dès le matin. Je suis en vacances, j'ai envie d'être tranquille le matin et pas me sentir dérangée ou agressée. J'ai donc demandé un petit déjeuner en chambre pensant que pour un 5 étoiles c'était techniquement réalisable, lol. On m'a répondu non ce n'est pas possible. J'ai un petit bébé, d'avoir le petit déjeuner dans la chambre, c'est un vrai plus, ça m'évite de devoir la prendre dans la salle commune, qu'elle pleure et dérange les autres clients par la même occasion. J'ai payé en pension complète, et je n'ai quasiment rien mangé depuis l'arrivée. Faut arriver très tôt pour trouver quelque chose à se mettre sous la dent ... Le pire c'était de trouver un cafard dans la chambre. Les chambres ne sont pas faites tous les jours, les femmes de chambre font le lit sans changer le linge de lit ... Uniquement les serviettes sont changées. Mégot de cigarette jeté par la fenêtre du dessus qui arrive dans la piscine, car j'ai pris une chambre swim up room. Pour finir, on me vole une brosse à cheveux de luxe, elle était dans la chambre et en revenant de la plage, suite au "ménage", elle n'était plus là. J'ai fait beaucoup d'hôtels 5 étoiles Dubai, Cancun, Bali, Maldives; mais ici c'est une mauvaise expérience. J'ai demandé un remboursement pour les petits déj non pris, le manager m'a répondu : Mme vous n'aurez rien du tout, ni petit déjeuner, ni remboursement. Le spa, idem pas de service onglerie. Autre chose, pas d'informations sur le parking, on m'a laissé garé ma voiture devant, mais pas d'indications sur un potentiel parking ???? MDR Heureusement je ne reviendrai plus ici, pour mes prochaines vacances.