9 Muses Santorini Resort

Très bon hôtel, bien placé. Beaucoup de couple. Hôtel et destination romantique. Quelques familles tout de même. Personnel excellent!!

Je viens de séjourner dans cet établissement qui prétend être un hôtel 5 étoiles, mais qui, en réalité, ne mérite guère plus que 3 étoiles. **1. Piscine glaciale et désagréable** La piscine, par exemple, n’est pas chauffée, rendant toute tentative de baignade des plus désagréables. Une attente inacceptable pour un hôtel de ce calibre. **2. Odeurs désagréables dans tout l’hôtel** En outre, une odeur pestilentielle se répand dans tout l'hôtel, rendant l'atmosphère particulièrement désagréable et indigne d'un lieu de ce standing. **3. Connexion Wi-Fi déplorable** Quant au Wi-Fi, il est tout simplement déplorable : la connexion est instable, rendant impossible toute activité en ligne digne de ce nom. **4. Petit-déjeuner de qualité médiocre** Le petit-déjeuner est également un point de grande déception. Le jus d'orange proposé n'est pas pressé, les pains sont secs et les fruits baignent dans un sirop écoeurant, ce qui est tout à fait inacceptable pour un hôtel de cette prétendue catégorie. **5. Personnel antipathique et absence de service** Le personnel à la réception, par ailleurs, se montre antipathique et peu professionnel. Il est particulièrement choquant de constater que l'accueil se fait par des employés assis, voire vautrés, ce qui est inadmissible pour un établissement de cette envergure. Pire encore, il n’y a aucun service de groom pour s'occuper des bagages, ce qui laisse les clients complètement livrés à eux-mêmes lors de l’arrivée à l’hôtel . **6. Chambres vétustes et mal entretenues** La vétusté des chambres est un autre problème majeur. Les joints des salles de bains sont noirs de moisissure, et l'entretien général est loin de répondre aux standards que l'on est en droit d'attendre. **7. Localisation géographique défavorable** De plus, la localisation de l'hôtel est particulièrement défavorable, éloignée de toutes les commodités et attractions touristiques. **8. Gestion du check-out inacceptable** Un autre aspect inacceptable a été le traitement lors de notre départ. Nous voyagions avec deux jeunes enfants et avions besoin de quelques minutes supplémentaires pour quitter la chambre, voire une petite heure. Non seulement notre demande a été sèchement refusée, mais on nous a aussi demandé de payer plus de 100 euros pour conserver la chambre une heure de plus. Cette insistance pour nous faire quitter la chambre à l'heure pile du check-out, sans la moindre flexibilité, est tout simplement inadmissible et témoigne d'un manque flagrant de considération pour les clients.

Très bel hôtel, piscines bien entretenues, très propre, restauration variée, personnels très sympathiques et disponibles, très bonne situation géographique, proche de la plage et des restaurants et commerces, bus à 200 mètres. Beau parc.