Dujuangaofei
16 novembre 2024
Cet hôtel dissimule des informations et trompe les consommateurs ! L'hôtel est en cours de rénovation et il existe divers problèmes tels que la pollution sonore et les risques pour la sécurité. Cependant, Ctrip n'était pas au courant de la situation jusqu'à ce que la plainte soit déposée auprès de Ctrip et a promis d'en prendre note !
1. J'ai réservé un total de 3 nuits. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel pour m'enregistrer la première nuit, il était déjà 10 heures du soir. Il n'y avait personne à la réception. Une fois, un homme est venu à la réception, puis j'ai vu l'écriture sur la réception : Notre hôtel est en rénovation. Merci de votre compréhension. Mais la page de réservation de l’hôtel ne l’indiquait pas. Il est impossible pour une femme de partir et de trouver une place ailleurs après 22 heures du soir. J'ai demandé au réceptionniste si ce serait bruyant. Le réceptionniste a définitivement répondu qu'il ne s'agissait que de peinture et qu'il n'y aurait pas de bruit. Lorsqu'on lui a demandé si la pièce sentait la peinture, il a répondu par l'affirmative que ce serait bien s'il n'ouvrait pas la fenêtre. A peine enregistré.
2. Il y a 4 à 5 marches entre le hall de l'hôtel et la salle de l'ascenseur. Il est très gênant de porter la valise et vous devez la soulever vous-même.
3. Je suis parti à 7 heures du matin le deuxième jour et je suis rentré à l'hôtel avec mes bagages emballés à midi. La première chose dont je n'étais pas content, c'est que j'avais réservé trois nuits, mais l'homme à la réception l'a finalement fait. m'a attendu hier soir et n'a glissé ma carte de chambre que pour une nuit. En conséquence, j'ai eu du mal à monter au cinquième étage mais je n'ai pas pu ouvrir la porte, alors je suis descendu avec mon gros sac et j'ai glissé ma carte avant de repartir. en haut. Le travail est extrêmement négligent et cause des désagréments aux clients. De plus, le contrôle de la lumière est cassé.
4. Je suis finalement entré dans la chambre à midi le deuxième jour. Le bruit des travaux de rénovation a continué jusqu'au soir. Le bruit des perceuses électriques et le bavardage des ouvriers ont rendu impossible le repos à midi. Le plus effrayant est que, sans parler de l'ouverture de la fenêtre, les deux rideaux du deuxième étage doivent être bien fermés, car il y a un ouvrier sur l'échafaudage devant la fenêtre du cinquième étage. Il peut voir directement dans la pièce de l'extérieur. et avoir une vue dégagée. Ainsi, même s'il fait jour, toute la pièce est sombre derrière les rideaux à 2 épaisseurs, ce qui n'est pas différent d'une pièce sans fenêtre. Quand je sortais manger le soir, j'ai découvert que les travailleurs après avoir quitté le travail restaient à l'hôtel, ce qui inquiétait directement la sécurité et l'hygiène de l'hôtel. (Bien qu'il n'y ait aucun préjugé contre la profession, une femme a quand même des inquiétudes) De plus, après avoir nettoyé la pièce, seuls les vieux sacs poubelles sont emportés, et les nouveaux ne sont pas fournis ? Le nettoyage est alors terminé. Vous ne pouvez regarder que des films inhérents via la projection, pas la télévision en direct.
5. Je pensais que c'était juste un bruit occasionnel hier (car l'homme de la réception a souligné à plusieurs reprises que cela n'affecterait pas les invités), mais le troisième jour, il a percé le mur extérieur toute la journée et il y avait un foule de gens devant la fenêtre. J'ai appelé la réception et le réceptionniste masculin m'a dit que tout allait bien et que leurs employés cesseraient bientôt de travailler. Je vais y aller, c'est bon pour toi. Pour ma part, j'étais constamment harcelée et j'avais l'impression d'être surveillée. Mais comme c’était déjà le dernier jour et que nous avions beaucoup de bagages, nous ne pouvions pas changer de place. (Si cela est précisé lors de la réservation, nous ne séjournerons certainement pas dans un hôtel en rénovation)
6. De plus, j'ai commandé des plats à emporter l'après-midi du deuxième jour. Lorsque les plats à emporter sont arrivés en bas, je lui ai demandé de les déposer d'abord à la réception et je descendrais immédiatement. Du coup, quand je suis descendu, j'ai vu le livreur supplier les deux dames de la réception de me laisser emporter ma nourriture. Ils ne proposent même pas de plats à emporter. De nos jours, d’autres hôtels les donnent uniquement à des robots ou à des serveurs, mais cet hôtel ne les donne même pas. Bien sûr, ils ne peuvent pas non plus avoir de robots, car les robots ne peuvent pas monter les marches ni entrer dans les ascenseurs.
Actuellement, une plainte a été déposée contre Ctrip. Veuillez indiquer à Ctrip que l'hôtel est en rénovation et durera jusqu'en décembre. Le service de Ctrip est plutôt bon. Je ne peux pas en dire beaucoup sur l'hôtel. (Bien que je ne l'ai pas demandé, Ctrip a pris l'initiative de négocier avec l'hôtel pour me dédommager. L'hôtel a répondu qu'il ne pouvait pas compenser et m'a récompensé avec un petit-déjeuner. Laisse-moi partir, est-ce que je manque ton petit-déjeuner pas cher ? Je le ferai Je n'y vais pas, je me plaindrai et je répondrai plus résolument à la vérité. (J'espère que les autres clients ne tomberont pas dans le piège) PS : je voyage depuis de nombreuses années et c'est le pire séjour à l'hôtel que j'ai jamais eu.
Texte originalTraduction fournie par Google