Avis : HanTing Hotel (Shanghai Jiangning Road Xindian)

Une expérience d'enregistrement très insatisfaisante. En tant que membre Huazhu Gold, il s'agit du pire processus de matériel et de service que j'ai jamais connu à Zhonghanting. Les mauvaises critiques sont réelles et méritées. 1. Le prix est de près de 400, la chambre est tellement vieille et les installations sont vieilles, je l'accepte. 2. La bouilloire est tellement sale, tachée à l'intérieur comme à l'extérieur, et ne peut pas être utilisée du tout. Pourquoi avez-vous le culot d'écrire une carte disant que la théière a été stérilisée ? 3. Huazhu Club propose un service de livraison en chambre, censé améliorer la satisfaction des clients. Cependant, la commande indiquait qu'elle était terminée à 20h06. Lorsque j'ai regardé l'heure à 20h12, je n'ai rien vu et je n'ai pas reçu de commande. appel. Doit-il être envoyé d'abord puis complété ? J'ai regardé la liste complétée et il n'y avait rien là-bas. J'étais très confus. 4. Comme mes cheveux sont longs, le vieux sèche-cheveux fixé au mur n'est pas pratique, j'ai donc choisi le sèche-cheveux mis à disposition dans la chambre d'hôtes. Si vous n'en avez pas, pouvez-vous m'appeler ? S'il vous plaît dites-moi, oubliez ça si vous ne l'avez pas, les articles ne sont pas livrés, rien n'est dit, et cela montre que la commande est terminée. 5. L'hôtel compte plus de 160 chambres. Puis l'oncle a frappé à la porte à plusieurs reprises. Après avoir communiqué avec la réception, la personne de la réception m'a dit que l'hôtel n'en avait pas. le vôtre ou dans la liste ? L'écran indique Vous n'aviez pas ces choses et vous ne m'avez pas appelé pour me le dire. Vous m'avez juste offert un cadeau. Vous avez frappé à la porte trois fois et le robot ne l'a pas fait. tu penses vraiment que ça dérange les invités ? (je t'expliquerai plus tard), et à la fin tu viens de me dire que je suis désolé, rien de plus. 6. L'oncle a frappé à la porte trois fois de suite, dong dong dong, dong dong dong, et a demandé : qui ? Tout d'abord, vous ne m'avez pas dit que vous auriez dû vous présenter comme serveur ou femme de ménage, mais vous n'avez pas répondu après avoir demandé. La clé est que vous ne résolvez pas le problème, vous frappez fort à la porte, vous ne dites pas de qui il s'agit et vous frappez à la porte plusieurs fois. Cela apportera-t-il une bonne expérience aux invités ? 7. J'ai dit à la réception que la bouilloire était sale, mais rien ne s'est passé... et personne n'a répondu ni résolu le problème. En raison du mécontentement ci-dessus, j'ai appelé la réception pour dire que je voulais me plaindre. La réception vous dira seulement désolé. Notre hôtel ne dispose pas de sèche-cheveux mobile. Est-ce le processus et la méthode de Huazhu pour résoudre les plaintes des clients. ? L'hôtel où j'ai séjourné à Kaihua dans le district de Jing'an, à Shanghai, avait un tel processus de service et aucune formation de base ni sensibilisation au service. On ne peut que dire que c'est très décevant.