Domes Novos Santorini, Autograph Collection

J’ai séjourné dans cet hôtel début mai pour trois jours supposément reposants et studieux. Le cadre s’annonçait idyllique. Ce fut, malheureusement, une suite de manquements qui ont totalement gâché mon séjour. Dès mon arrivée, on m’attribue une chambre PMR sans la moindre explication ni justification. Je ne suis pas en situation de handicap et je n’ai jamais choisi ce type de chambre. J’ai dû moi-même faire la démarche pour réclamer un changement. L’équipe a fini par accéder à ma demande et sans jamais reconnaître la maladresse de leur méthode. Dans la nouvelle chambre, une corbeille de fruits m’attend… totalement avariée. Je le signale. Le déjeuner du midi, laissé sur la terrasse jusqu’au lendemain, malgré mes demandes répétées. Une suite de maladresses quotidiennes qui ont transformé un séjour de ressourcement en une succession de déconvenues. J’ai dû consacrer une part considérable de mon temps sur place à échanger avec l’hôtel pour faire rectifier ces erreurs, ce qui a annulé l’objectif même de ce voyage : m’isoler pour travailler dans le calme et la qualité attendue. Le nombre de compensations proposées sur place (massage, bouteille…) démontre à lui seul la gravité de la situation, car on ne compense pas autant sans raisons sérieuses. Et pourtant, ces gestes n’ont ni corrigé les torts, ni permis de restaurer les conditions de confiance. Je n’écris pas ce commentaire à la légère. Je voyage beaucoup. Mais les pratiques que j’ai observées dans cet hôtel, attribution non transparente de chambres PMR, absence de réactivité, cadeaux creux en guise de compensation, doivent être connues. Ce séjour n’a été ni paisible, ni réparateur. Il a été usant, et profondément décevant.

Un hôtel sublime avec une équipe très accueillant. Sauna/hammam/piscine à volonté pour un repos maximal. Un massage INOUBLIABLE grâce à la masseuse Sarah qui m’a permis de vivre une très belle expérience. Les chambres sont propres, le restaurant et les lieux de vie aussi. Merci encore

Expérience sur mesure et chaleureuse! Je remercie toute L’Equipe qui a été très serviable et à l’écoute durant le séjour . À l’arrivée j’ai été accueillie par Abel et Alexandros qui sont d’une gentillesse absolue et très souriant, ce qui vous donne l’impression d’être comme à la maison. Une pensée pour Maria avec son cours de Yoga au levé du soleil , une expérience très relaxante et agréable ! Merci à Katerina pour ses recommendations et sa bienveillance durant le séjour . Je pourrais remercier toute l’équipe un par un tellement elle a été à la hauteur de leur 5* ! Ps: le chef concocte d’excellent macarons que vous devez absolument goûter ! Thank you ❤️❤️

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au nouvel hôtel Domes Novos Santorini : chambres très belles, tout confort, piscine extérieure chauffée, restauration exceptionnelle avec des petits déjeuners incroyables (produits locaux, frais...) super diner au restau Vatanee gastronomique, très bon service, spa grand et bien équipé, très agréable après les journées de visites. Proximité avec la ville d'Oia idéale pour le Sunset. Merci à toute l'équipe.