Metropolo Minhang Hotel , Shanghai

C'est moyen, plutôt bien dans le vieux Minhang. Après tout, il n’y a pas beaucoup d’options. La pièce est plutôt étroite. L'emplacement est excellent et le restaurant sert une bonne cuisine locale.

J'ai réservé deux réservations : 5/4-5/5 pour une nuit et 5/5 pour quatre heures de 12h30 à 16h30 Il a été clairement indiqué lors de l'enregistrement que le personnel de la réception avait de très mauvaises compétences commerciales et que le système informatique présentait des erreurs ! conduire à : 1. 5/5 12:20 Je faisais une sieste quand j'ai été réveillé par un appel téléphonique de la réception me demandant à quelle heure je devais partir ? J'ai expliqué que ma deuxième commande était pour une chambre horaire de quatre heures, mais le réceptionniste ne s'est pas du tout excusé d'avoir interrompu ma pause déjeuner ! 2. Lorsque j'ai fait mon check-out à 16h15 le 5/5, le réceptionniste ***** a mal compris que je restais dans la chambre jusqu'à 16h. Il avait un visage froid tout le temps, aucun sourire, et ne s'adressait même pas aux invités par des noms simples ! Je me suis tenu à la réception et j'ai attendu au moins deux minutes et je lui ai demandé si elle avait terminé le processus de paiement. Elle m’a répondu sans même lever la tête : Oui, c’est fait ! 3. Je lui ai demandé de ranger mes bagages, et elle m'a pointé du doigt et m'a dit de mettre mes bagages sur le sol de la zone de travail de la réception ! Après avoir émis quelques doutes, elle a ri et m'a dit qu'il y avait des caméras de surveillance ! Puis il est parti ! (Voir la surveillance de l'hôtel) 4. J'ai vérifié mes commandes Ctrip le soir du 5/5 et j'ai constaté que la deuxième commande n'avait pas été réglée. J’ai alors réalisé qu’il y avait des raisons aux trois plaintes ci-dessus. C'est parce que le système de l'hôtel n'a pas enregistré ma deuxième commande de chambre horaire que le personnel de l'hôtel a pensé que j'avais utilisé la chambre sans raison ! 5. Cette nuit-là, j'ai appelé l'hôtel et la serveuse et ses collègues se sont moqués et ont ridiculisé le client, ne mettant absolument pas leur orientation professionnelle et leur professionnalisme en premier. Il est actuellement 5/6 10h40 et je n'ai pas reçu d'appel de l'hôtel pour m'excuser ou donner une explication ! De plus : la décoration de l'hôtel est fatiguée et horrible ! Le papier peint de la pièce est sérieusement endommagé ! Le purificateur d'air dans la pièce n'est qu'une décoration et ne peut pas être utilisé ! Il n'y a pas de purification de l'air dans le hall et l'odeur est terrible !

L'emplacement est très moyen. J'ai soumis la facture mais elle n'a pas été envoyée depuis plusieurs jours.

Conforme aux attentes. Bon restaurant

Excellente hygiène Bon environnement et intérieur Le service est moyen Installations incomplètes

La climatisation n'est pas assez bonne, les installations ne sont pas bonnes et il n'y a personne pour fournir les services essentiels.