Mystique, a Luxury Collection Hotel, Santorini

房間非常好，整體服務很不錯；位置也很方便

非常推薦！

Mauvaise nouvelle - plus de 8 étages d'escaliers sur des marches en pierre inégales juste pour arriver à la chambre / piscine. Nous sommes en bonne forme - marathons, etc. et les escaliers humides et rocailleux sans rampes n'étaient tout simplement pas amusants. J'ai rencontré des gens qui n'ont jamais quitté leur chambre parce qu'ils ne pouvaient pas continuer à monter les escaliers dangereux. Il y a de bien meilleurs choix à proximité à des prix similaires - Canaves (pas aussi loin en bas de la colline), Katikies (pas aussi loin en bas de la colline, ascenseur et belles marches en ciment). Je ne sais pas pourquoi plus de commentaires n'ont pas commenté les escaliers car nous avons entendu des plaintes de presque tout le monde, y compris le personnel. Le personnel de la réception était bon mais pas prêt à faire des concessions pour un titane à vie et les recommandations de restaurants étaient faibles. Enfin - VOUS NE POUVEZ PAS VOIR LE COUCHER DE SOLEIL DEPUIS CET HÔTEL. Bonne nouvelle - De superbes vues, des chambres propres et calmes (grottes funky - mais déconseillées aux clients claustrophobes). Très bon petit déjeuner. Belle piscine (mais pas assez de transats)

HORRIBLE... Réaction chimique TOXIQUE, jacuzzi mal entretenu qui a entraîné des blessures corporelles chez 3 enfants. Les droits fondamentaux des clients de l'hôtel couvrent divers domaines cruciaux tels qu'un environnement propre et sécurisé, l'intimité et un traitement équitable. Malheureusement, notre expérience au Mystique en Grèce n'a pas réussi à donner la priorité à notre sécurité et à tenir nos promesses. Il était évident que leur souci de notre bien-être faisait défaut et l'écart entre ce qui était annoncé et ce que nous avons reçu était flagrant. Chaque enfant a souffert de réactions allergiques (voir photo ci-jointe) à cause des produits chimiques utilisés dans le jacuzzi qui se trouvait sur notre balcon. Le directeur a admis que l'odeur était si forte que nous ne pouvions même pas nous tenir à 2,5 mètres du jacuzzi et discuter de la situation. Malheureusement, nous ne savions pas que les enfants avaient utilisé le jacuzzi au départ, car ils sont de grands nageurs et ont sauté directement dedans. Ils n'ont pas pu rester dedans plus de quelques minutes à cause de l'odeur toxique qui les a immédiatement rendus malades. Nous avons fourni la preuve qu'un maillot de bain tout neuf avait été endommagé en raison de la réaction chimique, qui se produit lors d'un contact direct avec le chlore. Cependant, le récit constant selon lequel ils n'utilisent que des produits chimiques autorisés. Une mauvaise utilisation des produits chimiques, une méconnaissance de la façon d'utiliser les produits chimiques et/ou des quantités inappropriées peuvent créer un niveau de toxicité qui n'est pas sûr. Le couvercle en plastique du jacuzzi a créé l'environnement parfait pour la réaction chimique, compte tenu du temps chaud et des produits chimiques inappropriés et/ou des quantités de chaque produit chimique. Nous avons demandé que les produits chimiques soient testés devant nous, ce qui nous a été refusé. AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES PROBLÈMES DE PEAU OU LES DOMMAGES MATÉRIELS RÉSULTANT DE LEUR NÉGLIGENCE. Nous avons payé plus de 15 000 $ pour notre séjour de 4 nuits et près de 500 000 points Marriott, d'une valeur d'environ 4 000 $ US. Ce fut l'expérience la plus horrible dans n'importe quelle propriété que nous ayons jamais utilisée. Ce qui était censé être un voyage unique et une célébration d'anniversaire s'est transformé en cauchemar. Ils nous ont offert 10 000 points, soit 30 $ US, ce qui était pour le moins très insultant.

Be careful of the shady practices at this resort! When booking, the Marriott website specifically allows families to book here. Notwithstanding, after booking all other reservations, including steep flights, and agreeing to pay $1,750.00+ per night, I receive an email out of the blue telling me they will not accommodate families (even though my children are 14 and 13). I truly believe this resort does not want to allow people to use any Marriott Bonvoy points to stay here. Stay somewhere else! You cannot trust anyone at this resort!

Great hotel to experience Santorini live in a cave. Grounds and hotel is well taking care of. Hotel staff is there anytime you need them for help. They will help book tours and transfers. Marriott members will receive free Bkfast if you have status.