Atour Hotel, Nanjing Road Pedestrian Street, Shanghai People's Square

Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel qui gérait aussi mal les choses. L'hôtel doit renforcer la formation de son personnel et améliorer sa capacité d'adaptation dans la résolution des problèmes ! Problèmes d'enregistrement 1. Nous sommes arrivés à Shanghai en provenance de Suzhou à midi. Comme il était encore tôt et avant l'heure d'enregistrement, nous avons laissé nos bagages à la réception et sommes allés faire du shopping et manger à proximité. 2. Vers 17 heures, nous sommes retournés à l'hôtel pour nous enregistrer, mais la réception nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles pour l'enregistrement et nous a demandé de dîner d'abord et de revenir. Cependant, nous étions déjà rassasiés et très fatigués, alors nous voulions nous reposer. Nous leur avons demandé de nous préparer la chambre le plus tôt possible, mais nous avons attendu dans le hall pendant 30 minutes et elle n'était toujours pas prête ! 3. Nous sommes allés à la réception pour demander combien de temps nous devions attendre, et ils nous ont dit que la femme de ménage était en train de ranger la chambre, mais qu'une seule chambre était disponible pour nous, car l'autre chambre familiale n'était pas disponible. Nous avons payé beaucoup d'argent et voyagions avec un enfant, mais nous n'avons toujours pas pu nous enregistrer à 18 heures. Plus tard, on nous a dit que le client précédent avait payé un supplément pour retarder le départ, nous avons donc dû attendre que ce client quitte la chambre avant que la chambre puisse être nettoyée pour nous ! Cela signifie que nous devons encore attendre ! 4. Ce n'est que lorsque le directeur de l'hôtel nous a annoncé qu'il n'y avait plus de chambres disponibles que nous avons pu obtenir une chambre. Le directeur a alors demandé au personnel de la réception d'ouvrir une autre chambre pour que nous puissions nous reposer temporairement. Finalement, à 20 heures, nous avons pu nous enregistrer dans l'autre chambre que nous avions réservée. Si aucune chambre n'était réservée pour nous reposer aujourd'hui, ne devrions-nous pas attendre dans le hall avec l'enfant jusqu'à 20 heures du soir ? ? Problèmes de climatisation centrale 1. Le troisième jour de notre séjour, nous avons senti que la chambre devenait de plus en plus étouffante. Ma famille a également frappé à ma porte pour demander pourquoi la chambre était devenue si étouffante. La température n’était pas du tout confortable. Nous avons appelé la réception et ils nous ont dit que de nombreuses personnes avaient appelé pour dire qu’il faisait très froid après être revenues de l’extérieur et leur avaient demandé d’augmenter un peu la température du chauffage. Cependant, la température était déjà réglée à un niveau qui rendait les gens mal à l’aise. Du coup, nous avons dû ouvrir la porte sans trop de difficulté et les joues de l’enfant étaient rouges de chaleur ! Réfléchissez bien avant de choisir de séjourner dans cet hôtel, surtout si vous voyagez avec des bébés ou des personnes âgées ! ! !

Je suis tombé sur ce nouvel hôtel par hasard lorsque j'ai amené ma petite amie à Shanghai. L'environnement est génial. Le style général est plus crémeux. L'attitude de service de la dame de la réception est également très bonne. surtout la jolie dame, le service est très bon !

Les enfants étaient très satisfaits de l'hôtel. Lors de leur enregistrement, la réceptionniste leur a apporté de l'eau chaude et des collations gratuites à minuit, ce qui était chaleureux et attentionné.