Avis : Homeinn Plus Hotel (Shanghai Sinan Road Huaihai Middle Road Subway Station)

L'hôtel est très proche d'une station de métro. La réception est très accueillante. L'emplacement est idéal, les déplacements sont faciles, le cadre agréable, le service attentionné, le rapport qualité-prix excellent et le séjour très confortable. J'apprécie la décoration. La chambre est globalement agréable et chaleureuse. L'hôtel est très sûr. Le personnel est très accueillant. Le ménage est fait avec soin. C'est pratique pour les voyages. L'eau chaude est abondante. La chambre est bien ventilée. La salle de bain est bien séparée de l'eau. Internet est très facile à utiliser et la connexion Internet est séparée de la chambre. Le débit est très rapide. Le personnel est très aimable, poli et aimable. L'enregistrement est rapide et efficace. Je suis très satisfait. De nombreux restaurants se trouvent à proximité et les commerces de Huaihai Road sont très pratiques.

Très bon emplacement sur la rue commerçante. Les accros du shopping n'ont pas à s'inquiéter, réveillez-vous et allez faire du shopping immédiatement. Près de la station de métro Il y a un point de ramassage Didi devant l'hôtel. Il y a une supérette à proximité. Il y a de délicieux restaurants autour de l'hôtel. Le plus important est que la salle de bain est petite, ce qui la rend un peu difficile pour les personnes de grande taille, mais ce sont des toilettes automatiques. Lit confortable, climatiseur réglable Accrochez un panneau devant la porte indiquant que la femme de ménage change les serviettes et remplit 2 bouteilles d'eau tous les jours, mais ne change pas les draps. Dans l'ensemble, c'est correct. L'emplacement est bon.

La réceptionniste a fourni un bon service, la chambre était propre et bien rangée, l'emplacement était bon, à proximité de la station de métro

Le service de réception est très bon, l'emplacement est bon, proche de la station de métro, propre et bien rangé pendant les vacances, et il y a une buanderie

L'hôtel est propre et bien rangé et le service de la réception est positif et enthousiaste. La particularité est que les plats à emporter commandés par les clients sont livrés dans la chambre par un robot. Le robot prendra l'ascenseur et appellera les invités pour ouvrir la porte afin de recevoir la nourriture.

L'homme à la réception, dont le prénom était Sun, et le gérant étaient incroyablement agaçants. Je suis arrivé à la réception peu après 23 h et on m'a dit que des travaux étaient en cours à côté et qu'il pourrait y avoir du bruit à 8 h. J'ai fait part de ma compréhension. En montant, j'ai découvert que la porte de ma chambre était à 90 degrés par rapport à la porte de l'ascenseur. Elle était également à 90 degrés par rapport à la porte d'une autre chambre. Les occupants de cette chambre jouaient à des jeux et criaient fort. Vu le bruit matinal, aucun de nous n'a pu bien dormir. J'ai demandé à la réception de nous changer de chambre. Ils ont dit qu'ils n'avaient pas le même type de chambre disponible et ont refusé de changer. J'ai demandé si je pouvais obtenir un surclassement, mais ils ont refusé, prétextant qu'ils n'en avaient pas l'autorisation. Je lui ai demandé de contacter le gérant pour savoir quoi faire. Il était plus de 23 h et il a sorti son téléphone, mais a refusé d'appeler. Je ne sais pas s'il a envoyé un message. Voyant cela, j'ai appelé Ctrip. Au bout d'un moment, il m'a dit que leur responsable m'avait conseillé d'annuler ma réservation et de réserver moi-même. J'ai répondu qu'ils ne m'avaient pas prévenu des travaux. Il a esquissé un faux sourire et m'a dit : « Ce n'est pas nous qui rénovons. » J'ai dit : « Si ce n'est pas vous, vous auriez pu me prévenir. » Il a continué son faux sourire. « Vous venez d'arriver, non ? » J'ai dit : « J'ai réservé il y a longtemps, et comme vous m'avez donné une chambre si bruyante, vous auriez dû me donner le choix plus tôt, au lieu de devoir réserver à nouveau si tard, ce qui est embêtant. » J'avais beau essayer de communiquer, ils répétaient sans cesse : « Il n'y avait pas beaucoup de chambres de ce type de toute façon. » J'ai dit : « Ce n'est pas ma faute s'il n'y en avait pas beaucoup ? Je suis à l'hôtel, alors pourquoi devrais-je savoir combien de chambres de chaque type sont disponibles ? Je sais déjà qu'il y a du bruit à côté, et je comprends, mais vous me faites quand même supporter tous les risques ? Je suis juste là pour me reposer. » Finalement, le service client de Ctrip l'a contacté, sans succès. Ils ont donc contacté le directeur. Le service client m'a expliqué plus tard que le directeur n'arrêtait pas de s'expliquer, craignant explicitement que cela n'affecte leur notation et leur visibilité. Ils n'avaient pas non plus tenu compte du fait que le client était encore à la réception à presque minuit. Il était déjà presque minuit. La réception était extrêmement petite, sans aucune place assise. Le service client répétait sans cesse : « On en reparlera plus tard. Laissez au moins le client s'enregistrer d'abord. » Plus tard, le service client m'a appelé pour me dire qu'ils avaient déjà organisé mon surclassement et montré la chambre, en précisant que c'était il y a cinq minutes. Ils m'ont demandé si la réception m'y avait conduit. J'ai répondu que j'étais à la réception, mais personne ne m'avait prévenu. Après avoir libéré la chambre, ils m'ont même demandé de retourner à la réception pour récupérer la carte de la chambre. Pendant ce temps, j'ai même découvert qu'une chambre double était encore moins chère que celle que j'avais réservée, et la réception ne m'a même pas demandé si nous voulions changer pour une chambre double ! Puis, après avoir consulté la réservation, je me suis rendu compte que le thé et les souvenirs n'étaient même pas offerts à l'arrivée. J'ai demandé, et la dame qui nous avait aidés à obtenir la carte de la chambre nous l'a donnée après notre arrivée. Ils ne se sont même pas excusés. Dès mon arrivée, j'ai reçu un SMS me demandant un bon avis. Le problème a été traité très lentement, mais la demande a été traitée très rapidement. Ils l'ont ignoré. J'ai rapidement pris une douche et je suis allé me coucher. L'insonorisation était déplorable. Le couple d'à côté n'arrêtait pas de parler, alors j'ai dormi avec des bouchons d'oreilles. Au milieu de la nuit, le téléphone a sonné. C'était la réception qui nous demandait de baisser la voix. J'étais furieux et j'ai dit que nous étions déjà couchés. Ils ont dit que les voisins disaient que nous parlions. J'ai demandé : « Voulez-vous venir écouter ? » Avec une telle philosophie et une telle approche du service, ils devraient tout simplement quitter le secteur des services. Ils n'ont aucune empathie. Sans compter que l’hôtel est incroyablement petit et que l’insonorisation est pratiquement inexistante.

Service rapide, nous faisons de notre mieux pour répondre aux exigences des clients

Bon emplacement, chambres propres, service chaleureux et attentionné

La chambre est propre et bien rangée, avec une machine à laver

Le personnel du service hôtelier a une mauvaise attitude

L'isolation phonique est déplorable, la tante à la porte fait le ménage et on entend le voisin éternuer. La climatisation est bruyante et les toilettes intelligentes sont en panne.

L'insonorisation est si mauvaise qu'on en doute. L'ambiance est vraiment dégoûtante.

Je peux seulement dire que c'est dommage

Le lieu est situé dans la ville. Il n'y a pas de parking là-bas. Le stationnement à proximité coûte 120 RMB par 24 heures. Pas de frigo dans la chambre. Pas de glace dans l'hôtel. Chambres très exiguës. Beau salon avec café et thé. La vue par la fenêtre est dégueulasse et certaines chambres n'ont pas de fenêtre du tout.