Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Réponse de l'établissement: 非常高興與您在禧玥相遇,或行或止,難得人間相聚喜;偶然相聚,最是人間堪樂處。 感謝您的青睞,期待與您再禧玥重逢!
LawJoanne
Chambre double classique
Séjour au janv. 2024
Affaires
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 mars 2024
Awesome expereience!
Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you very much for your 5-point rating. Our exquisite hardware facilities and heartwarming software services, every small detail is carefully polished by us. Every flower, every smile, and every delicious dish reveals the joy of JOYA Hotel. We will definitely polish it more carefully. We hope that your next visit will have a more perfect experience!
Invité
Chambre double classique
Séjour au avr. 2024
Seul
7 évaluation
4.5/10
Publiée le 11 juin 2024
J'ai séjourné dans cet hôtel avant l'épidémie et je l'ai trouvé plutôt bien, j'ai donc fait un choix décisif cette fois, mais j'ai été déçu. L'entreprise nous a donné une chambre terminale à un prix négocié. La chambre était petite et très bruyante. Je voulais repasser ma chemise le soir, alors j'ai demandé au serveur d'apporter une machine à repasser cassée. Le serveur ne savait même pas comment la faire fonctionner et j'avais trop peur pour le faire. C'était également difficile à décrire. Je ne réserverai pas ni ne le recommanderai la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: "Les pins verts et les bambous verts sont des invités vraiment merveilleux, et la lune brillante et la brise claire sont comme de vieux amis." Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'hôtel Xujiahui Xiyue ! Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Le type de chambre double classique que vous avez réservé est situé au bout du couloir. Il y a une marque sur l'interface de réservation que vous n'avez peut-être pas remarquée. Nous formerons à nouveau le personnel de service à l'utilisation des équipements. il est indissociable des officiers invités. Avec des opinions précieuses, de la compréhension et de la tolérance, Xiyue vous invite sincèrement à revenir et à assister à la croissance et aux progrès de Xiyue ! J'espère que le service client « attentionné » de Xiyue pourra atténuer un peu vos problèmes de voyage. J'ai hâte de vous rencontrer la prochaine fois. Je vous souhaite un travail heureux et plein de Xiyue ! Shirley, Services aux clients
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au mars 2024
En couple
6 évaluation
3.5/10
Publiée le 10 avr. 2024
Je suis venu au Sixième Hôpital pour une consultation de suivi et j'ai choisi de rester à proximité. L'expérience a été très mauvaise !
La première chambre que nous avons aménagée était au cinquième étage et avait une odeur âcre. Après communication, nous l'avons déplacée au quatrième étage. L'odeur de moisi nous frappait encore le visage lorsque nous avons franchi la porte et le papier peint était visiblement moisi. Mon mari avait une forte fièvre à ce moment-là et avait besoin d'une pause, il ne pouvait donc ouvrir la fenêtre que pour aérer. Je suis arrivé à contrecœur, mais de neuf heures à huit heures du matin, le bruit des travaux de construction de. le déplacement des marchandises en bas ne s'est pas arrêté, mais l'odeur de moisi dans la maison était trop forte et je ne pouvais pas dormir avec les fenêtres fermées, donc je ne me suis pas bien reposé de la nuit.
Après avoir communiqué avec la réception, la réception a déclaré qu'elle n'avait entendu aucun bruit au premier étage et a demandé à venir dans la chambre pour écouter, mais j'ai refusé. Il était presque 1 heure du matin et mon mari avait une forte fièvre. et je ne voulais vraiment pas être dérangé.
Même si l'on ne peut pas attendre grand-chose d'un hôtel rapide, les chambres présentant des problèmes évidents comme celui-ci ne devraient pas être ouvertes aux clients. Je conseille à tout le monde d'éviter la foudre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'hôtel Xujiahui Xiyue. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir une expérience d'enregistrement parfaite. Concernant les problèmes d'odeur dans la chambre et de papier peint moisi, Xiaoyue a informé de toute urgence les services concernés pour y remédier. . C'est également très important. Merci pour vos précieux avis. L'hôtel continuera d'exhorter Nanyang 1931 à réduire le bruit. Xiyue a également hâte de vous revoir.
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au juill. 2024
Affaires
9 évaluation
3.0/10
Publiée le 23 août 2024
Le bruit du climatiseur la nuit est comme une tornade, même si la vitesse du vent est réglée au minimum ! ! ! Par exemple, la maison est toujours en mauvais état ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: "Les lumières sont tout autour de la ville, et les étoiles et les rivières sont au milieu." Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'hôtel Xujiahui Xiyue et d'avoir patiemment commenté et fourni vos commentaires. Xiyue s'excuse profondément de vous avoir apporté une expérience de séjour désagréable. ! Au plaisir de vous rencontrer la prochaine fois, je vous souhaite une vie heureuse et une vie heureuse !
Invité
Chambre double classique
Séjour au juill. 2024
Affaires
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 7 août 2024
Très mauvais. Le Yukata et les serviettes sont acides. Le parking coûte de l'argent. Vous devez payer pour les voyages d'affaires. Je ne comprends vraiment pas la différence de 80 cents.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, je suis désolé que le parking soit géré et facturé par la direction de la propriété. Le site officiel de Ctrip a publié un avis : Frais de stationnement, pour des raisons de stationnement, je suis désolé de vous rendre malheureux. votre compréhension et nous serons très heureux de vous aider si vous avez des questions sur les frais de stationnement ! Vos commentaires sur les peignoirs et les serviettes ont été signalés au responsable de la chambre. Les serviettes de l'hôtel sont remplacées pour chaque client, désinfectées et lavées par un prestataire de services de blanchisserie spécialisé. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour parfaite. . , merci encore pour votre séjour et vous souhaite une vie heureuse et tout le meilleur !
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au mai 2024
Affaires
5 évaluation
5.0/10
Publiée le 16 juin 2024
Le petit déjeuner était simple et horrible. Un serveur de yaourts a même fermé la porte. La chambre était très bruyante et très petite. La femme de ménage était moyenne et il n'y avait pas de salle de sport ! Très mauvais hôtel
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: "Les pins verts et les bambous verts sont des invités vraiment merveilleux, et la lune brillante et la brise claire sont comme de vieux amis." Cher invité, merci d'avoir séjourné à l'hôtel Xujiahui Xiyue ! Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Dans le processus de croissance de Xiyue, il est indissociable des opinions précieuses, de la compréhension et de la tolérance de nos invités. Xiyue vous invite sincèrement à revenir pour assister à la croissance et aux progrès de Xiyue ! J'espère que le service client « attentionné » de Xiyue pourra atténuer un peu vos problèmes de voyage. J'ai hâte de vous rencontrer la prochaine fois. Je vous souhaite un travail heureux et plein de Xiyue ! Shirley, Services aux clients
Huhuhuhu
Chambre lit queen de luxe
Séjour au déc. 2023
Affaires
15 évaluation
5.0/10
Publiée le 24 janv. 2024
Je me préparais à me coucher à 11 heures et j'attendais jusqu'à 14 heures du soir pour me coucher. Il y avait tout le temps un grand bruit d'eau dans la chambre et je ne pouvais pas dormir du tout. Tant qu'il y avait une pièce à proximité avec de l'eau, je ne pouvais pas dormir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, nous sommes désolés que ce séjour ne vous ait pas apporté une expérience confortable. Les partenaires de Xiyue souhaitent vous présenter nos sincères excuses. Nous avons informé le service d'ingénierie de vos commentaires et répondrons en conséquence pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. , merci pour votre compréhension, votre soutien et votre amour pour Huazhu ! Nous attendons avec impatience vos visites fréquentes. Je vous souhaite une vie heureuse et un cœur heureux.
Invité
Chambre lit queen
Séjour au juin 2023
Autre
7 évaluation
5.0/10
Publiée le 19 juill. 2023
L'expérience de séjour cette fois-ci était très moyenne. La chambre dans laquelle je suis arrivée le premier jour m'a semblé très moyenne dès mon entrée, surtout la moquette au sol était très sale, je ne pouvais pas justifier le prix. Lorsque j'ai ouvert les rideaux le lendemain matin, j'ai découvert que la fenêtre était complètement cassée et que le verre pouvait éclabousser à tout moment. J'avais peur rien que d'y penser.
Plus tard, le directeur nous a aidés à changer de chambre et la nouvelle chambre était bien meilleure. Mais la réception a déjà aménagé une telle chambre auparavant, ce qui me met un peu en colère rien que d'y penser.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, je suis vraiment désolé que Xiyue vous ait apporté cette fois une expérience insatisfaisante. Merci d'avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de donner votre avis sur l'hôtel. L'hôtel procédera à un examen approfondi des problèmes que vous avez soulevés. Tout d’abord, concernant l’hygiène, l’hôtel inspectera plus attentivement le cadre de vie de chaque VIP. L'inspection de sécurité des installations des chambres est effectuée sans délai et il n'y aura plus de négligence pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Merci beaucoup pour vos questions. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et voir les corrections de Xiyue aux lacunes. Nous nous excusons encore pour votre mauvaise expérience de séjour. Je vous souhaite une vie heureuse et un cœur heureux.
Utilisateur anonyme
Chambre double supérieure
Séjour au nov. 2023
Affaires
1 évaluation
5.5/10
Publiée le 15 déc. 2023
L'environnement autour de l'hôtel est trop bruyant. C'était extrêmement bruyant à deux ou trois heures du matin, je ne sais pas si c'était le bruit des poubelles qui traînaient ou autre chose. Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel aussi bruyant. fourchette de prix. La collègue qui s'est enregistrée à la réception a également demandé au client d'ajouter le compte WeChat du client et a demandé au client de copier et coller l'avis de l'hôtel sur Ctrip selon le texte qu'elle a envoyé. J'ai été tellement choqué, frère, à quel point. ça a coûté au client ? Je vous laisse l'organiser. L'expérience a été très mauvaise !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, nous sommes désolés que ce séjour ne vous ait pas apporté une expérience confortable. Les partenaires de Xiyue souhaitent vous présenter nos sincères excuses. Nous continuerons à superviser les centres commerciaux périphériques pour réduire le bruit et éviter de tels problèmes. compréhension, soutien et amour pour Huazhu ! Nous attendons avec impatience vos visites fréquentes. Je vous souhaite une vie heureuse et un cœur heureux ! Éric, Service à la clientèle
LowChristina
Chambre double classique
Séjour au avr. 2025
En famille
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 16 mai 2025
I am surprised that the rooms are well maintained. The room is clean and furniture new and well maintained. I appreciated that they arranged that I need not change room as I added another night to my package. I was delighted with the policy of free soft drinks for first round per day! The amenities could be better topped up eg shower and hand soap. However, I like it that they have disposable, comfortable and durable slippers. On last stay day, they offered to call a cab for us and concierge on duty on 15 May at about 7pm proactively helped us with the luggages. Variety of foods at breakfast could have more options and cover fave more eats in Shanghai. I am amused by the robots that can bring up the takeaways to the room. Dyson hair dryer dries hair fast for better sleep. Overall, I am very satisfied with the hotel. I would use this hotel again.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guests,Thank you for choosing Joya Hotel and for taking the time to tell us about your experience. We are very happy that you had have a good time with us. Joya Hotel is a high-end brand within the Huazhu Hotel Group, which pursues a modern Chinese style,We are committed to providing comfortable stay by less decoration with proper organization to create a ZEN concept,Looking forward to have you stay again and wishing you a pleasant day.
Milano Warris
Chambre double classique
Séjour au janv. 2025
Autre
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2025
Oh wow very nice hotel and very clean the room is very spacious and comfortable, and the staff is very helpful even though they don't speak much english, they try their best to help. Next time I will deinitely stay here again 👍❤️
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Réponse de l'établissement: “餘生再無傾城色,一草一木皆相思”親愛的客官,感謝您下榻徐家匯禧玥酒店並分享入住體驗!禧玥作為華住旗下的高端品牌,精心挑選上海海派文化周邊,以瀑布水幕隔絕城市喧囂,為每一位客人打造一場充滿東方意境與美學韻味的文化之旅。非常感謝您對禧玥的認可與滿意,也期待您多多光臨禧玥,我們在這裏靜靜等候您~再次感謝您對我們的厚愛,祝您生活愉快,滿心禧玥!
Invité
Xi Yue Family Room
Séjour au mai 2025
Entre amis
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 juin 2025
Great hotel with great staff. I was able to store luggage at this hotel and then pick it up later.
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Réponse de l'établissement: “等閑識得東風麪,萬紫千紅總是春”親愛的客官,感謝您選擇上海徐家匯禧玥酒店並給予我們如斯祥盡的好評,徐家匯禧玥作為華住旗下的高端品牌,精心挑選上海海派文化周邊,以瀑布水幕隔絕城市喧囂,為每一位客人打造一場充滿東方意境與美學韻味的文化之旅。聯合“朱周設計”和“上下”進行室內設計,在追求宋明美學的同時加入現代科技元素,打造東方雅緻生活。禧玥酒店坐落於徐家匯商區,步行即可抵達徐匯各大景區和商務中心。毗鄰上海體育館1/4號線,無論是交通出行或是購物休閑都十分方便。感謝您對禧玥酒店服務人員的認可和滿意,服務方面一直是禧玥的重中之中,為了打造國人自己的高端品牌,這是禧玥必須保持下去及不可鬆懈第一準則,您的滿分鼓勵和支持激勵着禧玥一如即往做好服務,不辜負您的值得與信任。祝您生活愉快,滿心禧玥!
Invité
Chambre lit queen
Séjour au avr. 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 19 mai 2025
Sha sha was our front desk server and was incredibly accommodating! The hotel was beautiful, clean room, amazing shower and bathroom!! We loved it perfect for couples :)
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Réponse de l'établissement: “流水匆匆,歲月匆匆,唯有真情永存心中”親愛的客官,感謝您下榻徐家匯禧玥酒店並給與如斯好評~,聯合<朱周設計>和<上下>打造東方雅緻的生活環境,很高興您會喜歡!期待與您的下次相遇,祝您生活愉快,滿心禧玥!
Invité
Chambre double classique
Séjour au avr. 2025
En couple
11 évaluation
6.5/10
Publiée le 16 mai 2025
The bathroom was too small for a four stars hotel. The Lobby was filled with furniture, chairs, tables.. poor design concept. Outside around the hotel, there is a 7-11 type small store and one Chinese restaurant, not much of anything else at all. I would say 全季酒店 would be a better value for better location and better overall design.
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Réponse de l'établissement: “蒼松翠竹真佳客,明月清風是故人”親愛的客官,感謝您下榻徐家匯禧玥酒店!非常抱歉您的入住體驗未能達到預期。在禧玥的成長過程中,離不開客官的寶貴意見和理解包容,禧玥誠摯的邀請您再次光臨,見證禧玥的成長和進步!希望禧玥“走心”的賓客服務可以緩解一點點您差旅的辛苦,期待與您的下次相遇,祝您工作愉快,滿心禧玥!