"J'avais acheté du beurre à Paris et j'étais inquiet qu'il fonde, mais ils ont eu la gentillesse de le mettre au congélateur pour moi. Les sanitaires étaient également propres. Le bus de retour de Disney était facile à prendre, même après le spectacle. Je compte bien revenir ici la prochaine fois que je visiterai Disneyland Paris."

"Super la chambre bien isoler et propre"

"Le séjour a l’établissement Akena s’est bien passé. Nous y avons bien dormi, les chambres étant bien insonorisées. Le reproche que nous avons à lui faire c’est le manque d’une bouillotte ou d’une machine à café ☕️ ainsi que plus de place dans la salle de bain car nous ne savions pas où poser nos deux petites trousses de toilettes. Voilà notre petit retour, sinon c’était top!"

"Hôtel très bien"

"Hôtel de qualité, proche de Disneyland Paris. Le petit-déjeuner est tout à fait satisfaisant pour tout le monde. Seul petit bémol, mon rideau était cassé, ce qui compromettait l'intimité."

"Juste à 15 min à pieds de Disneyland Paris, très pratique!"

"Parfaitement bien situé Chambre rénovée Très proche de Vallée Village (2min à pied)"

"Proche de Disneyland mais loin de Paris"

"Voici mon avis, ce point étant naturellement intégré : Malheureusement, ce séjour n’a pas été agréable et je ne recommande pas cet établissement. La procédure d’arrivée autonome est inutilement compliquée. Les instructions initiales vous dirigent vers un autre côté de l’immeuble, ce qui est déroutant. À moins de les lire très attentivement, il est facile de perdre au moins 30 minutes rien que pour s’enregistrer. Entre l’accès à l’immeuble, la récupération des clés, l’entrée dans l’appartement, la récupération du badge de parking dans la cuisine et enfin l’arrivée au parking, vous finissez par ouvrir entre 6 et 8 portes différentes avant d’avoir terminé votre enregistrement. C’est beaucoup plus compliqué que nécessaire. Le parking souterrain est sécurisé, mais il est très sombre, dégage une forte odeur désagréable et de nombreuses places de parking alentour semblent servir de débarras, ce qui donne à l’ensemble une impression de désordre. À l’intérieur de l’appartement, les draps étaient propres, la cuisine bien équipée et le lit principal acceptable. Cependant, les canapés étaient très usés, tachés et semblaient sales. Les canapés présentés sur les photos de l'annonce semblent propres, bien rangés et en bon état, mais ils ne reflètent pas l'état réel du mobilier fourni. L'annonce indiquait également que l'appartement convenait à trois adultes et des enfants, mais la configuration des couchages ne le permet pas. Le canapé-lit est très usé et le canapé-lit une place n'est adapté ni aux adultes ni aux enfants. Avant mon arrivée, j'ai contacté l'hôte pour demander des ventilateurs en raison des prévisions de canicule. Je n'ai reçu aucune réponse. L'appartement est devenu extrêmement chaud et, sans ventilateurs ni aucune autre forme d'aération, il était très difficile de dormir. Voyager avec de jeunes enfants a rendu la situation encore plus compliquée. Il y a également plusieurs problèmes d'entretien. Les poignées des portes des toilettes sont très dures, les portes de l'armoire sont difficiles à ouvrir et la chambre n'a pas d'éclairage principal ; il n'y a que des lampes de chevet. La seule prise électrique accessible est occupée par la lampe de chevet ; par conséquent, si vous avez besoin de recharger votre téléphone, vous devez débrancher la lampe et laisser la pièce dans le noir. Les couloirs de l'immeuble dégagent également une odeur désagréable persistante. Le problème majeur est survenu le matin de notre départ. Vers 8h30, l'eau a été complètement coupée. Impossible de prendre une douche, de se laver correctement, ni même de se préparer, ni les enfants, avant de partir. J'ai immédiatement contacté l'établissement, mais on m'a simplement demandé d'envoyer un e-mail et d'attendre jusqu'à six heures pour une réponse, ce qui était totalement impraticable étant donné que nous devions quitter les lieux ce matin-là. J'ai alors contacté le service client de Trip.com, qui a répondu immédiatement et a sincèrement tenté de nous aider en contactant l'établissement. Malheureusement, la direction de l'établissement n'a jamais répondu non plus, ne laissant au service client que peu d'options, si ce n'est une modeste compensation. Bien que j'aie apprécié la réactivité de Trip.com, cela n'a pas résolu le problème. Devoir terminer des vacances en famille sans eau courante et sans pouvoir prendre de douche est tout simplement inacceptable. En résumé, si l'appartement présente quelques points positifs, comme un parking sécurisé, des draps propres et une cuisine fonctionnelle, ces avantages ont été largement contrebalancés par des photos trompeuses, une mauvaise communication de la part de l'hôte, des conditions de sommeil inconfortables, des équipements inadéquats en pleine canicule, des problèmes d'entretien et une absence totale de soutien face à un problème majeur. Je ne recommanderais pas cet établissement. Le seul point positif a été le service client de Trip.com, qui a répondu rapidement et a fait de son mieux pour m'aider malgré le manque de coopération de l'établissement."