Jenny.95
4 mai 2025
Nous y avons séjourné 3 jours.
Situation : L’hôtel est situé près de la gare, ce qui est très pratique. La résidence dispose d’un restaurant, d’un café et d’un burger juste à côté de l’entrée. Il était facile de se rendre au centre-ville de Jing’an.
Service : Aucun membre du personnel ne parle anglais, même s’ils indiquent parler anglais sur Trip.com.
Le personnel de la réception, dans le hall, est désagréable et nous ne nous sommes pas vraiment sentis les bienvenus. À chaque fois que nous avions des questions d’ordre général, ils semblaient ne pas vouloir répondre et faisaient le strict minimum pour nous aider. Lors de mon enregistrement le premier jour, le personnel m’a demandé d’attendre un autre employé, car il ne savait pas comment s’y prendre. Nous avons dû attendre 10 minutes. Le jour de notre départ, nous avons également rendu la carte de notre chambre à un autre jeune homme à la réception. Il n’était pas très serviable, trop occupé à jouer à des jeux sur son téléphone pendant que nous attendions qu’il nous libère ! C'était très peu professionnel de jouer à des jeux au travail ; il semblait agacé et ne comprenait pas pourquoi je l'attendais pour nous enregistrer. J'ai essayé de lui expliquer que nous devions partir maintenant pour prendre un vol alors qu'il avait l'audace de continuer à jouer sur son téléphone, mais il m'a répondu qu'il ne comprenait pas pourquoi nous étions encore là et m'a demandé si j'avais d'autres questions !
Chambre : L'appartement était conforme aux photos et la chambre était nettoyée quotidiennement sans problème. Le pommeau de douche de la salle de bain déverse beaucoup d'eau dans les toilettes, ce qui est un inconvénient. Le lit était plus dur qu'un lit d'hôtel standard, ce qui n'était pas très confortable, mais nous n'avons pas eu de maux de dos. Nous avons reçu un cadeau de l'hôtel, ce qui était très agréable. Tout était fourni quotidiennement.
Installations : L'hôtel dispose d'une immense terrasse très agréable, ainsi que d'un espace de jeu pour les chiens. Nous n'avons pas eu le temps d'essayer l'espace jeux et la salle de sport, mais l'extérieur était agréable. La machine à café du hall était toujours vide, que ce soit de café ou de tasses, ce qui n'était pas très agréable.
Dans l'ensemble, nous avons apprécié l'emplacement et notre appartement, mais le service est vraiment déplorable. C'est dommage, car la résidence hôtelière est très soignée et nous avons apprécié notre séjour dans notre chambre. Le personnel de la réception a besoin d'une meilleure formation en service et, de manière générale, de personnes qui aiment travailler dans l'hôtellerie.
Texte originalTraduction fournie par Google