Bulienciweileyangyong
18 novembre 2024
C'est le pire hôtel où j'ai séjourné. Sans aucun doute. La boutique du rez-de-chaussée a commencé ses travaux à 7 h. Ils ont soit fait des trous, soit percé le mur. Impossible de trouver le repos. Lorsque j'ai contacté l'hôtel, ils ont trouvé des excuses en disant qu'il s'agissait d'une autre boutique en travaux et qu'ils n'avaient aucune raison de s'en soucier. Or, à ma connaissance, cette boutique appartient bien à l'hôtel, mais celui-ci la louait à d'autres. De plus, le service à la réception est également très médiocre. Ils savent trouver des excuses et proposer des solutions directes. C'est tellement long. Il a fallu plusieurs appels pour proposer un changement de chambre. Pourquoi n'ont-ils pas réservé autant de chambres vacantes plus tôt ? Pourquoi l'hôtel n'a-t-il pas ajusté le délai de rénovation avec le bailleur ? Cela montre que la direction est très défaillante et qu'elle ne se soucie absolument pas des clients. Même le service prolongé de vestiaires oblige les clients à en faire la demande, et au final, cela n'a pris qu'une heure de plus. N'est-ce pas ce qu'ils devraient faire ? En bref, l'hôtel affiche un faible rapport qualité-prix, un service médiocre, une gestion médiocre de la direction et un service médiocre à la réception !
Texte originalTraduction fournie par Google