Hengshan Garden Hotel

Le Shanghai Hengshan Garden Hotel est un excellent hôtel. Merci au service de réservation de l'hôtel pour avoir aménagé des chambres très bien orientées pour les personnes âgées à Shanghai. Les chambres ont vue sur la ville avec des fenêtres à 180 degrés et sont pleines de soleil. Comme Mme Liu à la réception pour son accueil chaleureux, expliquant en détail le contenu du menu de courtoisie exécutif et nous permettant d'entrer dans la chambre avant dix heures du matin. La salle est propre et bien équipée avec une séparation sèche et humide et un haut degré d'intelligence. L'environnement de restauration de votre restaurant est très élégant. Les ingrédients sont frais et bons de goût. Les avantages administratifs sont très riches. Les fruits sont livrés au chambre d'amis à midi (les quatre sortes de fruits sont très gros et très frais) après 14h. Le thé de l'après-midi est riche en nourriture. Après 16h, le préposé à la chambre apporte des desserts doubles. Après 18h, les repas du happy hour sont également riches. Surtout les frites les galettes de riz aux crabes poilus sont délicieuses, et les crabes femelles mesurent tous moins de 3 liang. , immergées dans le processus de dégustation de plats délicieux tout au long de l'après-midi et de la soirée. Le personnel à tous les postes de votre magasin est très enthousiaste et professionnel. Je voudrais féliciter la préposée aux chambres, Mme Li, pour avoir ajouté de l'eau minérale compte tenu des habitudes de consommation de thé des personnes âgées. Récemment, nous avons séjourné à l’East Lake Hotel, au Mahler Villa Hotel et à votre hôtel, et nous nous sommes tous sentis comme chez nous !

Le climatiseur a coulé de l'eau toute la nuit, trempant tous les vêtements sur le canapé. Je l'ai dit à la réception au moment du départ et il n'y avait aucune intention de s'excuser. Le type de chambre initialement réservé n'était pas celui-ci, mais la réception a proposé de le surclasser. Ce n'est que le lendemain que nous avons découvert que le climatiseur fuyait et que le client ne devrait pas être autorisé à rester jusqu'à ce qu'il soit réparé. Je séjourne dans cet hôtel depuis Regal East Asia et j’ai une très bonne impression. Désormais, le nouveau Hengshan Garden Hotel n'est plus disponible.

La chambre est très moyenne, et le mobilier est totalement inférieur au prix et au nombre d'étoiles, comparables à ceux des chaînes d'hôtels. Ce dont je dois me plaindre, c'est le service médiocre. Ma demande de surclassement de chambre a été rejetée. La caution et les frais de chambre ont été mal calculés. Je ne pouvais pas faire la différence. Le plus drôle, c'est qu'après avoir quitté l'hôtel, la réception J'ai fait une erreur et remboursé l'intégralité de la caution et des frais de chambre, puis j'ai rappelé. Il m'a appelé et m'a demandé de le mettre à jour. Il est incroyable que les frais de chambre et les remboursements des cautions ne soient pas bien déduits. La gestion est très mauvaise et très peu professionnelle.

I must express my dissatisfaction with the unprofessional conduct of the hotel staff. During the check-in process, the receptionist prioritized a phone call over assisting me, forcing me to seek service at another location. Unfortunately, the situation repeated itself, as the second staff member displayed similar discourtesy by failing to properly verify my identity and directing me to a different building. Upon arriving at the VIP building, I encountered a particularly rude staff member who made me wait while he engaged in an unprofessional phone conversation, casually discussing someone else’s account details in Shanghainese with another colleague. His demeanor and behavior demonstrated a lack of professionalism and courtesy, which was particularly disappointing given his senior position.

Great deal ! The room was spacious, modern and very clean. Good location with restaurants within 5min walk, very convenient to move around Shanghai.

If you want a quiet area where you can walk leisurely and relax from the hustle and bustle of life, Hengshan Garden Hotel is for you. There are plenty of nice restaurants around the area and a short walk to the park. The service especially the concierge and the cleaning aunties are most significant as they are friendly and most willing to render assistance. I will consider coming here again in Autumn for the scenic tree lined street.