L'Illwald - Hotel et Auberge Alsace Sélestat

Cela est notre 2 eme visite et nous adorons cet hôtel. Les chambres sont grandes et climatisée en été . Il y a bcp d’espace. La propriété a bcp de charme et de caractère . Le parton et son fils sont super sympa et très serviable. Surtout la réceptionniste qui s’occupe aussi des chambre et qui travaille au resto est très serviable et toujours le sourire. Mais c’est surtout la beauté de l’hôtel et le caractère qui nous plaît. Sans oublier cette sublime piscine avec un système au sel qui permet de garder l’eau si propre et clair. Mon fils m’a dit que il a jamais vu une piscine aussi propre. Et nous on adore la piscine pour son calme et sa beauté . Il y a un restaurant que nous avons pas eu le temps de tester. Ni le petit déjeuner comme on se lève tard. Il y a aussi un sauna et hammam et salle de fitness que nous avons pas utiliser car il faisait trop chaud donc on préférait se rafraîchir dans cette magnifique piscine . Mon fils et notre amie de Chine ont adore les alentours car le voisin a des chiens que on pouvait caresser et il y aussi bcp de promenade à faire autour de l’hôtel. L’hôtel est à 5 km de selestat centre ou de la zone des supermarchés donc idéale pour aller faire du shopping ou déjeuner .

Beaucoup de charme pour cet hôtel non loin de selestat et proches des marchés de noël Gentillesse du personnel Chambre et literie de qualité avec cafetière à dosettes. Manque 1 petite bouteille d’eau Petit déjeuner varié , Servi à à table avec des ingrédients de la région .

Nous y avons séjourné 2 nuits pour découvrir la région. Bel établissement typique au niveau de son architecture avec plusieurs jardins, piscine, et grand parking gratuit. Les extérieurs sont très bien entretenus et donnent envie d'y flâner des heures. Très bonne localisation pour découvrir la région mais hôtel situé en bordure d'une route très passante donc bruyant. Chambre petite mais fonctionnelle, très propre et semble avoir été rénovée récemment avec une belle vue sur les jardins. Il paraît que nous avions été chanceux d'avoir cette vue selon la personne qui nous a accueilli car certaines chambres donnent sur la route passante... Dommage par contre que les équipements et service ne suivent pas. Coffre fort HS, pas de bouteille d'eau d'accueil offerte (rarement vu en 4* et à ce prix), capsule café dans plateau d'accueil déjà utilisée, sèche cheveux en fin de vie aucune puissance, manque de prise (bureau), trous dans la housse de couette, pas de thé proposé en chambre, coussins durs pas confortables, rideaux pas occultants donc levé à 6-7h, et insonorisation de la porte de la chambre inexistante ; nous entendions absolument tout(beuit digicode, clients, bruits clé etc). Côte personnel, la jeune fille qui nous a accueilli a été très agréable et professionnelle. L'autre point positif fut la réactivité du personnel à chacune de nos demandes. Nous ne pouvons malheuresement pas en dire de même de la personne rencontrée sur le reste des jours, homme plus âgé. Peu souriant, froid, ne salue pas ses clients et check out expéditif, n'a même pas pris le temps de discuter ou de s'enquérir de notre satisfaction à la fin de notre séjour. Très mitigé de cette expérience qui ne reflète pas l'expérience que nous attendions de ce type de lieux...