Atour Hotel ShangHai XinTianDi Dashijie MetroStation (Great World)

Un ami est venu à Shanghai pour jouer et voulait trouver un hôtel central dans un quartier animé pour se déplacer, alors il a réservé ce nouvel hôtel et a également réservé un restaurant à Xintiandi, pensant que ce serait plus pratique. L'hôtel est proche de la station de métro Great World, mais un peu loin de Xintiandi ! ! Il nous a fallu plus de 20 minutes à mon ami et moi pour arriver au restaurant que j’avais réservé. Je n’ai pas réussi à trouver Atour au début. Il a pris un taxi par une porte latérale et a failli ne pas le voir. La chambre a été rénovée, mais l'hygiène est difficile à décrire. Elle ne correspond pas du tout au standard d'un nouvel hôtel. Les oreillers et les housses de couette sont un peu jaunes, et il y a une couche de poussière sur la table et la salle de bain. Et l'insonorisation n'est pas très bonne. Le côté opposé est encore en rénovation et j'ai été réveillé le lendemain matin. Ce qui m'a le plus mis en colère et déçu, c'est que j'avais séjourné à Atour plusieurs fois, mais c'était la première fois que je réservais un hôtel un jour à l'avance, pour découvrir que Ctrip avait réduit le prix le lendemain après l'enregistrement. Tellement sans voix ! Donc le prix avait baissé de plus de 100$ quand je me suis enregistré et j'ai payé. Je suis allé à la réception pour demander la raison, et ils ont dit que c'était une réduction de prix unilatérale de Ctrip et que cela n'avait rien à voir avec l'hôtel. J'ai décidé d'appeler Ctrip pour me renseigner, et Ctrip m'a dit que c'était l'hôtel qui avait pris l'initiative de baisser le prix ! En colère 😡 Finalement, la solution de l’hôtel a été de me demander de contacter Ctrip pour annuler la commande, et la raison était que mon itinéraire avait changé ! Plus tard, j'ai contacté Ctrip directement pour régler le problème, mais comme l'hôtel a encaissé le paiement, j'ai dû demander à l'hôtel de le rembourser. Ce remboursement a encore pris beaucoup de temps. Je pensais pouvoir simplement annuler la commande et la retourner par le même chemin, mais cela ne fonctionne pas ? Il n'a pas encore été rendu ! Je suis arrivé demain et j’avais l’impression de ne pas pouvoir gérer une chose aussi simple ! Je suis tellement déçue par Atour cette fois-ci. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin !

L'hôtel est situé à l'entrée de la station de métro Great World. Il est très pratique pour voyager et se restaurer. Il y a de nombreuses enseignes de renom à proximité ! La chambre est propre et simple, et les services dans le hall, le restaurant et les chambres sont très bons.

J'ai attendu 1 heure pour m'enregistrer