Four Points by Sheraton Josun, Seoul Station

À notre arrivée, il y avait une température basse et un vent froid en Corée du Sud. L'ascenseur de l'étage B1 de l'hôtel ne pouvait pas être fermé en raison du vent fort, ce qui représentait un risque pour la sécurité. La porte automatique du premier étage ne détecte souvent pas et ne peut pas être ouverte. Je ne sais pas si c’est dû au manque de main d’œuvre en Corée ou à d’autres raisons, mais après avoir fini le dîner que nous avons commandé à l’hôtel, les bols et les baguettes sont restés à la porte toute la nuit et personne ne les a emportés. La pièce est petite et le panneau indiquant la direction du métro au deuxième étage n'est pas évident.

C'est le meilleur emplacement pour les clients qui doivent utiliser la gare de Séoul. Même si ce n'est pas un excellent rapport qualité/prix, il est globalement d'un niveau acceptable.

J'ai séjourné dans cet hôtel plusieurs fois mais plus jamais. En dehors de l'emplacement, rien ne peut être recommandé concernant cet hôtel. Je voudrais recommander d’autres hôtels autour du marché de Namdaemun et du parc Dongdaemun.

L'emplacement en lui-même n'est pas très bon. Je dois marcher un long chemin pour rentrer à l'hôtel. Le petit déjeuner est très bon et délicieux. La taille de la chambre est correcte, pas trop petite, mais pas spacieuse.

Je regrette d'avoir réservé cet hôtel et j'ai fait de mon mieux pour ne pas laisser cette expérience affecter mon voyage d'affaires et mes vacances. L'hôtel se présentait comme un hôtel calme et propre, insonorisé, mais ce n'était absolument pas le cas. J'ai demandé à changer de chambre après avoir entendu tous les trains zoomer sans arrêt. Leur personnel m'a assuré que la nouvelle chambre attribuée serait une pièce très calme. J'ai déménagé après avoir remballé mais ce n'était pas le cas. C'était plus bruyant. Je ne pense pas que le personnel sache à quoi ressemblent leurs chambres. Les agents Trip.com ont été vraiment efficaces et j'ai réussi à me faire rembourser les 11 nuits restantes et je suis parti au bout de deux nuits. Cependant, j'ai découvert que l'hôtel facturait ma carte en double pour les deux premières nuits, même si j'avais déjà payé et que je devais perdre plus de temps à récupérer mon argent. Cet hôtel n'est tout simplement pas organisé et n'est pas intéressé à fournir un service client décent. De plus, cet hôtel n'est pas du tout près de la gare de Séoul. Il y a une longue promenade sous terre, à travers une longue passerelle et à travers un centre commercial. Je suis content d'avoir pu partir après avoir réservé un autre hôtel dans un délai aussi court, bien qu'à un prix plus élevé, mais c'est ce que c'est.

En tant qu'hôtel 4 étoiles, je m'attendrais à mieux. Pas de ventilation à l'intérieur des toilettes et au dessus de la baignoire de douche. Pas de cuillère, fourchettes ou baguettes fournies dans le coin café, lorsque j'ai appelé CS, CS m'a demandé de descendre dans leur restaurant pour en chercher une nous-mêmes, ils ne peuvent pas en livrer 1 directement dans notre chambre, quel excellent service 4 étoiles ! Le seul point positif auquel je puisse penser est son emplacement très pratique. Mais la sortie de métro la plus proche fermait avant 23h même le week-end… Je ne sais pas non plus pourquoi un hôtel 4 étoiles partagerait le même bâtiment avec un autre hôtel/résidence…

1. J'ai voyagé à Séoul avec ma fiancée du 19 au 23 octobre 2022. Au départ, je voulais séjourner dans un hôtel haut de gamme pour pouvoir me reposer confortablement après un voyage quotidien fatiguant, j'ai donc réservé un séjour à la gare nord de Séoul. Corée. Four Seasons @ Sheraton, mais contre toute attente, c'est devenu un sujet brûlant ! (Remarque : ma fiancée a fait une erreur lors de la réservation de l'hôtel. Elle n'a réservé l'hébergement que pour la période du 19 au 22 octobre 2022, donc l'hébergement pour les nuits du 22 au 23 octobre 2022 a été réservé par moi. Ma fiancée a contacté moi par e-mail avant le départ Trip.com / Four Seasons @ Sheraton, dans l'espoir d'organiser les deux réservations dans la même chambre, mais au moment du départ, l'hôtel n'a pas encore indiqué si la demande sera acceptée. 10/2022, l'hôtel a déclaré qu'aucune notification préalable n'a été reçue !) 2. Nous sommes partis de Hong Kong pour Séoul à 01h50, heure de Hong Kong, le 19/10/2022. Je suis arrivé à l'hôtel vers 10h00-10h30, heure de Séoul, et j'ai été convenu de rester dans la chambre 2104. Cependant, à mon arrivée, j'ai découvert que la serrure de la porte de la salle de bain/toilettes de la chambre était cassée et ne pouvait pas être verrouillée. Mais à ce moment-là, nous étions extrêmement fatigués à cause d'un vol tard dans la nuit et avions hâte de rattraper notre sommeil. Nous sentions que cette affaire était encore insignifiante pour nous, nous n'avons donc pas demandé de renseignements supplémentaires à l'hôtel. un changement de chambre. Mais en même temps, on a également découvert que la pièce faisait face à la gare de Séoul, et que le bruit des trains qui allaient et venaient était très bruyant et dérangeant ; et si l'on veut isoler le bruit et fermer les fenêtres insonorisées de la pièce, l'air Le panneau de commande de climatisation de la pièce ne peut pas être utilisé pour contrôler la circulation de l'air. Selon le personnel de la réception de l'hôtel à l'époque, le panneau de commande de la climatisation de la chambre ne pouvait pas fonctionner à ce moment-là en raison d'un dysfonctionnement du système de climatisation central de l'hôtel. Nous avons donc tous deux compris cette impuissance et avons simplement demandé à l'hôtel de fournir des ventilateurs. pour assurer la ventilation. ; À cette époque, nous pensions tous les deux que le désagrément n’était que temporaire et qu’il disparaîtrait une fois les réparations terminées. 3. Nous avons ensuite rattrapé notre sommeil puis sommes sortis pour commencer notre voyage dans l'après-midi du 19/10/2022. De retour à l'hôtel ce soir-là, après avoir inséré la carte-clé, j'ai vu que le panneau de commande de la climatisation dans la chambre était toujours inutilisable, j'ai donc appelé la réception de l'hôtel pour me renseigner. Le personnel a dit qu'il ferait un suivi et a constaté plus tard que le climatiseur de la pièce avait repris le flux d'air (mais lorsque nous nous sommes réveillés le lendemain matin (c'est-à-dire le 20/10/2022), nous avons constaté que le climatiseur s'était automatiquement éteint) , mais nous nous en fichions pour le moment. 4. Les deuxième, troisième et quatrième nuits, le problème de climatisation (ventilation) de la pièce mentionné au paragraphe 3 ci-dessus s'est répété encore et encore ! Après être retourné à l'hôtel tous les soirs après avoir terminé la journée, j'avais prévu de me détendre et de me reposer, mais en fait, j'ai dû consacrer des efforts et du temps supplémentaires à négocier encore et encore avec le personnel de l'hôtel pour la même chose avant de pouvoir vraiment me reposer ! (En tant qu'hôtel qui accueille des clients étrangers internationaux, les compétences en anglais du personnel de l'hôtel sont très faibles et ils ne comprennent souvent pas ce qu'ils disent, ce qui est encore plus frustrant !) En raison des paroles du personnel de l'hôtel en arrivant en ville le premier jour (19/10/2022), les compétences en anglais du personnel de l'hôtel étaient très faibles et ils ne comprenaient souvent pas ce qui se disait. La deuxième nuit, nous étions en fait très prévenants et tolérants, mais le problème était que c'était toujours pareil les troisième et quatrième nuits ! Ainsi, après un voyage fatigant la quatrième nuit, nous avons constaté que la situation était toujours la même : nous n'en pouvions plus et étions tellement en colère que nous avons appelé le personnel de la réception avec colère et avons exigé une explication raisonnable ! Le personnel n'a pas pu donner de raison précise pour la confusion, mais a continué à s'excuser auprès de nous deux ! 5. J'ai toujours pensé que la marque hôtelière Sheraton est un gage de qualité et de confiance. Mais après ce voyage, je dois dire que je suis extrêmement en colère et déçu !

Très bien situé, excellent service hôtelier, literie et petit déjeuner ! L'heure de départ est midi, vous pouvez donc prendre votre petit-déjeuner tranquillement. Satisfait.

La literie était propre et le repas était bon. Tout d'abord, c'était une vue sur la ville, mais la vue nocturne était bonne et il y avait de nombreux restaurants autour. Je vais l'utiliser à nouveau.