CapsuleTransit Sleep Lounge KLIA T1 Airport Hotel - Landside, Public Area at Lvl 5

Très bon emplacement mais difficile à trouver en arrivant après le contrôle de douane. Contrairement à d’autres hôtels le capsule n’est pas indiqué sur les panneaux d’indications pourtant très nombreux. J’ai demandé à plusieurs employés des commerces et personne n’a pu me répondre. En cherchant longtemps j’ai fini par trouver par moi-même. Je me suis présenté à la réception avec ma réservation sur mon téléphone et en version papier. Quelle ne fut pas ma surprise d’entendre la réception me dire qu’elle ne pouvait pas me donner la chambre sans le code barre de la réservation ! Aucun code barre à scanner dans ma confirmation. Après avoir longuement insisté toujours négatif et j’ai fini par partir voir ailleurs. Malheureusement pour moi je n’ai rien trouvé de disponible ailleurs et je suis revenu à la Capsule et j’ai acheté une nouvelle chambre payé avec ma carte de crédit. Cette fois aucun problème. Donc une réservation payé pour rien et une double charge. J’ai donc pris ma chambre et quand je suis ressorti deux heures plus tard la réceptionniste me dit qu’elle a entre-temps retrouvé ma réservation sur son ordinateur et m’a annulé le deuxième payement effectué. Dire au client que sans code barre on ne peut rien faire n’est pas correct ou alors Trip.com devrait dans ce cas joindre un code barre dans les confirmations. L’ensemble de cette expérience Capsule était correct mais pour ce prix je ne renouvelle pas mon expérience et retournerai dans un motel ou hôtel classique avec des chambres et toilettes douche incluse. Werner