Je suis arrivé dans la nuit du 20. En raison du manque de logements, les membres de ma famille ont été répartis sur deux étages. Le 21 à 10 heures du matin, nous avons négocié avec le personnel de la réception. Le personnel de la réception était enthousiaste et attentionné, a pris des dispositions détaillées et nous a aidés à ajuster la chambre. C'était très bien. Le directeur de la salle était très bon en termes de qualité et de capacité. , et le service était méticuleux, proactif et enthousiaste. Très bien. . Cependant, la sensibilisation des jeunes employés au service « axé sur le client » doit être améliorée. Les portiers ne sont pas proactifs dans la fourniture de services de parapluie et d'aide à l'appel des taxis, soulignant diverses difficultés ; les employés individuels de la réception travaillant à 8 heures du matin le 21 , se dérobent à la responsabilité des demandes des clients, ne prennent pas leurs responsabilités et suggèrent des améliorations. Le Shanghai Jinjiang Hotel est un hôtel avec une longue histoire et représente l'image de Shanghai, je lui souhaite un développement durable et de mieux en mieux.
Texte originalTraduction fournie par Google