Je regrette d'avoir réservé cet hôtel et j'ai fait de mon mieux pour ne pas laisser cette expérience affecter mon voyage d'affaires et mes vacances. L'hôtel se présentait comme un hôtel calme et propre, insonorisé, mais ce n'était absolument pas le cas. J'ai demandé à changer de chambre après avoir entendu tous les trains zoomer sans arrêt. Leur personnel m'a assuré que la nouvelle chambre attribuée serait une pièce très calme. J'ai déménagé après avoir remballé mais ce n'était pas le cas. C'était plus bruyant. Je ne pense pas que le personnel sache à quoi ressemblent leurs chambres. Les agents Trip.com ont été vraiment efficaces et j'ai réussi à me faire rembourser les 11 nuits restantes et je suis parti au bout de deux nuits. Cependant, j'ai découvert que l'hôtel facturait ma carte en double pour les deux premières nuits, même si j'avais déjà payé et que je devais perdre plus de temps à récupérer mon argent. Cet hôtel n'est tout simplement pas organisé et n'est pas intéressé à fournir un service client décent. De plus, cet hôtel n'est pas du tout près de la gare de Séoul. Il y a une longue promenade sous terre, à travers une longue passerelle et à travers un centre commercial. Je suis content d'avoir pu partir après avoir réservé un autre hôtel dans un délai aussi court, bien qu'à un prix plus élevé, mais c'est ce que c'est.
Texte originalTraduction fournie par Google