Swissotel Grand Shanghai

Avis : Swissotel Grand Shanghai

Swissotel Grand Shanghai

No.1 Yuyuan Road, Jing'an District, Shanghai, 200040, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Swissotel Grand Shanghai
Swissotel Grand ShanghaiSwissotel Grand ShanghaiSwissotel Grand Shanghai
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit

Avis des voyageurs

9.3/10
Bien
4511 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.1
Service9.2
Propreté9.4
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(4511)
Évaluations positives(4389)
Évaluations avec photos/ vidéo(536)
Idéal pour le shopping(201)
Idéal pour les voyages d'affaires(184)
Petit déjeuner délicieux(177)
Personnel d'accueil amical(125)
Déjà plusieurs séjours(77)
À proximité du métro(71)
Piscine remarquable(43)
Évaluations négatives(122)
Franckzh
Chambre double classique
Séjour au mars 2025
Seul
3 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 avr. 2025
Hotel luxueux. Bon service. J’ai eu un problème d’évier à 2h du matin, le technicien de l’hôtel est rapidement intervenu
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour au Swissôtel Grand Shanghai. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Il est toujours encourageant de constater la satisfaction de nos clients quant à notre service, car c'est notre objectif quotidien. Merci pour votre aimable commentaire et au plaisir de vous revoir bientôt pour un autre séjour inoubliable. Responsable Expérience Client - Ricky Zhao
Invité
Chambre double classique
Séjour au avr. 2025
En couple
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mai 2025
Hôtel très bien placé dans un quartier vivant.
Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for taking the time to submit a review for your most recent stay with us at Swissôtel Grand Shanghai. It is so flattering and motivating to receive such positive and encouraging feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.On behalf of the team, we send our regards and are looking forward of welcoming you back very soon in the near future. Guest Experience Manager-Ricky Zhao
Yvon
Chambre lits jumeaux première
Séjour au sept. 2024
Voyageur d'affaires
6 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 30 oct. 2024
Excellente localisation, tres bon emplacement et central
Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for taking the time to submit a review for your most recent stay with us at Swissôtel Grand Shanghai. It is so flattering and motivating to receive such positive and encouraging feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.On behalf of the team, we send our regards and are looking forward of welcoming you back very soon in the near future. Guest Experience Manager-Ricky Zhao
Invité
Chambre double classique
Séjour au nov. 2024
Autres
9 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 6 janv. 2025
h 设施：👍 卫生：👍👍 环境：👍👍👍 服务：👍👍👍👍
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您對上海宏安瑞士大酒店的支持和認可，我們所做的一切都是為了讓每一位賓客帶來滿意的入住體驗，看到您的滿意和認可，我們真的是非常的感動，我們竭誠期待與您再次相聚！賓客體驗經理-Ricky Zhao
Invité
Chambre double classique
Séjour au fév. 2023
Voyageur d'affaires
3 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 avr. 2023
Super bien placé en terme de transport et de commodités. Petit déjeuner correct. Bon accueil.
Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for taking the time to submit a review for your most recent stay with us at Swissôtel Grand Shanghai. It is so flattering and motivating to receive such positive and encouraging feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.On behalf of the team, we send our regards and are looking forward of welcoming you back very soon in the near future. Guest Experience Manager-Ricky Zhao
Invité
Chambre double classique
Séjour au juill. 2023
Voyageur d'affaires
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 août 2023
Très belle hôtel, très bien situé
Réponse de l'établissement: Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Grand Shanghai. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnified journey with us. Guest Experience Manager-Ricky Zhao
Utilisateur anonyme
Chambre double classique
Séjour au avr. 2025
Voyageur d'affaires
11 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 22 mai 2025
Emplacement stratégique avec de nombreux commerces et restaurants. Les chambres sont propres et l'odeur du linge est très agréable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récent séjour au Swissôtel Grand Shanghai. C'est très flatteur et motivant de recevoir des commentaires aussi positifs et encourageants. Je suis certain que ces commentaires encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Au nom de toute l'équipe, nous vous adressons nos salutations distinguées et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Responsable Expérience Client - Ricky Zhao
Carol Valerie
Chambre double classique
Séjour au avr. 2025
Seul
11 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 17 mai 2025
Excellent emplacement, bon service, prévu pour séjourner au 23ème étage, avec une superbe vue, mais l'insonorisation de la chambre est médiocre. J'ai été réveillé le matin par le bruit de la dame dans la pièce voisine qui parlait, et il y avait aussi le bruit des pas sur le plancher en bois venant du plafond.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您入住上海宏安瑞士大酒店，並詳細反饋您的入住體驗。得知您對酒店的地理位置、服務以及 開闊的景觀感到滿意，我們深感榮幸。但對於房間隔音效果不佳給您帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。您的反饋是我們改進的重要依據，再次為此次不便向您致歉。希望未來仍有機會為您提供更完善的入住服務，讓您在享受優越位置與服務的同時，也能擁有一夜安睡。賓客體驗經理-Ricky Zhao
Xiaozhaojiejielailvxing
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au avr. 2025
En couple
8 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 19 mai 2025
Bien que la chambre ne soit pas grande, les installations générales sont correctes. L'emplacement est excellent. Il est très pratique pour se rendre au grand magasin Jiuguang, au temple Jing'an et au centre Jing'an Kerry. Je le recommande vivement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇上海宏安瑞士酒店！得知您與我們度過了一段愉快的時光，我們十分開心。酒店坐落在市中心高端大氣的靜安區，酒店毗鄰著名的南京西路，這裏雲集的辦公樓宇和高檔購物中心，包括久光百貨、恆隆廣場、芮歐百貨和擁有眾多奢侈品旗艦店的嘉裏中心；上海歷史悠久的佛教聖地——靜安寺和怡人的靜安公園、地鐵2、7、14號線也是近鄰。您的認可給予我們莫大的鼓勵，我們將一如既往地為每一位賓客提供舒適的環境和優質的服務。真誠地期待與您再次相聚！賓客體驗經理-Ricky Zhao
13512210
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au avr. 2025
En famille
8 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 22 mai 2025
L'emplacement est bon... facile d'entrer et de sortir... mais cet hôtel a généralement la possibilité d'annuler la commande ou non lors de la réservation... cet hôtel est complètement inutile... s'il y a un changement, soit vous restez, soit le montant total sera déduit... ce n'est vraiment pas le service qu'un hôtel devrait avoir... j'espère qu'il sera amélioré... la communication téléphonique est inutile... je ne peux que rester là-bas...
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！感謝您花時間告訴我們有關您在上海宏安瑞士大酒店的體驗。很遺憾我們未能達到您的期望，在您的訊息反饋中提到的這些問題和體驗。我們為未能創造令您滿意的服務和體驗向您表達誠摯的歉意！在對您的服務過程中，我們非常感謝您給予我們寶貴的回覆，使我們不斷提升自己。同時，若您再次出行，也可通過酒店官網預訂酒店客房。祝順安！賓客體驗經理-Ricky Zhao
Invité
Chambre double classique
Séjour au avr. 2025
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2025
J'ai adoré cet hôtel : son emplacement, sa chambre et son personnel. M. Tim Tang nous a accueillis avec enthousiasme et a facilité l'enregistrement. Il était très poli et très bien formé. J'ai demandé la meilleure vue et nous avons eu la meilleure jusqu'à présent. À notre retour, toutes les chambres étaient propres et agréables. Je recommande cet hôtel à tous.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récent séjour au Swissôtel Grand Shanghai. C'est très flatteur et motivant de recevoir des commentaires aussi positifs et encourageants. Je suis certain que ces commentaires encourageront l'ensemble de notre personnel dans nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. Au nom de toute l'équipe, nous vous adressons nos salutations distinguées et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Responsable Expérience Client - Ricky Zhao
Invité
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
5 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2025
L'emplacement est très bon. J'avais peur que la chambre soit vieille d'après les photos, surtout la salle de bain qui ressemblait trop à un hôtel. Cela s’est avéré être une agréable surprise. C'était plus grand et plus propre que prévu, et plus texturé que sur les photos. Ma chose préférée est la fenêtre dans la pièce. C'est génial de regarder le lever du soleil quand je commande mon petit-déjeuner le matin. Le service nous a aidé à retarder le départ. Quand nous sommes partis, la femme de ménage a continué à sourire et a dit que tout allait bien. C'était une bonne expérience.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous les photos des installations et du décor de la chambre ! Nous sommes heureux que le Swissotel Grand Shanghai puisse vous faire passer un merveilleux moment lors de votre voyage. Vos éloges constituent un grand encouragement pour l’hôtel et également le moteur de notre progrès. Nous continuerons à maintenir notre enthousiasme et à nous efforcer d’offrir à chaque client une expérience comme à la maison. Nous espérons vous revoir bientôt ! Responsable de l'expérience client - Ricky Zhao
William Pay
Chambre double classique
Séjour au mars 2025
En famille
32 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 12 mai 2025
Bon hôtel avec fer et planche à repasser, proche du métro. Restaurant japonais dans le hall. Excellent rapport qualité-prix pour la pause déjeuner.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest, thank you for taking the time to submit a review for your most recent stay with us at Swissôtel Grand Shanghai. It is so flattering and motivating to receive such positive and encouraging feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.On behalf of the team, we send our regards and are looking forward of welcoming you back very soon in the near future. Guest Experience Manager-Ricky Zhao
Maggiejuan
Chambre lits jumeaux première
Séjour au mars 2025
Voyageur d'affaires
11 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 20 avr. 2025
Cet hôtel accueille de nombreux clients étrangers. Il est idéalement situé, à côté du temple Jing'an et de la route de Nanjing Est, et le transport est très pratique. Cependant, le style de décoration de la pièce est ancien. En raison du voyage d'affaires, je n'ai pas pu profiter de la piscine de l'hôtel, ce qui est un peu regrettable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住上海宏安瑞士大酒店，並抽出時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您對酒店的地理位置給予了高度評價，地處靜安寺和南京東路旁，便捷的交通確實為出行帶來了極大的便利，同時也吸引了眾多外賓入住。對於房間裝修風格偏老舊這一點，我們表示理解，也非常感謝您的坦誠反饋。我們一直都非常重視對酒店硬件設施的維護和保養，希望在保留酒店特色的同時，為客人帶來更現代、舒適的居住環境。錯過體驗酒店泳池確實有些許遺憾。不過，我們期待您下次入住時，能有更多的時間來享受酒店的各項設施和服務。再次感謝您的支持與理解，希望您下次出差或旅行時，能再次選擇我們酒店，我們會努力為您提供更優質的體驗。賓客體驗經理-Ricky Zhao
Lantianbaiyun3128
Chambre lits jumeaux classique
Séjour au fév. 2025
En famille
17 évaluation
7.0/10
Publiée le 8 avr. 2025
L'emplacement est idéal et il est pratique pour manger et se déplacer. Cependant, après minuit, je ne sais pas si c'était des travaux ou autre chose qui se passait à l'extérieur, mais il y avait un bruit de cognement constant. J'étais sur le point de m'endormir quand j'ai été réveillé par un bruit sourd. Je n'ai pas beaucoup dormi cette nuit-là. La chambre d'hôtel elle-même n'est pas insonorisée, je n'ai donc pas eu d'autre choix que de partir le lendemain !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client : Nous sommes vraiment désolés de vous avoir fait vivre une si mauvaise expérience de séjour. En raison du bruit extérieur et du problème d'isolation phonique de la chambre, votre repos a été affecté, ce qui vous a empêché de bien dormir et vous a obligé à partir tôt. Nous nous excusons profondément pour cela. Nous assurerons le suivi des problèmes de bruit extérieur afin de garantir aux clients un bon environnement de repos. Nous tenons à vous présenter une fois de plus nos plus sincères excuses et à vous remercier pour vos précieuses suggestions. Nous avons hâte de vous revoir. Responsable de l'expérience client - Ricky Zhao