Name: Shama Hub Metro South Hong Kong
Address: Hong Kong, Chine
Rating: 9

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Chine

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L'hôtel est situé dans un bon quartier d'Asoke, en face du lac et du parc Benchakitti, il y a des magasins 7/11 et divers cafés autour - mais les prix y sont élevés, conçus pour un public aisé.
Nous avions une chambre avec une vue magnifique sur le lac (je l'avais spécialement réservée) et grâce à cette vue et à l'immense balcon, les impressions étaient bonnes.
La chambre elle-même a vu son lot d'usure : minable, pas fraîche, des taches sur le canapé, la piscine et la salle de sport sont également fatiguées.
La cuisine est équipée de tout ce dont vous avez besoin, elle dépasse les attentes et il n'y a aucune plainte)

La plus grande déception a été quand un tuyau de la douche hygiénique a éclaté la nuit : l'eau a coulé pendant la moitié de la nuit, je me suis réveillé à cause des bruits et j'ai vu une inondation dans la salle de bain, l'eau n'allait nulle part du sol car le drain dans le sol était scellé.
J'ai appelé la réception, ils ont immédiatement envoyé des techniciens, ils ont tout réparé rapidement et ont nettoyé le sol. J'ai demandé à remplacer la serviette pour les pieds car elle était toute mouillée, mais ma demande a été ignorée.

En conséquence, mon sommeil a été perturbé, je n’ai pas suffisamment dormi avant le prochain vol et j’étais fatigué(

L'hôtel ne m'a même pas offert quoi que ce soit en guise de compliment ou de compensation, comme si tout cela était acceptable pour un hôtel 5 étoiles...

L'hôtel prend également un acompte lors de l'enregistrement, et comme nous n'avions pas le montant requis en bahts, ils nous ont facturé 100 $... eh bien, ce n'est pas si mal. La caution a été restituée au moment du départ, mais cette attitude ne met pas non plus l'hôtel en valeur.

Il s'agit essentiellement d'un appartement avec services hôteliers.

Tout d'abord,

Installations : La piscine et la salle de sport du troisième étage n'ont rien d'exceptionnel, et l'aire de jeux pour enfants sur le toit n'est qu'un complexe de toboggans. Il y a une machine à griffes dans le hall.

Propreté : Les toilettes n'étaient pas nettoyées correctement et chaque chasse d'eau éclaboussait la lunette (probablement à cause de la pression de l'eau).

*Point chaud* : Je dois mentionner la pression de l'eau dans cet appartement. C'est extrêmement problématique. Après l'avoir signalé à l'hôtel à plusieurs reprises, ils ont simplement pensé que nous étions déraisonnables. Je suis même allé voir le personnel de maintenance pour ouvrir le robinet d'eau et le régler moi-même.

J'ai baissé le robinet d'eau chaude et laissé l'eau froide couler normalement : la douche alternait entre l'eau chaude et l'eau froide.

J'ai baissé le robinet d'eau froide et laissé l'eau chaude couler normalement : la douche alternait entre l'eau chaude et l'eau froide.

L'eau chaude et l'eau froide n'étaient même pas équilibrées.

J'ai demandé de l'aide à Ctrip, et le directeur de l'hôtel l'a finalement fait, mais ils n'ont toujours pas réussi à résoudre le problème de la douche.

Finalement, la solution : Ctrip a résolu le problème pour nous (merci). En fait, si on pouvait juste régler la pression de l'eau, la note globale de l'hôtel s'améliorerait. Après tout, qui a envie de séjourner dans un hôtel où il faut une heure pour régler l'eau et dix minutes pour prendre une douche ?

Service : Les meilleurs employés de cette résidence sont la réception et le portier. Je leur donne la note maximale pour le service et le sourire. C'est tout.

Un seul reproche :
La nourriture au restaurant du rez-de-chaussée de cette résidence est vraiment bonne et délicieuse. C'est à la carte, avec un bon pour le petit-déjeuner pour un repas. Comme nous devions aller à l'hôpital tôt un matin l'estomac vide, j'ai voulu emporter mes restes de petit-déjeuner dans une boîte à emporter. Le serveur m'a dit qu'ils ne pouvaient pas emporter de petit-déjeuner !
Je ne comprenais pas. Je pouvais payer pour une boîte à emporter, mais pourquoi n'était-ce pas autorisé ? Le petit-déjeuner n'est pas un buffet, alors pourquoi pas à emporter ?

Au final, j'ai dû emballer un morceau de pain dans un mouchoir. Comme j'avais demandé au serveur si je pouvais le prendre à emporter, il a fixé le pain dans ma main alors que je quittais le restaurant. Je n'oublierai jamais ce regard (j'avais vraiment envie de pleurer à ce moment-là. Est-ce gênant pour les Chinois ? 😂)

Enfin, je tiens à préciser : cet appartement coûte plus de 1 000 RMB par nuit. Comparé à l'hôtel cinq étoiles que j'ai réservé il y a quelques jours, il est 20 % plus cher ; comparé à l'hôtel cinq étoiles que j'ai réservé plus tard, il est toujours 20 % plus cher. C'est le Nouvel An chinois, alors pourquoi nous ciblez-vous pour la Fête du Printemps ? Pourquoi ne font-ils pas ça dans d'autres hôtels du centre-ville ? Cet appartement a tout d'une arnaque.

Résumé :
J’ai fini par dépenser plus de 1 000 RMB par nuit pendant cinq jours dans un appartement qui ne proposait même pas de petit-déjeuner correct. J’ai été traité comme un client déraisonnable et j’ai même pu être accusé de vol de petit-déjeuner. La propreté était même douteuse !
Je suis tellement énervé que j’en ris, oh mon dieu !

Si vous avez lu cet avis attentivement, n’hésitez pas à l’aimer et à le partager pour qu’il soit visible par plus de personnes. Merci.
(Je garde l’anonymat par crainte de représailles)

I had a wonderful 2-night stay at Shama Sukhumvit Bangkok! The apartment was spacious, clean, and modern, with a comfortable living area and a well-equipped kitchen. The location is fantastic, just a short walk from Nana BTS Station, making it easy to explore the city. The rooftop infinity pool offered stunning views, and the staff were friendly and attentive, especially Ms. Fatu at reception, who was incredibly helpful. The daily breakfast at Brainwake Cafe was delicious with fresh options. Highly recommend for a relaxing and convenient stay in Bangkok!

En tant que voyageur d'affaires fréquent, il est nécessaire d'avoir un hôtel décent avec une position accessible et des installations confortables. Si vous atterriez à DMK, il ne vous faudra plus de moitié d'heure pour atteindre l'hôtel sans aucune inquiétude pour le trafic. Le personnel de l'hôtel est super amical et utile pour vous fournir des informations sur le séjour à Bangkok. Je reste dans une suite avec un salon où vous pouvez trouver une petite cuisine. Le lit est vraiment confortable et confortable. Le prix de cet hôtel est très bon, vous n'avez pas besoin de payer trop, mais vous avez une très confortable chambre. Quand je voyage à Bangkok, je choisisserai certainement cette autre !

The hotel staff was very professional and check-in and check-out was quick. After several visits to Hangzhou, I didn't have a good guide, so I asked the front desk staff. Mr.Harry recommended several routes for sightseeing and introduced nearby restaurants. Thank you very much for Mr.Harry introduction and recommendation.

I never stay somewhere else for my business travels to Hangzhou since 2018. You may find the breakfast selection not too variety. However their hospitality make their accommodation always full with customer.
Its location is in the middle of city which make commute between places easier. In fact, the nearest metro station only about a few minutes from the stay.
All staffs are very helpful and friendly.
Their body care product worked really well for my skin. I really love it.

這家酒店環境不錯，房間很新也很乾凈，每次出差到杭州都在這裏住。
除了酒店環境和設施以外我最最滿意的是前台工作人員，非常禮貌熱情服務很到位，説實話單單衝著前台的高水準服務水平就足以讓我再次選擇來這家酒店住宿。
很不錯的酒店！

Got upgraded to the service apartment, was really a nice stay. Location was close to the train station and close to a lot of local restaurants. 

The room was clean and well maintained.

Deuxième séjour pour cet hôtel cette année.
Conseil: Si vous préférez un séjour plus calme, évitez les chambres avec City View.
Un gardien d'hospitalité a entré dans ma chambre sans avoir beaucoup d'avertissement 15 minutes après avoir vérifié et entré dans ma chambre, pas sûr pourquoi cela s'est produit.
Globalement, vous restez toujours un bon 1-night étant donné le point de prix.

Shama

Columbus

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