Utilisateur anonyme
16 avril 2025
Nous avons réservé des chambres pour deux équipes de l'entreprise, soit dix personnes au total, qui ont passé plusieurs nuits, partant tôt et rentrant tard… Finalement, nos employés allergiques ont eu des crises d'asthme en raison de problèmes d'hygiène dans les chambres et ont dû terminer le travail plus tôt que prévu et rentrer chez eux. Cependant, l'heure de départ d'une demi-heure à la réception, à partir de 13h, n'a pas été acceptée. Leur tante, qui travaillait à la réception, les a embarrassés et a demandé de l'aide à l'entreprise. Ils ont finalement déposé une plainte auprès du Bureau de la culture et du tourisme de Shanghai et du service client de Ctrip, qui a réglé le problème avec succès… Selon les données communiquées par les services fonctionnels compétents de Shanghai, plus de 16 plaintes ont été déposées concernant cet hôtel en 2024. Nous avons tiré les leçons de nos erreurs, car nous n'avions pas examiné attentivement les détails de l'hôtel.
Texte originalTraduction fournie par Google