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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.8/5
Excellent
11230 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.9
Commodités4.8
Service4.9
Propreté4.9
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Toutes les évaluations(11230)
Évaluations positives(11161)
Évaluations avec photos/ vidéo(6049)
Idéal pour les enfants(2327)
Vue sur la mer(1887)
Petit déjeuner délicieux(1289)
Équipements pour les enfants(533)
Activités familiales disponibles(533)
Piscine remarquable(520)
Évaluations négatives(69)
Woyaohuiyuzhoule
Chambre premier, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
Autres
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 oct. 2024
Service : Cette fois, j'ai réservé une chambre premium avec vue sur la mer. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel pour m'enregistrer, le personnel de la réception était très patient et avait une bonne attitude. Cette fois, j'ai été affecté au 11ème étage. Il convient de mentionner que le personnel de la réception leur a demandé lors de l'enregistrement. Le majordome a ajouté mon service WeChat. Mon majordome est Xiao Chen Bobby. Il est vraiment gentil et désireux de répondre à mes besoins à chaque fois. contactez-moi à temps pour communiquer et résoudre le problème. Ce n'est qu'avec un tel majordome que je peux m'enregistrer. Tranquillité d'esprit ! J'ai vraiment besoin de féliciter Bobby ici ! ! bonnes critiques bonnes critiques
Hygiène : L'hygiène est très bonne. La tante de la chambre la nettoiera soigneusement tous les jours. Elle viendra également vous demander si vous avez besoin d'un service de préparation de lit le soir.
Équipements : Les équipements sont corrects, mais le téléviseur ne peut pas être utilisé pour une projection intelligente, mais ce n'est pas grave. Il y a un sèche-cheveux Dyson et un réfrigérateur dans la chambre, ce qui suffit.
InterContinental peut commander des repas livrés au service client, ce qui est vraiment à noter. Les snacks de fin de soirée sont vraiment délicieux et pas chers. Quand on ne sait pas quoi manger le soir, on peut choisir les repas de l'hôtel. Je les ai commandés deux jours de suite à partir de 15h00.
J'ai vraiment apprécié mon séjour ici pendant trois nuits. Je choisirai à nouveau l'Intercontinental la prochaine fois que je viendrai à Sanya.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的我要回宇宙了:您好,感謝您選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。您的需求就是我們服務響應率的宗旨,謝謝您的服務讚譽。店內百分之九十客房面朝大海,憑欄望海,廣闊海景盡收眼底。精心雕琢的觀景角度舒心聆海聽濤,感受綠野仙蹤的美好意境,享受躺在床上看日出的愜意。客房均配套露台浴缸,可一邊洗泡泡浴,一邊欣賞美景。BYREDO『BLANCHE白色浪漫』洗護系列,全房型都配備Dyson吹風機,為賓客奉上全新極簡感官體驗。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
Invité
Chambre de luxe (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En couple
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 oct. 2024
C'est la deuxième fois que je séjourne à l'Intercontinental. L'expérience est toujours excellente. Merci Lucas pour le service et le soutien apportés tout au long du processus. Il a toujours posé des questions sur nos besoins. La chambre était toujours aussi confortable et la vue sur la mer était imbattable. Le petit déjeuner à la cafétéria est également super ! Les installations de l'hôtel sont très complètes, et la salle de sport et la piscine sont toutes très bonnes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的D0293:您好,感謝您再次選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。您的認可對我們來説是極大的鼓舞,也是我們不斷前進的動力。我們會繼續加強對員工的培訓和管理,保持這份專業與熱情,為更多的顧客帶來卓越的服務體驗。酒店擁有多處可承接活動、宴會、婚禮、公司團建的場地,無論是户外基本無遮擋的攬海草坪、靜謐的祕境草坪、還是8000平米臨海草坪,還是藍色海洋浪漫的海底隧道,又或者是挑高9米的天房宴會廳等。多樣化的户外與室內場地,可以滿足不同個性化需求。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
amy9188
Chambre de luxe (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En famille
7 évaluation
4.6/5
Excellent
Publiée le 18 oct. 2024
La première étape de ce voyage à Sanya a été organisée à l'hôtel Tianfang Intercontinental. Comme indiqué en ligne, c'était un peu au-delà des attentes, très bien. Tout d'abord, la femme de ménage m'a ajouté en avance sur WeChat, Julia, qui s'est très bien occupée de nous ces derniers jours. J'ai réservé un forfait Ctrip de trois nuits, ce qui était plutôt bien. On nous a donné un surclassement de chambre gratuit. Les enfants ont fait le plein d'activités chaque jour. Durant leur séjour de trois jours, ils ont participé quotidiennement à des activités dans leur centre de loisirs. Tout le personnel du service client et le personnel de service étaient très enthousiastes lorsqu'ils nous ont vu. L'accueil était digne d'un hôtel international, et ils nous ont même emmenés attraper des crabes le soir. Il y a beaucoup d'activités et il est très pratique de prendre des plats à emporter. Le point principal ici est de féliciter la gouvernante Xiao Zhu. Il s'est très bien occupé de nous et a répondu à toutes nos questions. En gros, il serait le premier à le voir. Je pense que si vous avez des enfants, vous pouvez séjourner dans ce Kaaba Intercontinental. La chambre est très grande et confortable.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Cher amy9188 : Bonjour, merci d'avoir choisi l'InterContinental Sanya Haitang Bay Resort. C'est un honneur pour nous de vous offrir un service chaleureux et attentionné. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir de meilleurs services. Plus de 50 activités récréatives gratuites adaptées à différents groupes d'âge sont proposées chaque 7 jours. Terrains de tennis professionnels et cours de tennis, frisbee sur gazon en bord de mer, football et autres activités pour adultes et cérémonies d'écho. Mascotte exclusive de la Petite Sirène Nonnon, activités thématiques et souvenirs périphériques pour parents et enfants. Nous vous invitons sincèrement à visiter à nouveau l'InterContinental Haitang Bay Resort et à nous laisser vous offrir nos meilleurs services. Directeur général du Sanya Haitang Bay Tianfang InterContinental Resort : Wang Zhengyan
Invité
Chambre premier, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En couple
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 oct. 2024
Bien que l'hôtel soit ouvert depuis dix ans, les installations de l'hôtel ne sont pas mauvaises et le service est excellent. La gouvernante Xiao Zhu qui s'est arrangée pour nous est très prévenante et nous sert vraiment en ligne en temps réel. Merci beaucoup pour elle et j'espère. revenir. Mon ami de Sanya a choisi Kaaba InterContinental, et nous nous sommes également rendus au restaurant sous-marin et au spectacle de sirènes, ce qui était super.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher M235694 : Bonjour, merci d'avoir choisi le Sanya Haitang Bay Tianfang InterContinental Resort. C'est notre honneur de vous offrir un service continental chaleureux. Vos commentaires sont importants pour nous, ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de notre service et à vous offrir, ainsi qu'à davantage de clients, une meilleure expérience. Tao - Undersea Restaurant est à portée de main pour explorer les mystères des fonds marins. Entouré sur trois côtés par un effet d'observation des fonds marins à 270°, avec plus de 5 000 créatures marines nageant parmi elles, des lumières et des ombres colorées et de magnifiques coraux, les invités commencent. une expérience multisensorielle pleine de surprises et de mystères. Le restaurant sous-marin de l'hôtel, célèbre sur Internet, lancera régulièrement une série de buffets à thème, avec une variété de saveurs parmi lesquelles choisir. Vivez la collision du goût et de la vue dans l’environnement le plus luxueux. Il y a deux spectacles romantiques de sirènes pendant le déjeuner et le dîner. Avec des lumières et des ombres colorées et de magnifiques coraux, les invités se lancent dans un voyage multisensoriel plein de surprises et de mystères. Nous vous invitons sincèrement à visiter à nouveau l'InterContinental Haitang Bay Tianfang Resort et laissez-nous vous fournir nos services sur l'île. Directeur général de l'hôtel InterContinental Sanya Haitang Bay Tianfang Resort : Wang Zhengyan
Invité
Chambre de luxe (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En famille
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 oct. 2024
Je suis retourné à InterContinental après un an. Grâce au majordome enthousiaste Xiao Yang pour l'arrangement, j'ai eu la chance de rencontrer par hasard la directrice de l'entretien ménager. Elle est très dévouée et va profondément en première ligne. la véritable expérience de séjour des clients et fournit les améliorations et les commentaires les plus rapides et les plus efficaces, j'ai noté mes préférences pendant le chat. Il y a souvent des surprises pendant le séjour. Le service dans le restaurant chinois est plutôt bon. essayez-le. Le directeur du restaurant occidental est très prudent et responsable. Le directeur du restaurant sous-marin est très drôle et attentionné. Ce que j'aime le plus, c'est jouer dans le paradis des enfants. classe. J'espère sincèrement que l'InterContinental fera de mieux en mieux. Si j'ai l'occasion de revenir, je choisirai toujours l'InterContinental, un hôtel chaleureux~.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的1592114**:您好,感謝您再次選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。我們將以您的滿意為目標,不斷改進和完善我們的服務。穿過草坪就是延綿的細沙海灘,洲際鞦韆、三角立體型的茅草屋、慵懶的沙灘椅,無不都是唯美浪漫出片的打卡點,配合8000平米園林草坪的綠意,無需濾鏡隨手一拍,便是滿屏的熱帶海島風情。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En couple
11 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 oct. 2024
Je suis revenu à Sanya et j'ai séjourné à l'InterContinental. C'était vraiment comme une maison chaleureuse ! Les installations permettent de s'allonger et de prendre des vacances sans quitter l'hôtel. Je veux nager et ma femme veut s'entraîner, et ils sont tous très satisfaits. Les oreillers sont très confortables et le petit déjeuner est très copieux. Si vous souhaitez occasionnellement visiter une boutique hors taxes, vous pouvez vous y rendre à pied ! On nous a également attribué un majordome, Bobby Chen, qui a fourni un service méticuleux et attentionné !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的WeChat11692:您好,感謝您選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。酒店在持續推出新產品和創造更多超出賓客預期的洲道服務,感謝您用相機為我們記錄下了洲際的美好瞬間。酒店擁有500平米的室內小童俱樂部,七個豐富多彩的室外遊玩區域,包含“泳池沖關區” 、“超級蹦床”、“繩網探險樂園”、“積木城堡”及各類專為小童準備的精彩遊戲。以及場景風格多元化的室外活動區域,含有家庭泳池、小童泳池、海邊沙灘、海洋潛水、椰子樹攀爬等。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au juill. 2024
En famille
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 4 sept. 2024
Une famille très satisfaite ! La salle de 88 mètres carrés est vraiment grande ! Nous avons amené notre fille de 16 mois ici et elle était très heureuse de courir dans la pièce ! Il est également très proche de la boutique hors taxes, à 5 minutes à pied. Les clients de l'hôtel peuvent également louer une poussette pour une caution de 500 et la restituer avec un remboursement instantané ! Le sable sur la plage est également très fin. C'était l'anniversaire de mon mari et ils ont spécialement décoré la chambre pour nous et nous ont offert un petit gâteau. Nous n'avons pas réservé de restaurant sous-marin mais il y avait une chaîne touristique gratuite. Le bébé en a pris assez. photos et a même pleuré en voyant le mérou surdimensionné ! Surtout la gouvernante Lucas, qui a répondu instantanément aux messages et à presque toutes les demandes. Après avoir vérifié, il a trouvé quelque chose qu'il avait oublié et a fait de son mieux pour le retrouver ! L'impression est vraiment géniale ! La fondue au poulet à la noix de coco de l'hôtel est également délicieuse, meilleure que le poulet à la noix de coco que nous mangeons dehors ! Prendre un taxi pour se rendre au marché nocturne de Linwang ne coûte que 40 yuans aller-retour, ce qui est super bon marché ! Je reviendrai ici quand mon bébé grandira !
Texte originalTraduit par google
6/16
Réponse de l'établissement: Cher WeChat269366* : Bonjour, merci d'avoir choisi le Sanya Haitang Bay Tianfang InterContinental Resort Hotel. C'est notre honneur de vous offrir un service continental chaleureux. À en juger par votre avis, je suis très heureux que vous ayez passé des vacances très agréables à l'hôtel et que vous ayez pris des photos de ce moment aussi significatif et heureux. L'hôtel se trouve à 30 kilomètres de la zone urbaine animée de Sanya et à 40 kilomètres de l'aéroport international de Sanya Phoenix, qui est relié au continent. Il est adjacent aux première et deuxième phases de Sanya International Duty Free City, qui se trouve à proximité. à 5 minutes à pied, répondant à vos besoins de shopping unique. Environs Il se trouve à proximité du parcours de golf de 36 trous de Shenquan, qui offre un swing rafraîchissant, et du Sanya Haichang Dream Ocean Evernight City, populaire parmi les touristes. Nous vous invitons sincèrement à visiter à nouveau l'InterContinental Haitang Bay Tianfang Resort et laissez-nous vous fournir les services de Shangdao. Directeur général de l'hôtel InterContinental Sanya Haitang Bay Tianfang Resort : Wang Zhengyan
Invité
Chambre premier, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au sept. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 oct. 2024
Lors de ce voyage à Sanya, j'ai séjourné à l'Atlantis et au Tianfang Intercontinental. Le service et la vue des chambres du Tianfang Intercontinental étaient bien meilleurs. Le style de la salle intercontinentale est de style sud-est asiatique. Dès que vous entrez dans le hall, vous avez l'impression d'être en vacances. La décoration de la chambre n'a pas l'air démodée et le paysage est magnifique. L'enfant de quatre ans à la maison aime aussi beaucoup Intercontinental. Il propose de nombreuses activités pour les enfants. Le petit déjeuner est très copieux et beaucoup sont fraîchement préparés. Le poulet coco au premier étage est également délicieux. Je continuerai à choisir InterContinental la prochaine fois que je viendrai à Sanya.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的M504875:您好,感謝您選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。您的滿意是我們最大的動力,我們會繼續努力,為您提供更加優質的服務。酒店距離cdf三亞國際免税城直線86米,住店客人提前24小時預約,即可享受cdf三亞國際免税城95折購物優惠:確保一站式暢享奢華購物之旅。(購物折扣提前一天下午18:00前在酒店前台掃碼預約)。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
_ccccchan
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au août 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 sept. 2024
Équipements : La chambre est très grande. Lorsque j'ai réservé la chambre, j'ai également apprécié la grande taille de la chambre intercontinentale. Elle est relativement spacieuse et confortable. Les équipements de la chambre sont bien entretenus et les équipements généraux de l'hôtel sont bons.
Hygiène : Les chambres de l'hôtel sont très propres. Vous pouvez être rassuré lors de votre séjour. Elles sont également nettoyées très minutieusement tous les jours. Les vêtements jetés seront pliés pour vous.
Environnement : chaque plan est plein de paysages
Service : Le majordome Xiao Yang est très enthousiaste. Il a ajouté WeChat pour s'enquérir de ses besoins la veille de l'enregistrement. Tout problème peut être résolu à tout moment pendant le séjour.
Je suis resté quatre nuits. Dans l'ensemble, ce fut un séjour très confortable et je me suis beaucoup amusé. Les activités parents-enfants étaient entièrement organisées chaque jour. Le paradis des enfants est considéré comme le plus grand de l'hôtel. le vieil enfant s'est beaucoup amusé. C'est très amusant de creuser du sable à la plage tous les jours, je reviendrai ici la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
6/13
Réponse de l'établissement: 尊敬的ccccchan:您好,感謝您選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。我們很高興您感受到了我們服務的真誠,這是我們服務的基石。50+適合不同年齡段的免費康樂活動7天不重樣。專業網球場及網球課程、臨海草坪飛盤、足球等成人活動及迴音儀式。親子專屬小美人魚儂儂吉祥物、主題活動及周邊伴手禮。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
devst
Suite de luxe, avec vue sur la mer, 1 chambre à coucher
Séjour au sept. 2024
En couple
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 13 oct. 2024
Voyager pendant les heures creuses après la fête nationale évite non seulement les foules et les files d'attente, mais est également respectueux de votre portefeuille. J'ai choisi Kaaba Intercontinental pour rester cinq jours, à part sortir manger la nuit, je n'ai visité aucun site pittoresque.
Les mots-clés que j'attendais le plus du voyage avant le voyage étaient : vue sur la plage et la mer, grande chambre (réservé une suite avec vue sur la mer de 168 mètres carrés), brunch, fruits de mer à Sanya, salon exécutif et pelouse de l'hôtel.
Pour les sentiments réels après les vacances, le classement des mots clés devient : plage vue sur la mer, majordome, grande chambre, fruits de mer de Sanya, grande pelouse, sirène tortue, brunch.
1. Vue plage et mer. Quelles que soient vos attentes, les vagues pures et les plages de sable fin vous rafraîchiront à chaque fois que vous voyagez au bord de la mer. Que vous soyez assis sur le balcon de votre chambre ou sur la plage, vous n’avez rien à faire. L’heure passe vite et le rythme et la respiration de la brise marine et des vagues se confondent.
2. Femme de ménage. Nous n'avions aucune attente en matière de service de majordome avant notre voyage, mais notre majordome Jasmine a rendu notre qualité de vie encore meilleure et l'a portée à un nouveau niveau. Les détails spécifiques incluent, sans s'y limiter : des surclassements réfléchis de chambre au cours des deux prochains jours, ce qui nous a évité la fatigue du transport des bagages ; . J'ai hâte d'avoir Xiaozhang comme femme de ménage lors de mon prochain enregistrement.
3. Grande pièce. La chambre spacieuse avec vue dégagée sur la mer est comme prévu.
4. Fruits de mer de Sanya. Cela fait partie des sorties pour manger. Les restaurants de fruits de mer à Sanya ont une particularité. La plupart d'entre eux sont sous forme de plats fixes, et certains plats sur commande unique ne sont pas disponibles.
5. Grande pelouse. La grande pelouse menant à la plage ne peut s'empêcher d'être parcourue tous les jours, ce qui est à la fois physique et accrocheur.
6. Sirène tortue. Les tortues sont de vraies tortues et les sirènes sont jouées par des beautés étrangères. Il apparaît dans l'étang de jour comme de nuit, ce qui est très atmosphérique.
7. Brunch. Il en existe encore de nombreuses variétés, et même après en avoir mangé cinq fois, je me sens un peu fatigué.
Concernant le salon exécutif, le thé de l'après-midi hors saison n'est plus sous forme de buffet, mais a été remplacé par un service de thé de l'après-midi par personne. L'happy hour du soir est toujours sous forme de buffet.
Dans l’ensemble, ça vaut le coup, revenez la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: 尊敬的devst:您好,感謝您選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。您的滿意是我們最大的動力,我們會繼續努力,為您提供更加優質的服務。酒店毗鄰三亞免税店,路程僅需5分鐘,住店客人提前預約尊享95折購物優惠。免税城二期與酒店隔空相望,夜晚能在客房走廊欣賞到免税店二期河心島“雲戒”景觀橋夜景,是海棠灣旅遊休閑購物的新地標和網紅打卡地。衷心邀請您再次光臨海棠灣天房洲際度假酒店,讓我們為您奉上洲道的服務。三亞海棠灣天房洲際度假酒店總經理:王諍言
Han Lin Chai
Séjour au avr. 2024
En couple
9 évaluation
3.0/5
Publiée le 27 mai 2024
Tout d'abord, ce qui est bien dans cet endroit. Un joli paysage avec lequel vous vous réveillez si vous prenez la vue face à l'océan. C'est une belle promenade jusqu'à la plage. Un endroit très familial avec des équipements centrés sur le Chili.
Un bon petit-déjeuner et délicieux aussi.
Cependant, j'ai été surpris de voir que le personnel des services tels que la réception, le groom et le personnel de la salle de sport semblent désintéressés et peu orientés vers le service. Ils n'ont pas proposé d'aide avec nos bagages lors de notre enregistrement. La réceptionniste nous a demandé d'apporter nos propres bagages à la consigne à bagages. Non pas que nous ne pouvions pas les porter, mais nous avons juste été très surpris de voir cela venant d'un hôtel prestigieux/de luxe.
Certains équipements de la salle de sport étaient sales. Graines de pastèque sur le banc, cricket mort sur la machine à câble et tache de sueur visible sur le banc. Le personnel de la salle de sport ne semble pas dérangé lorsque nous sommes entrés. Notez qu'il y a un panneau indiquant que l'équipement de la salle de sport est désinfecté après chaque utilisation. Je suis arrivé tôt pour vérifier la salle de sport et je n'y vais qu'après mon petit-déjeuner (la saleté était toujours là) mdr.
La chambre est bien et le lit est très confortable. Cependant, je tiens à souligner que la chambre est trop utilisée. Les meubles en bois étaient pâles et il y avait une odeur de moisi dans la salle de douche. La barrière en bois du balcon semble pourrie et défectueuse.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher _TSSGdknxh66****,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour à l'InterContinental Sanya Haitang Bay Resort. Merci pour vos commentaires sur l'environnement du complexe et le petit-déjeuner.Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des désagréments en raison du service de la réception, de la conciergerie et du personnel de la salle de sport, ainsi que de la propreté. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout désagrément causé. Nous tenons à vous assurer que nous avons communiqué vos commentaires au service concerné et que des mesures correctives ont été prises.Nous espérons que cette expérience ne vous dissuadera pas de nous rendre visite à nouveau dans un avenir proche. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Merci ! Cordialement, Beatrice Wang Directrice générale
Xiangshu~
Séjour au avr. 2024
En couple
5 évaluation
4.8/5
Extraordinaire
Publiée le 7 mai 2024
J'ai déménagé à l'échelle intercontinentale pour prolonger mes vacances. En tant que voyageur de longue durée, j'avais la carte Intercontinental Gold l'année dernière, mais je l'ai ensuite remplacée par la carte Marriott pour diverses raisons. En conséquence, j'ai séjourné au Sheraton il y a quelques jours. En tant que membre Marriott Gold Card, on ne m'a pas donné de surclassement de chambre, mais on m'a proposé un départ tardif à quatre heures, seulement à trois heures. La clé est un mot : bruyant. C'est peut-être parce que tous les gens qui séjournent ici sont des familles avec enfants. Je suis sorti pour profiter du calme et je ne voulais pas être trop bruyant. J'ai changé pour Intercontinental parce que je pensais que le service était bon avant. Mon expérience a été aussi bonne qu'avant et j'ai été agréablement surpris d'être surclassé dans une suite. Ayant l'habitude de vivre dans le département affaires, les détails chaleureux de l'InterContinental enrichissent encore beaucoup mon expérience. La literie et les articles de toilette peuvent évidemment vous mettre à l’aise. Les soins quotidiens de la gouvernante Stella sont toujours très chaleureux, merci ! Je reviendrai ici la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Cher invité "Oak~" : Bonjour, merci d'avoir choisi l'InterContinental Sanya Haitang Bay Tianfang Resort. C'est notre honneur de vous offrir un service continental chaleureux. Nous avons transmis vos commentaires favorables sur le majordome. Nous sommes ravis d'entendre vos éloges pour le personnel de la réception et le service de l'hôtel. Vos éloges sont notre motivation pour aller de l'avant. L'hôtel continuera à améliorer la qualité du service et à vous offrir des expériences plus surprenantes. En vous appuyant sur la balustrade et en regardant la mer, vous pourrez avoir une vue panoramique sur la vaste vue mer. L'angle de vision soigneusement conçu vous permet d'écouter confortablement la mer et les vagues et de ressentir la belle conception artistique du Magicien d'Oz. Toutes les chambres sont équipées de baignoires en terrasse, où vous pourrez prendre un bain moussant tout en profitant du magnifique paysage. Série de lavage et de soins « BLANCHE White Romance » de BYREDO, tous les types de chambres sont équipés de sèche-cheveux Dyson, offrant aux clients une nouvelle expérience sensorielle minimaliste. Merci encore pour vos commentaires favorables sur l'hôtel. Nous continuerons à travailler dur pour fournir à chaque client des services plus prévenants et attentionnés. Nous espérons que vous reviendrez à l'InterContinental Sanya Haitang Bay Resort et que vous profiterez d'expériences encore plus supérieures. Directeur général : Wang Zhengyan
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer
Séjour au avr. 2024
En famille
9 évaluation
4.8/5
Extraordinaire
Publiée le 8 mai 2024
La chambre est grande et belle, et l'hygiène est très bonne. Le service du majordome Lucas est très bon, et il a pris l'initiative d'aider à arranger les tour de lit des enfants. Le petit déjeuner est copieux et la plage est magnifique. la piscine est un peu trop profonde pour moi et la plongée est trop profonde. On a l'impression que les profondeurs de 90 cm et 150 cm ne sont pas très conviviales pour les personnes mesurant 160 cm.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité "M8286****" : Bonjour, merci d'avoir choisi le Sanya Haitang Bay Tianfang InterContinental Resort. C'est notre honneur de vous offrir un service continental chaleureux. Nous avons transmis vos commentaires favorables sur le majordome. Nous sommes ravis d'entendre vos éloges pour le personnel de la réception et le service de l'hôtel. Je crois que les chambres spacieuses et lumineuses de l'hôtel, les chambres propres et bien rangées, les installations complètes, le petit-déjeuner somptueux et délicieux et le service chaleureux et attentionné du personnel de l'hôtel vous laisseront une profonde impression. L'hôtel dispose d'un grand balcon panoramique de 10 mètres carrés. L'espace est spacieux et lumineux, et l'intérieur est élégant et naturel. Vous pouvez sentir la belle conception artistique face à la mer et au Magicien d'Oz, et profiter du ciel bleu, bleu. paysage de mer et de jardin tropical. Nous avons soigneusement préparé des activités récréatives quotidiennes intercontinentales gratuites pour nos petits invités, une soirée spectacle de bulles, un défi d'escalade de cocotiers, une science du monde sous-marin + une peinture, un bateau en verre, une interaction avec le panda Hanhan et d'autres activités passionnantes. Merci beaucoup pour votre avis favorable sur le petit-déjeuner buffet copieux et délicieux de l'hôtel. Le restaurant de l'hôtel, Tianjin Bay, ouvert toute la journée, propose à ses clients un petit-déjeuner buffet composé de plus de 100 délices, qu'il s'agisse de pâtisseries chinoises, de salades occidentales ou de spécialités locales de Hainan, pour satisfaire vos papilles gustatives les plus exigeantes. Le point d'enregistrement romantique "LOVE" est situé sur la plage et la mer sans fin, la brise ondule et quelques nuages blancs émiettés accompagnent le ciel qui est sur le point de se fondre dans la couleur de la mer, vous permettant de découvrir le confort calme entouré de silence. L'hôtel dispose d'une piscine de plus de 2 000 mètres carrés, où vous pourrez profiter d'une excellente expérience face à la baie bleue et entourée de verdure tropicale. Elle est divisée en piscine standard, piscine familiale, piscine pour enfants et piscine de plongée. Nous continuerons à améliorer les installations hôtelières que vous avez créées. Notre hôtel s'efforce toujours de fournir à ses clients des services confortables et de haute qualité. Votre satisfaction est notre plus grande responsabilité et notre plus grand honneur. Nous vous remercions encore pour votre reconnaissance de notre hôtel. Directeur général : Wang Zhengyan
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe (lit queen size)
Séjour au avr. 2024
En famille
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 15 mai 2024
La chambre est grande, la salle de bain est également grande, la baignoire sur le balcon est très unique et le petit-déjeuner est également bon. La fondue de poulet à la noix de coco de l'hôtel est très délicieuse, bien meilleure que celle de l'extérieur, je la mangerai la prochaine fois ~.
Les photographies de voyage d'Earl sont très belles et la courte vidéo de 15 secondes en vaut la peine. Cela vaut la peine de payer un peu plus pour en choisir davantage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好,感謝您選擇三亞海棠灣天房洲際度假酒店,為您奉上温馨洲道的服務是我們的榮幸。我們已將您對管家的好評代為轉達。酒店在持續推出新產品和創造更多超出賓客預期的洲道服務,感謝您用相機為我們記錄下了洲際的美好瞬間。酒店擁有10平米的超大觀景陽台,空間寬敞明亮,內飾優雅自然,感受面朝大海和綠野仙蹤的美好意境,盡攬藍天碧海與熱帶園林景觀。店內百分之九十客房面朝大海,憑欄望海,廣闊海景盡收眼底。精心雕琢的觀景角度舒心聆海聽濤,感受綠野仙蹤的美好意境,客房均配套露台浴缸,可一邊洗泡泡浴,一邊欣賞美景。BYREDO『BLANCHE白色浪漫』洗護系列,全房型都配備Dyson吹風機,為賓客奉上全新極簡感官體驗。非常感謝您對酒店豐盛美味的自助早餐的好評。酒店天津灣全日制餐廳為賓客提供百餘款美食的自助早餐,無論是中式麪點還是西式沙拉,亦或海南本地特色美食都滿足您挑剔的味蕾。日製餐廳除了可提供營養豐盛的自助早餐外,在午餐時段還推出瓊菜及特色粵菜,滿足賓客不同的餐飲需求。天津灣全日制餐廳的特色椰子雞火鍋深受賓客們的喜愛,清甜鮮美的椰子雞適合各個年齡層賓客。出門在外,住得舒心是每個旅者的期望,也是我們酒店服務的終極目標。我們會不斷努力,給您更為無可挑剔的專業服務和細節體驗,令旅途盡善盡美。總經理:王諍言
Deniska84
Chambre cosy de luxe, avec vue sur la mer
Séjour au avr. 2024
En couple
11 évaluation
2.7/5
Publiée le 7 mai 2024
C'est un excellent hôtel en termes de construction, d'agencement et de design, les chambres sont excellentes, la rénovation est fraîche. Excellents petits déjeuners. L'impression est grandement gâchée par les responsables de la gestion et du service. Une grande partie ou presque de tout ce qui concerne le service et l’assistance fonctionne « négligemment » :
1. Lors de l'enregistrement, il n'y a aucune information sur l'infrastructure. En raison de leur manque de connaissances en anglais, ils ne peuvent pas répondre correctement aux questions. J'ai dû étudier ce que c'est et comment cela fonctionne en me basant sur les avis d'autres touristes.
2. Une des deux piscines est accessible, la seconde est définitivement fermée.
2. Le rétroéclairage fonctionne à 30 % dans l'obscurité, on dirait un village délabré où l'on économise de l'électricité. Très bel aménagement paysager, mais ce n'est pas visible.
3. Vous pouvez attendre 15 à 20 minutes pour un menu dans un restaurant.
4. Au mieux, tous les 3 parlent anglais, et même avec un traducteur, pour un réseau international, c'est étrange.
5. Le WiFi est plus mort que vivant, j'ai arrêté d'essayer de m'y adapter et je suis passé au mobile. Internet quelques heures après l'enregistrement.
Bon, le fait le plus exaspérant : nous avons spécialement commandé une Deluxe améliorée avec vue sur la mer, nous sommes arrivés tard dans la soirée à la fin des vacances de mai, c'est, si je comprends bien, la haute saison et la première nuit coûte X2 du prix habituel. Du coup, pour le premier jour on nous a attribué une chambre d'une catégorie plus petite et avec vue sur le chantier. Le lendemain après le déjeuner, après plusieurs appels au responsable et au support, ils m'ont déplacé sans s'excuser, comme si c'était ainsi que cela devait être. Eh bien, ils ont un peu gâché l'ambiance.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, Bonjour, merci d'avoir choisi de rester et d'avoir pris le temps précieux de commenter l'hôtel. De vos retours, nous avons appris que l'hôtel ne répondait pas à vos attentes en termes de service et nous le regrettons. Nous continuerons à former notre personnel pour offrir un meilleur service aux clients. Merci encore pour vos commentaires et suggestions, et vous invitons sincèrement à revenir, laissez-nous vous fournir les services routiers de Shangzhou.