Sofitel Sanya Leeman Resort

Évaluations de Sofitel Sanya Leeman Resort

Sofitel Sanya Leeman Resort

No.28 Haitang North Road, Sanya, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Sofitel Sanya Leeman Resort
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
12372 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.7
Service4.7
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(12372)
Évaluations positives(12191)
Évaluations avec photos/ vidéo(5621)
Idéal pour les enfants(2665)
Piscine remarquable(1652)
Vue sur la mer(1442)
Petit déjeuner délicieux(1224)
Piscine pour enfants disponible(379)
Activités familiales disponibles(335)
À proximité de la plage(335)
Évaluations négatives(181)
Hugo
Séjour au sept. 2021
En couple
12 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 sept. 2021
Nous avons passé un séjour très agréable. Le service est à la hauteur d'un 5 étoiles. Les très nombreuses piscines permettent de trouver à chaque fois un endroit au calme. Le petit déjeuner-buffet est très varié (chinois, international, viennoiseries, fromage, etc.) et de très grande qualité avec de nouvelles propositions chaque jour. Un peu loin du centre ville mais à 20 minutes du village de surfeurs de Houhai, avec quelques bars et restaurants pour le soir.
Invité
Séjour au janv. 2022
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 janv. 2022
Nous avons passé un fabuleux séjour au Sofitel de Sanya. Quelques jours avant notre arrivée à Sanya, Joly, responsable relations clients, nous a contactés afin de pouvoir anticiper au mieux nos besoins éventuels. Une fois sur place, nous avons reçu un accueil très chaleureux. La chambre était parfaite : vue sur la mer et calme. Les petits déjeuners et les restaurants de Sofitel ont également été délicieux :) À chaque fois que nous avons eu besoin de quoi que ce soit, Joly a fait tout son possible pour nous aider. Nous reviendrons avec grand plaisir si l'occasion se représente.
Réponse de l'établissement: Cher invité, Bonjour, je suis très heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que vous ayez passé de merveilleuses vacances.
SAMUEL
Séjour au oct. 2021
En famille
17 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 3 nov. 2021
L'hôtel est un peu trop grand, il faut beaucoup de temps pour aller à la plage ou pour aller au petit déj. La vue sur la mer est vraiment pas terrible depuis notre chambre. les restaurants sont plutôt correct. Le petit déjeuner est plutôt bien. Les activités pour enfants sont top. Gros bémols : quand il pleut, les couloirs sont remplis d'eau et ça devient une vrai patinoire. D'où le 3/5 sur les installations. C'est vraiment pas possible!
Invité
Chambre classe affaire, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 mai 2024
La chambre que nous avions réservée était une chambre double exécutive avec vue sur la mer. C'était bien, mais le lit était un peu petit. Un cadre de lit permettrait aux enfants de dormir plus facilement le lendemain. Une fois la pièce nettoyée, il y aura un petit lapin comme le montre la photo, que les enfants aiment beaucoup. J'ai adoré l'activité Little Chef et je me suis assis sur le Big Speaker d'innombrables fois. Dans l’ensemble, il n’y avait pas beaucoup de monde, ce qui était plutôt bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi l'hôtel Sofitel Sanya Leeman, nous nous transmettrons votre appréciation. Votre satisfaction est le meilleur compliment pour nous et nous incitera à continuer de dépasser les attentes de nos clients. Nous attendons sincèrement votre visite et nous vous fournirons de tout cœur le meilleur service. bonne chance! Sincèrement gestion de l'hôtel
Yingjunshaonianaimeili
Chambre supérieure, avec vue sur le jardin (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
7 évaluation
2.5/5
Publiée le 8 mai 2024
Je suis retourné à l'hôtel Sofitel, cette fois j'étais de très belle humeur, à l'exception du type aux cheveux tressés au premier étage qui s'est senti un peu irrité. Je suis passé devant son stand et je lui ai demandé combien ça coûtait. cheveux tressés. J'ai continué à la regarder et à attendre sa réponse. Elle a peut-être vu que je n'avais pas amené mes enfants et pensait que je demandais simplement avec désinvolture. Elle n'a même pas répondu. C'était très grossier, ainsi que l'image et le tempérament. du stand étaient complètement incohérents. L'hôtel a un style cohérent. J'ai l'impression que les produits qu'elle vend sont très bas, et encore plus bas, elle n'a même pas le respect le plus élémentaire pour les clients. traiter les clients comme elle. Je pense que c'est la première fois. La même question a été posée une deuxième fois à haute voix, et elle a continué à regarder son téléphone sans lever les paupières : Puis elle a répondu avec une extrême impatience que le prix était différent, et puis il n'y avait plus rien. Je ne comprends vraiment pas pourquoi les affaires du Sofitel vont si mal ? Vous cherchez une telle personne pour coopérer ? L'impact négatif que cela a sur l'hôtel ne peut être sous-estimé. Chaque fois que je vais à Sanya, j'irai certainement à l'hôtel Sofitel. Cette fois, j'ai l'impression que **** est vraiment ennuyeux !
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher invité: Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Sofitel Sanya Leeman Resort. Nous attachons une grande importance à votre retour. Nous regrettons que votre expérience de séjour désagréable n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez Sofitel Hotels & Resorts, nous nous efforçons constamment de nous améliorer et d'offrir une expérience de haut niveau à chaque client, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'occasion de vous fournir un meilleur service dans un avenir proche. Sincèrement
Zhimamianmianbing
Sky Signature - Suite avec piscine 2 chambres - Vue sur l'océan, accès Club Millesime
Séjour au mai 2024
En famille
13 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 mai 2024
Cette fois, j'ai choisi le Sofitel Leeman Resort, qui est plus économique. L'hôtel est tellement grand, avec de nombreuses piscines, des pelouses et sa propre plage. L'environnement est confortable et agréable ! Le 68 Food City voisin n'est pas loin pour se nourrir et il est très pratique de prendre un taxi. Ils proposent tous des spécialités locales de Hainan. Il y a un bus gratuit pour la ville hors taxes, il suffit de se présenter à la réception pour faire une réservation. Ce n'est pas loin de l'île de Wuzhizhou en taxi. Le petit déjeuner est très copieux, bon et très varié. Il se termine à 11 heures, ce qui est très agréable pour des vacances. Il y a de nombreuses piscines, et chaque piscine est très photogénique. La promenade en cocotiers menant à la plage de l'hôtel est très belle. En termes de service, Angela du service des relations clients a fourni des réponses réfléchies tout au long du processus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser. Venez au Sofitel pour des vacances la prochaine fois~
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis qui fait chaud au cœur. Votre reconnaissance est notre plus grand honneur et nous sommes très heureux d’entendre votre affirmation de notre travail. Notre mission est de faire en sorte que nos clients rentrent chez eux avec satisfaction et nous attendons avec impatience votre prochaine visite. bonne chance! Sincèrement gestion de l'hôtel
Chengzhiguanheidong
Chambre classe affaire, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2024
La conception des chambres est raisonnable et la literie est confortable. Les piscines de l'hôtel sont incroyables, tellement nombreuses et amusantes. J'ai passé une journée et demie à visiter toutes les piscines, et je m'amuse toujours sans fin. Les installations sont également très complètes, y compris des serviettes chaudes, des anneaux de natation gratuits et des bateaux à main. Le spectacle de bulles est un peu superficiel, et la période et la portée sont mieux que rien. Les seules activités parents-enfants comprenaient des courses de karting et des desserts faits maison de Le Bakery à vos frais, que les enfants ont adorés. Qu’il s’agisse d’un restaurant ouvert toute la journée ou d’un salon exécutif, les desserts sont sans équivoque un incontournable. Bien que le petit-déjeuner dans le salon exécutif ne soit pas très varié, il est plus exquis. Il existe également des œufs pochés Benedict qui peuvent être commandés à la carte. La combinaison du thé de l'après-midi et d'un cocktail fait un bon dîner, ce qui est bien meilleur que. sortir. La photographie de voyage est un processus simplifié, mais l’aménagement paysager exquis d’un hôtel reste facile à réaliser. Enfin, je félicite Anna pour ses relations avec les clients, en communiquant les besoins d'enregistrement à l'avance et en prêtant attention à l'expérience client pendant les vacances, ce qui a été bien accueilli.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Veuillez accepter les salutations cordiales du Sofitel Sanya Leeman Resort ! Nous sommes très heureux que vous ayez choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes honorés de votre reconnaissance et de vos éloges à notre égard ! Votre satisfaction est notre motivation pour aller de l'avant ! Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau ! Je vous souhaite le meilleur! Sincèrement gestion de l'hôtel
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au mai 2024
En famille
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 8 mai 2024
J'ai séjourné plusieurs fois au Sofitel et j'ai eu une bonne impression, je continuerai donc à le choisir cette fois. L'hôtel a une ambiance française. Les chambres sont bien entretenues et presque dans le même état qu'avant. J'aime toujours le design de la chambre. Elle dispose d'une grande salle de bain avec séparation humide et sèche. Les tapis et les décorations de la chambre sont marins. éléments., Sentez-vous bien. L'hôtel de style jardin, la pelouse parfaitement entretenue, la grande piscine et la proximité de la plage sont tous très attrayants. Et cette fois, on a l'impression que cela a encore été amélioré. Il y a une navette pour la plage, des chaises de plage sont placées sur la plage pour se reposer, il y a de nombreux villages aquatiques pour enfants dans la piscine et il y a des activités récréatives super riches, qui sont très appréciés des enfants. Les seules quelques suggestions à faire : 1⃣️Je suis arrivé au magasin tard dans la matinée et le personnel de la réception a eu une attitude froide. Le personnel de la conciergerie a gardé la tête baissée et a fait ses propres affaires, et n'a pas pris l'initiative de le faire. aide avec les bagages. L'ensemble du processus était en libre-service, ce qui était loin du standard habituel d'un hôtel cinq étoiles 2⃣️J'ai séjourné ici plusieurs fois et la plupart des autres hôtels peuvent me proposer des surclassements gratuits. Le Sofitel est très élégant, donc je. je ne peux certainement pas. Tout le reste est très bien dans l'ensemble, et le majordome Vénus est également bon et peut fournir de l'aide en temps opportun, ce qui est la cerise sur le gâteau.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Bonjour, je suis très heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que vous ayez passé de merveilleuses vacances. Nous espérons sincèrement vous revoir dans un avenir proche et vous souhaitons une vie heureuse. Sincèrement gestion de l'hôtel
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au mai 2024
Autres
13 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 4 mai 2024
Les éloges cinq étoiles sont attribués au Sofitel Murca Xiao Liu. Il m'a appelé à l'avance et m'a laissé le type de chambre avec la meilleure vue. Il m'a également interrogé sur mes besoins et m'a envoyé des informations de rappel. L'hôtel présente certains avantages et inconvénients : le hall spacieux, les types de chambres et balcons spacieux, le vaste espace de l'hôtel face au littoral, la grande piscine, le jardin ouvert et la plage sont tous mes préférés. Le plus gros échec est le "Platinum Travel Photography" dans le magasin. C'est vraiment décevant et affecte mon humeur. La sélection de films est très compliquée et l'attitude est mauvaise. L'esthétique des images P est médiocre et le film original ne l'est pas. montré. L'homme qui a utilisé la routine a acheté un paquet d'une valeur de plusieurs milliers de dollars. Le produit fini n'a pris qu'une demi-heure à tourner et le produit fini était si grossier que je voulais le vendre pour plusieurs milliers de dollars. Mange le. Les restaurants chinois et thaïlandais ont bon goût et les prix ne sont pas abordables, mais ils sont meilleurs que les stands de nourriture frauduleux à l'extérieur. Le restaurant du petit-déjeuner peut être un peu bruyant et chaotique. Un spectacle a été organisé le soir du 1er mai pour créer une atmosphère. Il y avait des spectacles similaires dans d'autres maisons où je logeais. J'aime toujours le matériel dans son ensemble, mais les détails doivent être améliorés.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi l'hôtel Sofitel Sanya Leeman, nous nous transmettrons votre appréciation. Votre satisfaction est le meilleur compliment pour nous et nous incitera à continuer de dépasser les attentes de nos clients. Nous attendons sincèrement votre visite et nous vous fournirons de tout cœur le meilleur service. bonne chance! Sincèrement gestion de l'hôtel
Siweifutedetiaotiao
Chambre, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
13 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2024
L'hôtel est économique. Dora nous a reçu à la réception et nous a renvoyés dans la chambre, ce qui nous a donné une ambiance de vacances. La chambre exécutive vue mer est très confortable. Les petites cartes à certains endroits sont très conviviales et. interactif ; le paysage du jardin est bien réalisé, et nous sommes dans une forêt tropicale humide, surtout l'endroit qui mène à la plage, est super rêveur et super photogénique. Si vous pouvez vous lever tôt, vous pouvez vous rendre à cet endroit pour prendre. des photos du magnifique lever de soleil.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis qui fait chaud au cœur. Votre reconnaissance est notre plus grand honneur et nous sommes très heureux d’entendre votre affirmation de notre travail. Notre mission est de faire en sorte que nos clients rentrent chez eux avec satisfaction et nous attendons avec impatience votre prochaine visite. bonne chance! Sincèrement gestion de l'hôtel
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au mai 2024
En famille
28 évaluation
1.6/5
Publiée le 4 mai 2024
Une très mauvaise expérience. On m'a dit de surclasser à mon arrivée. En fait, j'ai rétrogradé de la vue mer de luxe réservée à une vue complète sur la mer. L'hôtel est beaucoup plus petit et la salle de bain n'a qu'une seule vasque. Le Jinlou ajusté est loin du hall. Nous sommes restés deux jours chez des amis de Mangrove Forest puis sommes allés au Sofitel. Les enfants ont trouvé que la différence était trop grande et ont dû vérifier. La chambre n'a pas pris l'initiative de nettoyer la chambre. J'ai demandé à plusieurs reprises d'ajouter deux serviettes après 16 heures. Je n'ai pas l'intention de rester au Sofitel Sanya la prochaine fois. Le service est très différent des autres hôtels Sofitel du pays.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité: Merci beaucoup d'avoir choisi le Sofitel Sanya Leeman Resort et d'avoir pris le temps de nous signaler les problèmes que vous avez rencontrés. Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience lors de votre séjour cette fois-ci ! Nous attachons une grande importance à vos commentaires et avons transmis les informations aux services concernés pour un examen minutieux et une amélioration. Je crois que dans un avenir proche, vous pourrez bénéficier de services plus attentionnés et méticuleux à votre retour. Merci encore pour votre retour, nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons une vie heureuse ! Sincèrement gestion de l'hôtel
Invité
Suite de luxe, avec vue sur la mer
Séjour au mai 2024
Entre amis
12 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 3 mai 2024
J'ai séjourné dans presque tous les hôtels de Haitang Bay et le Sofitel est au-dessus de la moyenne. La suite est de grande taille et le séjour est très confortable. Cependant, les articles de toilette sont tous dans de grandes bouteilles et sont également des produits nationaux OEM, sans le plaisir de cueillir de la laine. La piscine de l'hôtel est immense et ceux qui aiment nager ne seront pas déçus. Le petit déjeuner est également bon, les croissants et les nouilles hainanaises sont délicieux. Il y a beaucoup de monde le 1er mai, mais c'est aussi relativement ordonné. Quant au salon exécutif, il y a très peu de choses. C'est bien de prendre quelques collations l'après-midi pour assouvir sa faim, mais je n'ai pas d'envie particulière d'y aller.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour vos précieux commentaires sur votre séjour au Sofitel Sanya Leeman Resort. Nous sommes très heureux d’entendre votre affirmation de nos services. Nous attendons sincèrement votre visite et nous vous fournirons de tout cœur le meilleur service. bonne chance Sincèrement gestion de l'hôtel
Invité
Chambre classe affaire, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au avr. 2024
Entre amis
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 4 mai 2024
Equipements : Merci à la gouvernante Angela de nous avoir aidés à séjourner dans une chambre avec vue sur la mer, c'est très pratique à Pearl Tower. Il y a de nombreuses piscines dans l'hôtel, donc même si la piscine est pleine, il n'y a pas trop de monde. Il est plus pratique de prendre la navette pour aller et revenir de la plage. Les transats au bord de la plage sont à l'ombre des arbres et c'est le cas. très cool de s'allonger; Nourriture : La plus grande surprise pour moi en termes de nourriture lors de mon voyage à Sanya cette fois a été le Sofitel. Les restaurants chinois et thaïlandais sont tous deux bons, et les fruits ont de la brume de lotus. dans le salon exécutif, mais la qualité est en ligne. En gros, il peut être mangé en dîner pour ceux qui ne sont pas trop difficiles ; Service : Le service de la dame dans le salon est très bon~
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Votre reconnaissance est notre plus grand honneur. Nous sommes très heureux que vous ayez mentionné notre service. Nous nous engageons à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Nous attendons sincèrement votre visite et vous souhaitons une vie heureuse. Cordialement, la direction de l'hôtel
Utilisateur anonyme
Chambre double de luxe
Séjour au avr. 2024
En famille
16 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2024
Éloge cinq étoiles pour l'attention et le travail acharné de Nikki, du personnel et des croissants du petit-déjeuner. Au départ, je voulais lui donner une étoile à mon arrivée, mais la réception qui nous a aidés à nous enregistrer était vraiment malveillante. Il a dit qu'il nous surclasserait dans une chambre avec vue sur la mer, la chambre 619 dans le Golden Building, mais cela s'est avéré être le cas. être une pièce d'angle avec une mauvaise ventilation et une forte odeur de moisi dans la pièce. Sachant que j'avais un enfant avec moi, ils se sont arrangés pour que nous vivions dans une pièce moisie. Respirer de l’air moisi peut facilement vous rendre malade. Plus tard, Nikki a aidé à changer la pièce pour qu'elle soit sans odeur. La piscine de l'hôtel est de première classe, mais les détails sont effectivement inférieurs à ceux des hôtels de la même gamme de prix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, nous sommes très heureux que vous ayez choisi de séjourner à nouveau dans notre hôtel. Nous sommes honorés de votre reconnaissance et de vos éloges à notre égard ! Je partagerai vos avis avec notre équipe, nous continuerons à nous améliorer et insisterons pour faire mieux. Merci encore pour votre visite et vos précieux commentaires. Cordialement, la direction de l'hôtel
Mojingmojing
Suite de luxe, avec vue sur la mer
Séjour au avr. 2024
Autres
37 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2024
Le Sofitel Lee and Man offre un bon rapport qualité-prix parmi les hôtels cinq étoiles👍Il existe de nombreuses installations de loisirs et un parc de karting couvert. L'hôtel dispose de trois piscines extérieures d'une superficie totale de 6 000 mètres carrés, dont un parc aquatique pour enfants. La suite vue mer réservée cette fois est très grande, avec salles de bains doubles, doubles terrasses et doubles dressings. L'hôtel a également organisé une petite cérémonie de bienvenue, ce qui était vraiment sympa😌 Le service client de la chambre Murca Xiao Liu était très prévenant et capable de répondre aux demandes faites, ce qui a été très apprécié.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Cher invité, Bonjour, je suis très heureux que vous ayez choisi notre hôtel et que vous ayez passé de merveilleuses vacances. Nous espérons sincèrement vous revoir dans un avenir proche et vous souhaitons une vie heureuse. Sincèrement gestion de l'hôtel