Hôtels près de La Trapa Bergkamm, Serra De Tramuntana

Personnel désagréable qui rentre dans les chambres sans prévenir et sans autorisation et ceux meme la nuit. Nous étions 4 et des affaires et de l’argent (350€) ont mystérieusement disparues de nos valises. Chambre sous équipées et dysfonctionnelles, porte de salle de bain qui ne ferme pas. Clim éteinte entre 6 et 14h. Pommeau de douche qui fuit. Nous sommes resté bloqué le premier soir car notre carte d’accès ne fonctionnait pas, nous avons dû alors faire face durant plus d’une heure à un agent de sécurité et un réceptionniste impolis et hautains et avons dû supplier l’accès à une autre chambre pour ne pas dormir dans le couloir. En ce qui concerne les services proposés, la cuisine est immangeable à croire que le cuisinier n’a jamais goûter ce qu’il prépare. Le maître nageur a confondu son métier avec celui d’un CRS. Un accès au spa vous est affiché lors de votre réservation hors vous n’avez le droit qu’à une séance de 90 minutes Seule bon point bien placé, à deux minutes de la fête. FUYEZ CET HÔTEL !!!!!!!!!!

L'hotel est très beau , spacieux et luxueux . L'emplacement est parfait , la crique est magnifique , le petit déjeuner est fabuleux. La chambre était mal aménagée: douche qui fuit par terre , vasque minuscule, séparation en verre aucune intimité. Le Wifi était presque inexistant avec des interruptions : dans la chambre , au bord de la piscine et même à la réception . En faisant la réclamation auprès des agents de la réception , ils étaient ”surpris” qu'il y ait des problèmes de wifi !!! D'ailleurs il y a un énorme problème d'accueil : nous n'avons jamais vu une telle réception pour un 5 étoiles c'est honteux: le personnel est d'une froideur incroyable, très désagréables , pas du tout digne d'un 5 étoiles. D'ailleurs parmi les choses incroyables : ils nous demandent une carte de crédit pour la garantie alors que nous l'avons fait en ligne au moment de la réservation et cerise sur le gateau : quand je voulais accéder aux codes de ma carte bancaire virtuelle, j'ai demandé le wifi ... le réceptionniste a refusé de me donner le code du wifi comme quoi nous n'étions pas encore des clients de l'hotel .. c'est scandaleux . Le dernier contact avec la réception n'était pas à la hauteur non plus : au moment du check out nous avons demandé un taxi : nous avons attendu plus d'une heure à la réception , c'est inacceptable pour un 5 étoiles. Certes , l'Hotel est bien mais le service à la réception est nul, ça m'étonnerait s'il va garder ses étoiles .

The hotel resort is strategically located in reasonable distance from Palma and close to many nice locations of western Mallorca. The whole hotel resort is quite nice and well kept, especially the gardens: the style is peculiar, rather exotic African colonial, and sometimes a bit tacky (exotic animal figures, elephant tusks, animalier style everywhere, etc.). It is ideal for families and children, who enjoy themselves a lot. We were a couple in our middle adulthood who like to travel and enjoy life. Upon arrival we decided to upgrade from our chosen room to a suite, paying the difference of price, and the staff was quick to react (but no option of free room upgrade was offered though). Unfortunately no one from the front desk explained us anything about the classical hotel information (wi-fi, breakfast times, availability of restaurants, how to get to the beach, nice places to visit in the area, etc, etc.). Moreover we found it very alienating and unpleasant that some of the staff at the front desk reception hasn't even greeted or looked at us during the whole 5 days stay, while we were of course normally friendly when passing by. This is not acceptable at all. The suite was ok, quality of materials varies a lot and no big water bottle was provided on a daily basis except on arrival, during an exceptional August heatwave: again not acceptable. We did not use many facilities, so we cannot judge the pool or the spa. Breakfast was not bad, but not particularly good either: very basic. Big professional automated coffee making machines are nowadays very common in some hotels, but we would have been willing to pay extra for a nice cappuccino or espresso from a proper Cimbali coffee machine or similar. We had one dinner in the nicer restaurant and it was ok. As already said, we did experience almost none proactiveness from the staff in terms of giving info, offering services and no one asked us if we were doing fine during our whole 5 days stay. As said, some front desk personnel did not even look at us and greet us. There has also been an awkward, weird incident when a lady from the reception started to speak wild, angry Spanish with the local personnel, making a big fuss of 50 cents which were kindly offered by them because I did not have change for a 20 Euro note at the cigarettes vending machine. She thought I would not understand Spanish, but even by her hysterical reaction anyone would have been offended. It’s not appropriate at all to make a guest feel bad and talk about her/him in another language, hotel personnel to hotel personnel, in such a way, in front of her/him, for a nonsense. It’s so rude and unprofessional! Last but not least, on the last day, as we had a very late flight, we asked for a late checkout opportunity option. In 5 seconds we were told that the only option was luggage in the back room of the reception and shower in the spa area: again, we would have been willing to pay an additional fee for the same room or a smaller one, fo

Magnifique hôtel, super bien placé, la suite était magique et le séjour également. Rooftop juste splendide, dommage que des party ne sois pas organisé la journée ou le soir dessus, piscine traversante avec vue juste incroyable 😍 Merci à toute l’équipe de l’hôtel et à ceux du Shallow Sun club, ( la splendide Marta, et le big boss qui fait les cocktails juste incroyables ! ) 😍 Je reviendrais très certainement dans cette établissement et le recommandes à tous et à toutes solo ou en famille !

Accueil extrêmement professionnel et amical. Chambres très confortables - elles ne sont pas très grandes mais cela fait partie du charme de cet hôtel moderne très bien décoré dans lequel on se sent bien tout de suite. Il n’y a pas de parking mais nous avons trouvé à nous garer autour de l’hôtel où un parking public à 400m. Petit déjeuner très copieux et très bon. Un restaurant à proximité conseillé par l’hôtel nous as plus que dépanné les fois où nous ne voulions pas nous rendre à Palma. Proximité des plages pour aller courir et se balader. Bref, à recommander les yeux fermés.

Le centre-ville de l'hôtel est situé à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la ville, à proximité de la Les chambres étaient confortables mais auraient bénéficié d'un autre chaise pour mettre les choses sur.

Le salon est très confortable et confortable. Les chambres sont très confortables et sont très confortables. Chaque fois que la machine à café est en mouvement lente ou que le chef prépare des variétés d'œufs chauds est le plus souhaité que vous obtenez avec votre choix de café/œuf à votre table. Le petit déjeuner se rencontre avec tout goût - dent doux, picante ...Le jardin et la piscine vous rapprochent avec calme pour vous détendre. Je voudrais évaluer *****, mais ... Lorsque vous obtenez des voisins bruyants vous êtes au milieu de leur vie. La location de la ville est très confortable et très confortable.