Olympia Hotel

Hôtel décevant. L'un des lits était horrible, des parties du cadre de lit en bois s'effondraient pendant la nuit. Et le matelas n'était que des ressorts. C'était inconfortable et je n'ai pas pu bien dormir la première nuit. J'ai demandé de l'aide au personnel et ils m'ont aidé à résoudre le problème. Les toilettes étaient presque cassées, il fallait essayer 5 à 6 fois avant de tirer la chasse d'eau. La douche était horrible, il n'y avait pas de pression d'eau, et vous aviez deux choix, soit très chaud, soit glacé. Le petit déjeuner était correct, rien que du carburant, je ne pensais pas que c'était bon. C'était juste du carburant pour le corps. La piscine semblait un peu sale, donc je n'y suis pas entrée. Le positif : c'était propre, nous avions un balcon, le personnel était gentil et serviable

Mon récent séjour à l’hôtel Olympia à Saranda, en Albanie, a été un véritable cauchemar. Mes deux amis et moi partions pour un voyage dans les Balkans et avons décidé de passer deux nuits dans cet établissement. Nous ne savions pas que cette décision entraînerait une série d'incidents inconcevables qui gâcheraient notre séjour à Saranda. Deux heures avant l'heure prévue d'enregistrement, nous avons reçu un appel de l'hôtel nous informant que notre réservation avait été inexplicablement annulée. Ils ont affirmé qu'ils avaient négligé de supprimer la chambre du site de réservation et qu'ils étaient désormais obligés de la proposer à d'autres clients. Cela nous a laissé tous les trois complètement bloqués, sans endroit où rester. Après un premier refus de nous aider et une longue dispute pour expliquer nos raisons, pour tenter de remédier à la situation, l'hôtel nous a fait passer la première nuit dans un autre endroit, qui s'est avéré être un hôtel en construction dans le banlieue. Cette alternative de mauvaise qualité était non seulement d'un prix exorbitant, mais aussi d'un endroit épouvantable pour passer la nuit. Pour la deuxième nuit, nous avons été hébergés à contrecœur à l’hôtel Olympia. Cependant, la chambre qu'on nous avait attribuée était plus que décevante. Il était exigu, peu attrayant et manquait même des commodités les plus élémentaires. Pour couronner le tout, la chambre n'avait pas de Wi-Fi et l'eau de la douche était glacée (photos ci-jointes pour preuve). Le petit déjeuner proposé était maigre et le manque d'enthousiasme du personnel était palpable. Leur manque d’aide et leur attitude indifférente ont encore exacerbé notre consternation. Il était évident que la direction de l'hôtel ne se souciait pas du confort ou de la satisfaction de ses clients.