Avis : Renaissance Sanya Haitang Bay Resort

Le séjour a été très confortable. La chambre était grande et calme. Parking facile et très proche de la plage. La gouvernante Xiao Bi a surclassé notre chambre gratuitement et nous a donné de belles épingles à cheveux et des élastiques à cheveux. Le service a été très attentionné et réactif à nos demandes. Le petit déjeuner est super copieux, l'hôtel est très propre et il y a de nombreuses installations pour que les enfants puissent jouer. La prochaine fois, j'emmènerai à nouveau mes enfants dans cet hôtel. C'est vraiment un bon choix

La nuit la plus insatisfaisante de mon voyage à Sanya, parlons-en par ordre chronologique Le stationnement est chaotique depuis l'enregistrement. Personne ne nous dirige. Nous nous garons le long de la route à volonté. Quand je suis descendu du bus, il n'y avait personne pour m'aider avec mes bagages. Il faut attendre une heure pour que les chaussons et les serviettes de bain puissent accéder à la chambre. Les équipements de la chambre sont relativement basiques et la chambre réservée par Ctrip se trouve dans un endroit éloigné. Le prix est également plus cher que le site officiel de TravelXiangjia. Il y avait des branches d'arbres dans la piscine pour enfants en bas, mais personne ne l'a nettoyée. Quand les enfants sont revenus, ils ont dit que la piscine pour enfants était sale. La cuisine thaïlandaise pour le dîner était le seul point fort. Le petit-déjeuner du lendemain était également en désordre. Personne ne s'est occupé de rien, personne ne nous a guidé pour nous asseoir et l'approvisionnement en nourriture ne pouvait pas suivre.

Comment parler de service ? Tout le personnel à l'exception de la réception est très bon. Le concierge est très patient. La sœur qui nettoie les chambres est également super. Mais il n'y a pas de service à l'avant. Peut-être que nous ne venons pas du site officiel. Je suppose que cela vient d'Internet. L'enregistrement a pris vingt minutes. Je n'ai pas pu m'empêcher de douter du professionnalisme de la réception. À mon arrivée, j'ai mentionné que je ne voulais pas des chambres à l'avant et à l'arrière, mais quand je me suis levé, je les ai placées dans les chambres à l'avant et à l'arrière. Êtes-vous obligé de leur donner autant de chambres ? L'hôtel étant très grand, il est difficile d'accéder à pied à la chambre. J'ai eu la flemme d'aller à la réception pour changer de chambre. En parlant de services avant le séjour, sans parler de l'existence d'un numéro de téléphone avant l'arrivée, dans cet hôtel, personne ne prend l'initiative de vous informer sur les services. Les clients doivent les trouver et les découvrir par eux-mêmes. Les clients n'ont aucune idée des services que l'hôtel leur proposera et doivent compter sur eux-mêmes. Avant de séjourner à l'hôtel, je voulais prendre le bus aller-retour de l'aéroport à l'hôtel. J'ai appelé l'hôtel via Ctrip le matin. L'hôtel m'a dit qu'ils partiraient dès notre arrivée et qu'ils n'attendraient jamais. n'importe qui. Le ton ressemblait à de la charité. Nous sommes donc arrivés à l'aéroport dix minutes plus tôt et avons appelé pour nous renseigner sur les caractéristiques extérieures du bus. La personne qui a répondu au téléphone était très impatiente, mais la personne qui a répondu au téléphone dans la chambre était plutôt bonne. comprendre la « façade » d'un hôtel en tant qu'invité pour la première fois. Vous parlez réellement au client sur ce ton. Le client vous doit-il quelque chose ? Vos clients vous ont-ils donné plus de travail ? Y compris les logements ultérieurs, il y a eu un problème avec la douche dans la chambre et l'odeur dans la salle de bain. Ce sont tous des problèmes d'installations. Un entretien est nécessaire.

L'hôtel est grand, mais l'expérience n'est pas bonne. Il n'y a pas de buanderie publique et il y a des frais supplémentaires pour la lessive. L'équipement de la chambre est vieux et il n'y a pas de serviettes sur la table de chevet, seulement dans la salle de bain. La réception à l'extrême gauche, près de la zone AB, a une mauvaise attitude en matière de service. L'emplacement n'est pas pratique pour voyager et il faut au moins une demi-heure ou plus pour aller n'importe où. Les plats à emporter ne sont pas non plus pratiques. Les seuils de livraison sont très élevés et il faut parcourir des centaines de mètres pour se procurer des plats à emporter. Avantages : Le petit déjeuner est délicieux, la plage est relativement propre et l'environnement de l'hôtel n'est pas mauvais.

La chambre était dommage, elle sentait le moisi et était extrêmement humide. La porte et l'armoire sont trop cassées pour se fermer. La porte doit rester fermée longtemps sinon elle restera coincée. Pas de service de majordome ?

Hygiène : La chambre n'a pas été nettoyée au préalable et les cheveux n'ont pas été lavés. Installations : Très vieilles, les murs et les sols sont en lambeaux Environnement : Il y a beaucoup de moustiques dans les espaces publics, le sol est sombre et mal nettoyé et le hall de l'ascenseur a une odeur particulière. Service : la sensibilisation proactive au service n'est pas forte. Dans l’ensemble, c’est la pire expérience hôtelière que j’ai jamais vécue dans un hôtel cinq étoiles.

La chambre était très délabrée et avait une mauvaise odeur. En fait, j'ai d'abord passé une commande, puis je l'ai immédiatement annulée sans me laisser l'annuler, j'avais peur de perdre le client, même si Ctrip a fait beaucoup de travail et n'annulera pas. ça, il y a une histoire sur le service de Snow pendant la Fête du Printemps. Très bien, tout le personnel est également bon, mais aujourd'hui à 14 heures, le chauffeur de l'aéroport et le maître du bus ont jeté au hasard les bagages des passagers. ralentissez, mais ce qui s'est passé est toujours du sophisme. Oubliez la Fête du Printemps, mais le bon sentiment a disparu, je vous donne une mauvaise critique, la fin du voyage a été gâchée par ce chauffeur !

La pièce sentait le moisi et l'humidité dès que nous y sommes entrés et il y avait de l'eau sur la porte. Dans l'ensemble, la porte de la chambre n'est pas insonorisée. Le dos du lit pue, c'était assez dégoûtant d'y vivre de toute façon. J'ai amené mes enfants ici. Après avoir vu l'état de l'hôtel, je n'ai pas osé jouer à quoi que ce soit. Pas de service non plus

Le réceptionniste Snow à la réception avait un service très médiocre et une attitude arrogante. Elle nous aidait à nous enregistrer à mi-chemin et un invité est parti au milieu. Elle est partie et a couru vers l'arrière pour recevoir les autres invités, nous laissant seuls et attendant. Ne devrait-il pas y avoir un premier arrivé, premier ? commande servie lors de la gestion des affaires ? Ensuite, le personnel de nettoyage a sonné à la porte encore et encore à 9 heures le dimanche matin, réveillant les gens qui dormaient et demandant du ménage. N'est-il pas acceptable que les invités dorment le dimanche ? Les installations de l'hôtel sont vieilles ! Aucun service du tout ! Je ne reviendrai plus dans cet hôtel à l'avenir et j'espère que tout le monde l'évitera !

Le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné. Personne ne m'a contacté à mon arrivée. Le service était extrêmement médiocre. Je n'en savais rien lorsque je leur ai posé la question. Même lorsque je leur ai demandé leur numéro de plainte, ils m'ont répondu. ils ne savaient pas. Si quelque chose ne va pas et qu'ils ne le résolvent pas, ils vous gaspilleront. Quelle est la différence entre cela et un hôtel noir ? L'emplacement est trompeur, les chambres sont vétustes et humides, le service est faux et personne ne vous indique l'heure et le lieu des activités. Il faut tout trouver et tout demander soi-même. C’est vieux, minable, sale et pauvre. Je suis vraiment sans voix.

Installations : 70 % des installations sont hors service et endommagées Hygiène : Le serveur ne remplace que les consommables, et il y a même une pénurie de consommables tous les jours. Le lit est plein de poussière, et il y a des poils dans la bouillie du petit-déjeuner. Environnement : Général Service : très médiocre. Le réceptionniste de la réception avait une très mauvaise image. Il n'a reçu aucun titre honorifique tout au long du processus. Il a effectué les formalités avec un visage sévère et a répondu aux questions de manière superficielle. Le bar du hall a fermé à huit heures. du bar du hall avaient peur qu'il y ait des invités, alors ils ont fait toutes sortes d'excuses et d'actions superficielles, dommage.

L'expérience n'a pas été bonne et je n'y retournerai pas. Les frais sont très chers. Le petit-déjeuner est inclus dans la réservation de la chambre. Les enfants doivent payer 68 supplémentaires par jour et il y a très peu d'options de petit-déjeuner. Le coffret cadeau parent-enfant offert par Mingming était également une arnaque. La piscine était limitée à une heure et un cornet de glace en valait 28. On m'a donné un coupon de 10 yuans et j'ai dû dépenser plus d'argent pour l'acheter. Une budgétisation minutieuse se reflète dans tout, mais le service et l'expérience ne sont pas bons.

C'est comme s'il n'y avait pas de majordome, il ne sait rien de tout, il est pire qu'un gars qui aide à porter les bagages. La pièce sentait le bois et les installations étaient très vieilles, avec des planches de bois blanches craquelées. Je n'ai pas passé beaucoup de temps à prendre des photos des mauvais côtés de cet hôtel. De toute façon, ça coûte plus de 1 000 yuans pour vivre dans ce genre d'hôtel de luxe avec vue sur la mer. C'est absolument dégoûtant. Le petit déjeuner est délicieux. L'extérieur est bien aussi. L'éclairage de la pièce n'a qu'une lumière chaude et pas de miroir de maquillage, donc toute la pièce est très sombre. C'était vraiment ennuyeux, mais heureusement, nous sommes restés dehors la majeure partie de la nuit avant de retourner à l'hôtel. C'est très isolé, en banlieue, et les taxis coûtent cher partout où vous allez. Voyager est très gênant. Je ne voulais pas réserver cet endroit, mais j'ai refusé de l'annuler. On m'a dit par enlèvement moral que je ne pouvais pas annuler la réservation après 30 minutes. Absolument. Oh, oui, je parle du lieu de recharge. Il n'y a qu'une seule prise au milieu des lits jumeaux. Que faire si deux personnes utilisent leur téléphone portable ? Simplement **🤬🤬🤬🙄🙄🙄🙄

Cet hôtel est vraiment le pire hôtel que j'aie jamais connu à Sanya. L'hôtel n'a aucun service. J'ai envoyé un message à la femme de ménage le matin et je n'ai pas répondu avant midi. La réponse disait que je dormais et l'environnement dans le parc était horrible.Veuillez voir par vous-même sur la photo ! Ne plus jamais aller dans un hôtel.