Waldorf Astoria Shanghai on the Bund

Évaluations de Waldorf Astoria Shanghai on the Bund

Waldorf Astoria Shanghai on the Bund

No. 2 Zhongshan East 1st Road, Huangpu District, Shanghai, 200002, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Waldorf Astoria Shanghai on the Bund
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.6/5
Bien
3242 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.6
Service4.5
Propreté4.7
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Toutes les évaluations(3242)
Évaluations positives(3119)
Évaluations avec photos/ vidéo(1440)
Très bien situé(364)
Bien décoré(180)
Superbe vue sur la rivière(121)
Luxueux(96)
Nourriture de qualité(94)
Personnel d'accueil amical(81)
Restaurants de qualité(53)
Très bon agencement de la chambre(28)
Évaluations négatives(122)
Bingtanghulu 88
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au juin 2024
En famille
32 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 juill. 2024
Le service de l'hôtel est très bon. Le réceptionniste à la réception est poli et enthousiaste Comme j'ai des enfants avec moi, j'ai contacté l'hôtel à l'avance pour installer des garde-corps pour le lit et préparer des fournitures pour les enfants, ce qui est très prévenant. La literie et les matelas de l'hôtel sont très hygiéniques et confortables. L'hôtel est très calme. Bonne nuit de sommeil ! Le paysage devant la fenêtre est très beau, avec une vue dégagée sur le Bund. Le petit déjeuner est copieux et délicieux ! L'hôtel est bien situé... il se trouve à quelques pas du Bund, de la rue piétonne et du temple du dieu de la ville. Très satisfait de l'expérience d'enregistrement !
Texte originalTraduit par google
6/12
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir récemment choisi de séjourner au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund. Nous espérons que notre environnement élégant et flexible ainsi que notre service inégalé vous laisseront de merveilleux souvenirs qui dureront longtemps après votre départ. Merci encore d'être resté. Nous espérons te revoir bientôt.
Invité
Chambre Premium avec vue panoramique sur la rivière lit king size
Séjour au juin 2024
Voyage entre amis
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 8 juill. 2024
Je suis venu à Shanghai pour fêter l'anniversaire d'un ami et j'ai choisi l'hôtel Waldorf Astoria à mon arrivée, le service de Perry et Cecilia à la réception était très chaleureux et attentionné tout au long du processus. Ils nous ont également emmenés voir différents types de chambres. Sachant que les chambres de mon ami et moi n'étions pas dans le même bâtiment, ils ont spécialement autorisé notre chambre. La carte peut être utilisée pour glisser l'ascenseur à l'autre étage. L'emplacement, les installations et l'environnement de l'hôtel sont remarquables. très confortable. Vous pouvez voir les bâtiments emblématiques de Shanghai dans la pièce. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience et je reviendrai ~
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nos collègues vous ont fourni un service attentif en fonction de vos besoins. Je ne manquerai pas de lui faire part de vos retours. Si vous voyagez à nouveau ici à l'avenir, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau.
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au avr. 2024
En couple
1 évaluation
0.5/5
Publiée le 6 mai 2024
Les gens normaux ne veulent vraiment pas rester dans cette pièce, c'est effrayant Une fois toutes les lumières éteintes, la lumière rouge fait très peur. Ensuite, le meuble sous le téléviseur est le même que ** Et ces deux portes paraîtront très sombres, et on aura l'impression que quelqu'un entre. Il y a deux peintures murales accrochées à côté de la télévision, qui ressemblent à des photos d'une personne décédée. Je ne recommande vraiment pas de rester ici seul ou pour ceux qui sont timides. C'était vraiment effrayant au milieu de la nuit, je me suis enregistré directement à l'hôtel W.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi le Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour ici. Nous sommes désolés de constater que votre séjour à l'hôtel n'est pas satisfaisant à 100 %. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous contacter de manière proactive et nous informer de votre numéro de chambre afin que nous puissions assurer un suivi. améliorer continuellement la qualité du service. Faites attention à l'entretien des installations pour offrir à tous les clients une meilleure expérience de séjour.
Invité
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au avr. 2024
En famille
15 évaluation
1.6/5
Publiée le 3 mai 2024
L'hôtel Waldorf Astoria est situé sur le Bund, anciennement connu sous le nom de Shanghai Club. Je voulais découvrir le style du vieux Shanghai, alors j'ai décidé d'aller au Waldorf Astoria. Je dois dire que le style de l'ancien bâtiment est très élégant et rétro, ce qui convient pour prendre des photos. Mais en tant qu'hôtel haut de gamme de la série Hilde, le service est vraiment décevant. J'ai dû appeler le service de chambre deux fois pour passer. J'ai aidé à apporter quatre bouteilles d'eau minérale dans la chambre d'amis. L'employé qui livrait l'eau était très indifférent. Les membres de la famille n'arrêtaient pas de remercier après avoir reçu l'eau, mais ce qu'ils ont obtenu. en retour, le regard froid et le silence de l'employé. Pas un mot de remerciement. Les gens se demandent s'ils ont été obligés de venir nous livrer de l'eau. L'heure à laquelle nous avons livré de l'eau était vers dix heures du soir, ce qui n'était pas très tard. Les installations matérielles et les équipements de la salle sont également sans voix. Après avoir rempli la baignoire, j'ai trouvé un cheveu dedans, j'ai donc abandonné l'idée de prendre un bain. Je voulais utiliser le sèche-cheveux le matin, mais j'ai découvert que le sèche-cheveux était cassé ! L'insonorisation de la chambre est également très mauvaise. Lorsque j'ai allumé l'interrupteur de la pièce voisine la nuit, le son était si clair que j'ai dû porter des bouchons d'oreilles insonorisés pour m'endormir. Tout ce que je peux dire, c'est que je ne choisirai plus l'hôtel Waldorf Astoria à l'avenir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous communiquer votre numéro de chambre afin que nous puissions vous donner suite. Merci encore pour vos précieux avis. Vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
Utilisateur anonyme
Chambre Premium avec vue panoramique sur la rivière lit king size
Séjour au mars 2024
En famille
8 évaluation
1.5/5
Publiée le 6 mai 2024
Pour un voyage en famille le 1er mai, après mûre réflexion, nous avons finalement choisi l'ancien hôtel cinq étoiles Waldorf Astoria, qui a une histoire riche et surplombe la magnifique vue sur le Bund. L'emplacement de l'hôtel est très bon et la chambre dans laquelle vous séjournez permet de voir la suite trois pièces sur le Bund. Bien que les équipements de la chambre soient un peu vieux et que le chevet soit un peu poussiéreux, c'est compréhensible. Des fruits ont été donnés après l'enregistrement. Jusqu'à présent, tout va bien. Mais ce qui s’est passé ensuite a brisé cette tranquillité. A 1 heure du matin, les rires sauvages des hommes et des femmes sont venus de la pièce voisine, et mon cœur s'est soudainement serré, avec une prémonition inconnue. Effectivement, vous pouvez imaginer ce qui s'est passé ensuite : l'insonorisation de la chambre était très mauvaise. J'avais l'impression que la tête du lit faisait face à la tête du lit sans aucune couverture, ce qui était vraiment gênant ! Je voulais changer de chambre, mais d'abord, j'avais peur d'effrayer les enfants, donc je devais les réconforter le plus possible, et j'avais déjà nettoyé la chambre moi-même, je n'aimais vraiment pas m'embêter avec ça au milieu. de la nuit, donc je ne pouvais que le supporter en silence. Ce que je veux dire, c'est que tant que vous avez un peu conscience de prendre soin de vos invités, comment pouvez-vous organiser un séjour en couple à côté d'une chambre familiale au milieu de la nuit ? Tu n'as pas de cerveau ? ! J'ai dépensé près de 4 000 yuans par nuit rien que pour écouter ça ? Je ne sais pas comment j’ai survécu à cette nuit. J’étais tellement énervé que cela a vraiment gâché mes perspectives ! Parlons du petit-déjeuner, vous pouvez le commander à la carte, mais après avoir appelé le serveur deux fois de suite, il n'a reçu qu'un simple "Attendez un instant !" une phrase comme « S'il vous plaît, attendez un moment » n'a pas été utilisée, au contraire, il était proactif et enthousiaste face aux invités étrangers, ce qui faisait que les gens se sentaient très irrespectueux. J'ai séjourné dans tellement d'hôtels cinq étoiles, et c'est le premier qui m'a mis autant en colère que je ne reviendrai plus. Quand j'ai vu les mots « Waldorf », je suis devenu mentalement perturbé. mentionnez-le à nouveau. Je voudrais conseiller à ceux qui voyagent avec leur famille de choisir avec soin.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. En réponse à vos questions, nous avons mis en place des formations complémentaires pour améliorer encore davantage nos niveaux de service dans ce domaine. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous communiquer votre numéro de chambre afin que nous puissions vous donner suite. Merci encore pour vos précieux avis. Vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au mars 2024
Voyageur d'affaires
4 évaluation
1.0/5
Publiée le 5 avr. 2024
Le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné de ma vie ! ! ! ! ! ! Peu importe si la chambre que vous avez réservée à l’avance n’est pas nettoyée à votre arrivée ! ! ! ! ! Sortez vous promener et revenez à 19h ! ! ! Il y a des cheveux partout dans la pièce ! Il n'y a que 4 morceaux de papier dans le tirage au sort ! ! ! Rien que des brosses à dents jetables ! Même si j'appelais la réception, je n'arrivais pas à joindre et il a fallu une demi-heure avant que le journal soit livré ! ! ! ! ! La chose la plus importante est que j'ai oublié qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner dans ma chambre. Je suis descendu manger et le serveur m'a dit qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner dans cette chambre et que je devais payer pour cela, j'ai dit ok ! ! ! Je paie 566 ! ! ! Tu veux que je mange quelque chose de bon ! Juste deux œufs et une portion de porridge super désagréable ! Le plus important est que leur petit-déjeuner est extrêmement rare et désagréable ! ! ! Je suis tellement sans voix ! ! ! Je n'ai jamais noté personne de ma vie ! ! ! Ne viens pas !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous communiquer votre numéro de chambre afin que nous puissions vous donner suite. Merci encore pour vos précieux avis. Vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
Han
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 fév. 2024
Le Waldorf sur le Bund est tout ce que vous imaginez. Je voyage avec une blessure à Achille et j'avais donc besoin de beaucoup d'aide pour les livraisons. Le personnel était très attentionné, Jack, Vincent, Jason et Jimmy ont tous fait un travail formidable pour rendre mon séjour aussi pratique que possible. Certainement un séjour inoubliable
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Réponse de l'établissement: Merci pour votre récent séjour au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund. J'espère que notre environnement inspirant et notre service inégalé ont contribué à créer des souvenirs qui dureront longtemps après la fin de votre séjour avec nous. Merci pour votre confiance et j'espère vous revoir bientôt.
cafeliu
Suite Patrimoine BUND avec Lit King Size
Séjour au juin 2024
En famille
4 évaluation
2.5/5
Publiée le 11 juill. 2024
Que se passe-t-il si vous oubliez le chiffon sur la table dans la pièce après avoir nettoyé la pièce ? ! La prise de la salle de bain était cassée et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Lorsque je suis descendu prendre le petit-déjeuner et que tous mes colocataires s'étaient inscrits et étaient assis là en train de manger, on m'a posé toutes sortes de questions sur mon numéro de chambre, mon nom et mon numéro de téléphone. N'y a-t-il pas de droit à la vie privée ? ! Ne devrait-il pas y avoir un enregistrement ? ! Sommes-nous ici pour voler votre petit-déjeuner ? !
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Réponse de l'établissement: Nous apprécions votre avis sur votre séjour au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund. Nous savons que c'est chaque petit détail qui peut rendre votre séjour plus confortable. Il est dommage que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez nous envoyer vos suggestions et détails. Merci encore pour votre amour et vos détails. j'espère que la prochaine fois, nous pourrons vous recevoir à nouveau après votre arrivée à Shanghai.
Invité
Suite Junior avec lit king size
Séjour au nov. 2023
En famille
8 évaluation
2.5/5
Publiée le 14 fév. 2024
J'ai dû attendre deux heures pour m'enregistrer ! Les Chinois n’ont pas de maison, alors quand les étrangers viennent, ils leur donnent immédiatement une maison ! ! ! trop pauvre! J'ai dû attendre deux heures pour m'enregistrer ! Les Chinois n’ont pas de maison, alors quand les étrangers viennent, ils leur donnent immédiatement une maison ! ! ! trop pauvre! J'ai dû attendre deux heures pour m'enregistrer ! Les Chinois n’ont pas de maison, alors quand les étrangers viennent, ils leur donnent immédiatement une maison ! ! ! trop pauvre!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous informer de votre numéro de chambre afin que nous puissions poursuivre votre suivi. Merci encore pour vos précieux avis. vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
Utilisateur anonyme
DOUBLE QUEEN DELUXE ROOM
Séjour au nov. 2023
Voyage entre amis
10 évaluation
2.7/5
Publiée le 19 déc. 2023
La chambre n'a pas été nettoyée et on nous a demandé de nous enregistrer. Il n'y avait ni brosses à dents ni peignes et les serviettes étaient sales. L'expérience était tout simplement improvisée et pas aussi bonne que la dernière fois. prix de 2800. C'est vraiment difficile à décrire !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous informer de votre numéro de chambre afin que nous puissions poursuivre votre suivi. Merci encore pour vos précieux avis. vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
T-MAC
DOUBLE QUEEN DELUXE ROOM
Séjour au avr. 2024
En famille
5 évaluation
2.7/5
Publiée le 4 juin 2024
C'est la quatrième fois que je séjourne au Waldorf Astoria en 2 ans. L'hôtel n'est sérieusement pas à la hauteur de sa réputation, mais je tiens à remercier le Waldorf Astoria de m'avoir permis de voir le soleil à 6 heures du matin. le matin à Shanghai. Je ne peux pas imaginer un tel hôtel cinq étoiles sans ordinateurs professionnels disponibles. Le centre d'affaires au 3ème étage m'a dit que leurs ordinateurs utilisent l'intranet. Si j'ai besoin d'utiliser un ordinateur, je peux me rendre dans un cybercafé à proximité. Je me suis donc levé le matin pendant deux jours consécutifs, j'ai pris un taxi et je suis allé au café Internet au bord de la route à Nanjing pour traiter les documents et télécharger le matériel d'apprentissage dont mes enfants avaient besoin. On comprend donc que l'hôtel n'a pas du tout besoin de voyageurs d'affaires. De plus, en tant qu'utilisateur de Ctrip Black Diamond, pratiquement tous les hôtels dans lesquels je vais peuvent m'aider à améliorer mon type de chambre. Je ne veux pas dire qu'ils doivent m'aider à améliorer mon type de chambre. Mais j'ai réservé un total de 5 chambres et j'ai voyagé avec 2 enfants. Quand je suis arrivé vers 14 heures, on m'a dit que les chambres n'étaient pas prêtes. Je pouvais choisir de passer à une chambre avec vue sur la ville, mais elles étaient déjà prêtes. Même si les enfants voulaient faire une sieste, ils ne pouvaient pas les accueillir, j'ai donc dû payer le prix supplémentaire pour surclasser la chambre et laisser les deux enfants faire une sieste en premier. Deuxièmement, j'ai réservé une chambre pour une journée supplémentaire et je m'enregistrerais un jour à l'avance. À mon arrivée, j'ai informé la réception que mes réservations de la veille et des trois jours suivants seraient combinées et j'ai payé 4. dépôt d'une journée. Mais le lendemain à midi, ils m'ont appelé pour me demander de partir. Ils avaient oublié que je restais 4 jours consécutifs. C'était incroyable !
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Invité
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au oct. 2023
En couple
16 évaluation
1.0/5
Publiée le 19 nov. 2023
L'ensemble des installations est relativement ancien, principalement en raison de graves problèmes d'hygiène. Lorsque je suis entré pour la première fois, j'ai vu un coton-tige sur l'évier. Je ne savais pas s'il avait été laissé par le client précédent ou quelque chose comme ça, alors je ne l'ai pas fait. Je n'y prête pas beaucoup d'attention. Quand j'ai pris une douche le soir, j'ai baissé les yeux et j'ai vu que j'étais vraiment dégoûté. Un gros morceau de cheveux était coincé dans la salle de bain. Même si vous séjournez dans un hôtel à 300 RMB, il est difficile de rencontrer une telle situation, je suis un peu sans voix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous informer de votre numéro de chambre afin que nous puissions poursuivre votre suivi. Merci encore pour vos précieux avis. vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au mars 2024
En famille
8 évaluation
2.2/5
Publiée le 6 avr. 2024
L'attente était de 40 minutes pour le petit-déjeuner et encore 40 minutes pour s'asseoir ! pas de commande du tout
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Réponse de l'établissement: Merci d'avoir séjourné au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et de nous avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous pourrez prendre l'initiative de nous contacter et nous informer de votre numéro de chambre afin que nous puissions poursuivre votre suivi. Merci encore pour vos précieux avis. vous pourrez nous recevoir à nouveau la prochaine fois que vous viendrez à Shanghai.
Gaiwei
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au fév. 2024
En famille
49 évaluation
1.0/5
Publiée le 18 mars 2024
La gestion de l'hôtel n'est pas assez bonne. Lorsque j'ai enregistré mes bagages et les ai récupérés, je ne savais pas quel type d'eau avait trempé ma valise. Le personnel m'a donné deux serviettes à essuyer, je suis allé à la réception pour m'en occuper. avec le problème. La réception est venue jeter un coup d'œil et n'a rien trouvé. Cela peut avoir quelque chose à voir avec cela. Grâce à la couche protectrice du couvre-bagages, les objets à l'intérieur étaient. pas perdu. Cependant, la housse de protection était trempée et a demandé au personnel de la bagagerie de trouver des serviettes en papier pour l'essuyer. Les clients qui doivent stocker leurs bagages à l'hôtel doivent faire attention à leurs bagages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir récemment choisi de séjourner au Waldorf Astoria Shanghai sur le Bund et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous regrettons que ce séjour vous ait apporté une insatisfaction, mais nous continuerons à nous améliorer et avons transmis vos opinions à ce sujet à notre équipe de service de réception. Veuillez accepter nos sincères excuses pour cet incident. Vos commentaires nous aideront à continuer d'améliorer nos processus de service. . Et nous espérons que vous resterez à nouveau avec nous pour constater par vous-même nos progrès.
Utilisateur anonyme
Chambre de luxe avec lit King size
Séjour au fév. 2024
En couple
5 évaluation
3.2/5
Publiée le 10 mars 2024
Peu d'équipements tels que pas de lame de rasage, juste une petite bouteille d'eau. Et pas assez d'installations
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous promettons à nos clients une expérience de luxe Waldorf unique et nous utiliserons vos commentaires pour garantir que nous travaillons continuellement pour atteindre cet idéal. J'apprécie sincèrement vos commentaires et j'espère que vous envisagerez de rester avec nous à l'avenir.