Crowne Plaza Shanghai Snow World

Je ne m'attendais pas à ce que la gestion des services d'un hôtel 5 étoiles récemment ouvert soit si mauvaise ! J'ai réservé une chambre lits jumeaux, mais la réception a dit qu'il s'agissait d'un surclassement et l'a changée en chambre simple sans me demander de le changer. J'ai recontacté pour la changer en chambre double, mais cela n'a pas pu être changé ! Nous avions besoin de chaussons, de peignoirs et d'eau pour enfants. Il a fallu 3 heures pour le nettoyer 5 fois avant de le renvoyer. Personne ne le nettoyait jusqu'à 15 heures ! Le ticket gratuit pour le monde aquatique est encore pire ! Pas de serviettes, pas de chaussons, pas de patères, pas de pédales...

Au départ, j'attendais avec impatience le Crowne Plaza récemment ouvert, propriété d'Intercontinental. Cette fois, j'ai acheté un forfait pour rester et skier. Pour être honnête, il y a de nombreuses lacunes dans ces deux éléments. Les membres de la famille ont des obstacles, je vais donc en parler un par un. Hébergement: 1. Problème d’eau chaude dans la douche. Dans les hôtels en général, même les hôtels express, l'eau chaude sort dans les quinze secondes qui suivent l'ouverture du robinet. Dans cet hôtel, l'eau chaude de la douche prend beaucoup de temps. J'ai aussi appelé la réception pendant cette période, mais après avoir fait couler de l'eau chaude pendant un moment, j'ai abandonné. La température à Shanghai n'est pas trop basse en ce moment, donc attendre sous la douche après s'être déshabillé est vraiment pénible ! 2. Les fournitures de chambre n'ont pas été remplacées à temps. Les serviettes en papier sur la table étaient vides après les avoir prises plusieurs fois. Nous n'avions plus de papier à utiliser la nuit, mais nous étions trop gênés pour appeler car il était trop tard. 3. Il y a un autocollant amovible sur la porte de la salle de bain, mais il ne peut pas être retiré du tout. Il peut seulement être enfoncé. Après y avoir regardé de plus près, le ruban imperméable a dû être poussé vers l'intérieur par le locataire précédent et par le locataire précédent. Le service d'entretien ménager ne s'en est pas occupé à temps. De plus, la salle de bain elle-même est très étroite. Si vous entrez, vous devez vous rétrécir pour entrer, ce qui est très anti-humain. Je serais encore capable d'accepter ces problèmes s'ils arrivaient à un hôtel express. Mais ici, avec un tarif de chambre à quatre chiffres, même ces services les plus élémentaires ne peuvent être fournis, et la gestion du service d'entretien ménager est problématique. S'il vous plaît, n'ouvrez pas si vous n'êtes pas prêt. De nombreux employés ne sont pas compétents en affaires. N'est-ce pas un signe voué à l'échec ? Parlons de ski⛷️ Pour les débutants, il faut faire appel à un coach, ce qui n'est pas bon marché. Ensuite certains iront directement sur la piste intermédiaire afin d’économiser cet argent. Notez que son niveau intermédiaire n'est pas facile, donc cela conduit à beaucoup de torpilles, ce qui n'est pas sûr. Plus tard à Xiaohongshu, j'ai aussi vu le cas du doigt cassé de Yaoxue. C'était vraiment effrayant. Le personnel de Yaoxue n'était pas très bon non plus. Après tout, beaucoup d’entre eux sont novices et n’ont aucune expérience. Il n'est donc vraiment pas recommandé aux novices de jouer ici, et les vétérans ne peuvent pas assurer leur sécurité ici.

Our family had a truly wonderful stay at Crowne Plaza Shanghai Snow World Hotel from April 15-17. From the beautiful location and comfortable atmosphere to the exceptional service, everything was beyond our expectations. We would like to express our heartfelt thanks to all the staff, especially Mr. H, who went above and beyond to take care of us. He kindly guided us to the restaurants, helped us find the ticketing area, called transportation when needed, and most memorably, organized the sweetest birthday surprise for our daughter, Merry. She absolutely loved it and keeps saying how much she enjoyed staying here. This hotel is not only lovely and well-equipped, but also filled with genuinely kind and thoughtful people. Thank you for making our trip so special and unforgettable. We truly hope to return again soon!

The hotel was nice! It was new and comfortable, providing a great experience for our trip.

Enjoyed my stay, thanks to Nadia Liu for quick check in

Overall is good , nice staff with english speaking and fast check in