N’allez pas dans cet hôtel si vous voulez dépenser votre argent intelligemment!!! Je vais tenter d’être brève mais cet endroit est vraiment nul! Il faut télécharger une application pour pouvoir check in et on nous annonce que l’on doit absolument s’inscrire via cette application pour pouvoir accéder a notre chambre et valider notre réservation, ce qui est absurde considérant que je venais de réserver en ligne et de payer. Lorsque nous sommes arrivés sur place mon chum et moi, deux adolescents étaient finalement là pour nous accueillir, personne ne nous a offert de transporter nos bagages, tous deux avaient l’air de se réveiller. La chambre était identique à ce qui était décrit mais les installations dans la salle de bain étaient quelques peu désuètes. Il fallait faire couler l’eau 2 longues minutes avant d’avoir de l’eau froide, c’est quand même un peu désagréable de devoir des brosser les dents a l’eau chaude dans un hôtel 4 étoiles. L’eau était blanche et ne rinçait aucunement, pleine de calcaire probablement, elle avait aussi un goût très bizarre, nous avons dû acheter des bouteilles d’eau tous les jours. Le deuxième soir, nous nous sommes rendus compte que le plafond au-dessus du bain coulait, une bulle d’eau d’environ 15cm X 5cm était bien visible au-dessus du bain. Nous avons fait une video, avisé l’hôtel sur l’application ET en personne à la réception et PERSONNE n’a rien fait… Chaque fois que quelqu’un faisait couler l’eau dans la chambre du dessus, le plafond coulait. J’ai aussi dû demandé un petit réfrigérateur puisqu’il n’en avait pas dans la pièce, on nous en a livré un poussiéreux et dégueulasse. J’ai donc voulu annuler la dernière nuit sur 4 que j’avais réservé parce que je trouvais que le prix exigé était vraiment trop cher pour ce que c’était, que l’eau était imbuvable et que le plafond coulait. La personne a la réception m’a confirmé qu’il n’y avait pas de souci et que la nuit avait été annulée, or on m’a envoyé ma facture et on m’avait chargé la nuit, j’ai donc discuter avec le robot sur l’application (seule façon de communiquer avec quelqu’un de l’hotel depuis la chambre) et il m’a dit que selon leur politique je devais payer la nuit que j,avais annulé, le contraire de ce que la personne a la réception m’avait dit! J’ai donc voulu finalement garder la chambre pour cette 4e nuit mais le robot m’a dit que la chambre était prise et qu’il n’y avait plus de place dans l’hôtel ce qui était archi-faux!!! J’ai descendu furieuse voir la personne a la réception et faire une scène humiliante pour qu’on me laisse la chambre que j’avais, je vous le rappele, payée!!! J’ai trouvé cela tellement impoli et mesquin de la part de l’hôtel. Je recevais un email tous les jours qui commençait par « désolée de ne pas avoir pu répondre à votre courriel avant » alors que je n’avais rien envoyé. Ils se vante d’être « a better ways to live » mais on nous propose de vulgaires verres en carton jetable pour boire notre thé et notre café à l’eau blanch