Spire West Hotel

Tout près des pyramides et du nouveau musée égyptien, le restaurant est magnifique et on peut voir les pyramides, la chambre est propre, il y a un gars à la réception qui parle chinois et son nom est Yehua (Est-ce le Yehua auquel je pense ?

Le personnel de l'hôtel était très accueillant et nous a aidé avec nos bagages et a surclassé notre chambre pour que nous puissions voir les pyramides depuis le balcon. Très satisfait de leur service.

Nous avons réservé la chambre 4 mois à l'avance et payé immédiatement, je joins une photo de la chambre. Finalement, à notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de place, qu'il y avait des problèmes d'électricité et qu'il était impossible d'emménager. Ils nous ont proposé de nous déplacer dans un autre hôtel, dans une chambre plus grande, sans frais supplémentaires. Finalement, ils nous ont amenés à l'hôtel et sont partis, nous nous sommes enregistrés dans une chambre plus petite, vieille, il n'y avait pratiquement pas d'eau chaude, ni bouillante ni froide, il n'y avait pas de sèche-cheveux, la télévision ne fonctionnait pas, il y avait des travaux à l'extérieur de la fenêtre et cette chambre était à moitié prix du prix que nous avions commandé et payé. Un hôtel avec des employés malhonnêtes et des arnaqueurs !!! J'ai joint une photo de l'attente et de la réalité.

Si vous n’avez pas encore commandé, courez ! Ceux qui ont déjà été commandés sont sur le point d'être remboursés ! ! ! Nous, un groupe de quatre filles, avons été coincées dans l'ascenseur pendant 20 minutes à cause de la négligence de leurs employés ! ! ! Il y avait un panneau au premier étage indiquant qu'un maximum de trois personnes pouvaient prendre l'ascenseur, et le vieil homme qui déplaçait les cartons en bas suivait également cette règle. Après avoir attendu plus de dix ou vingt minutes, nous nous sommes enregistrés et nous nous sommes préparés à descendre pour dîner. Nous avions prévu de prendre l'ascenseur pour descendre à deux. Vient maintenant le point clé. L'un des employés, petit et gros, nous a dit que nous devrions descendre tous les quatre ensemble. Nous demandons : êtes-vous sûr ? Il a absolument garanti que cela ne poserait aucun problème. En raison de ces informations trompeuses, nous avons choisi de monter ensemble, en groupe de quatre, à notre retour à l'hôtel. L'ascenseur nous a emmenés au quatrième étage, et soudain la porte de l'ascenseur s'est ouverte, révélant un mur. Nous avons appuyé sur la sonnette d'urgence mais cela n'a pas fonctionné. Nous avons essayé d'appeler mais il n'y avait pas de signal non plus. Nous ne pouvions que crier à l’aide. Après avoir été coincés pendant 20 minutes, le personnel a redémarré l'ascenseur, et nous avons eu vraiment peur lorsque les lumières se sont éteintes. Lorsque nous sommes retournés avec succès dans le hall de l'hôtel, nous n'avons pas été accueillis avec réconfort mais avec des accusations du directeur pour ne pas avoir lu le slogan. Nous étions très en colère et avons dit que leurs employés nous avaient trompés, mais il n'a rien dit de plus. Plus tard, mon ami et moi étions tellement en colère que nous leur avons demandé de vérifier la surveillance et de nous donner une solution. Le gérant a refusé de récupérer l'information et s'est excusé à contrecœur, disant qu'il nous donnerait une réponse dès que possible. En fait, il était sûr que nous étions trop fatigués ce soir et que nous devions quitter l'hôtel demain matin. Effectivement, il se cacha tôt le lendemain matin et ordonna à ses employés de retarder le temps. Finalement, il a dit : Je me suis déjà excusé, pourquoi demandez-vous toujours un remboursement (ps. nous n'avons pas demandé un remboursement complet) ? Nous ne voulions vraiment pas communiquer avec le voyou, et nous avions d'autres plans, alors nous sommes partis. Jusqu'à présent, Ctrip les a également contactés. Ils l’ont admis mais ont refusé d’y faire face. Même les responsables de Ctrip ont refusé de répondre ! J'aimerais demander comment cet hôtel a réussi l'examen à ce moment-là ? Tout d'abord, l'emplacement n'est pas très bon et il fait sombre autour. Deuxièmement, dans un ascenseur aussi dangereux, le bouton d’urgence n’est qu’une décoration (c’est le point clé), et l’attitude « excellente » du responsable après-vente est le meilleur atout. Alors laissez-moi vous demander, pourquoi ce produit n’a-t-il pas encore été retiré des rayons ? Je peux seulement dire que si quelqu'un pense avoir de la chance et veut se mettre au défi, il peut essayer cet hôtel. Quant à vous autres, chérissez votre vie ! ! !

Probablement l'un des meilleurs hôtels où j'ai eu le plaisir de séjourner. Propre, élégant et surtout, un personnel incroyablement sympathique et serviable. La vue depuis notre chambre (121) était sensationnelle.