The Langham Shanghai Xintiandi

L'hôtel est idéalement situé et offre une multitude d'activités, des restaurants aux divertissements en passant par les boutiques. Les chambres sont calmes et confortables, et les étages supérieurs offrent une vue magnifique. La salle de sport est bien équipée et la piscine est à une température agréable, avec de la musique sous l'eau. Sicily, la réceptionniste, a été particulièrement serviable. Elle m'a accueilli rapidement et m'a fourni avec attention des desserts et des fournitures pour enfants. Mon séjour a été agréable et je reviendrais sans hésiter.

Cet hôtel est excellent. Un excellent 5 étoiles. Il est très spacieux. Les chambres ont de hauts plafonds, ce qui les rend confortables. Les installations sont complètes et propres. J'ai été surpris par le peu de clients. Je ne sais pas pourquoi. Le personnel a dit que c'était dû à l'éloignement de l'hôtel. Mais je pense que c'est normal. N'est-il pas facile de prendre un taxi ? Une autre surprise a été le restaurant. Le restaurant chinois au premier étage sert une cuisine excellente, délicieuse et raffinée. Le service était également excellent. Il y a un espace au premier étage où l'on peut se retrouver entre amis. C'est calme et spacieux. Il y a aussi une piscine. Je reviendrai sans hésiter la prochaine fois.

Je connais surtout le Langham de Hong Kong, mais c'était mon premier séjour au Langham de Shanghai. Il est situé juste à côté de Xintiandi, et les centres commerciaux environnants comme K11 et Infinitus sont facilement accessibles. On trouve également facilement des restaurants de rue et des cafés de Shanghai, ce qui en fait un endroit très pratique. Nous avons été accueillis par Sicily, chaleureuse et accueillante, toujours souriante et qui nous a fait sentir comme chez nous après un si long voyage. Sachant que nous fêtions notre anniversaire, elle a pris l'initiative de nous préparer un petit gâteau et même une carte manuscrite, une attention toute particulière. Le salon exécutif était très pratique, proposant petit-déjeuner, thé et cocktails pour une pause détente. Le petit-déjeuner au premier étage du Langham était également excellent, avec un large choix de plats shanghaïens et occidentaux. Ils proposaient même des jus de céleri et de concombre, que je n'avais pas trouvés lors de mes voyages. J'ai également été très satisfait de ma chambre cette fois-ci : elle était spacieuse et confortable. Le Langham a conservé son style d'antan, avec des installations bien entretenues et des équipements de haute qualité. La salle de sport est spacieuse et ouverte 24h/24, la piscine est également très agréable, et les services de coursier ont été livrés rapidement dans notre chambre. Le personnel du Sicile de l'hôtel Langham, celui du salon exécutif, le personnel expatrié, le concierge et les chefs ont tous été incroyablement accueillants et patients, nous laissant une impression très positive. Toutes les personnes rencontrées étaient agréables, chaleureuses et réactives. Ce voyage a enrichi nos merveilleux souvenirs. J'ai hâte de revenir !

Nous avons réservé une suite exécutive. Membre Marriott Titanium de longue date, je pensais n'avoir jamais fait l'expérience d'un service hôtelier. C'était mon premier séjour au Langham Xintiandi, un hôtel d'un autre groupe hôtelier. J'ai été complètement bluffé par le salon, de A à Z, et par la chaleur, la courtoisie et la réactivité de chaque membre du personnel. Nous avions initialement prévu de rester deux nuits, mais nous avons prolongé notre séjour à quatre. Sharon, la responsable du service clientèle, nous a ajoutés sur WeChat pour nous renseigner sur nos besoins. La femme de ménage, remarquant même que la lampe de bureau de l'enfant était trop faible pendant que nous faisions nos devoirs, nous a rappelé de la changer. Chaque membre du personnel du salon exécutif nous a accueillis par notre nom dès notre arrivée, a débarrassé la table et nous a apporté nos friandises préférées, nous épargnant ainsi bien des démarches. La nourriture du salon exécutif était également délicieuse, et le personnel préparait des boissons à votre goût. Le nettoyeur de piscine nous a demandé si nous étions les premiers arrivés, nous a expliqué tous les services et nous a même accompagnés à la piscine. Le lit était si confortable que mon enfant a dormi deux heures de plus que d'habitude. Enfin, je suis impressionné par le service du Xintiandi, un hôtel de luxe à Shanghai.

L'emplacement est très convivial. Le quartier environnant offre un espace vert rare avec vue sur le lac à Shanghai. C'est un lieu idéal pour faire du shopping et savourer de délicieux plats. Xintiandi compte plusieurs centres commerciaux. Le parking de l'hôtel est gratuit et l'accès est très pratique. Les exigences formulées lors de la réservation ont été globalement satisfaites. Les chambres situées près du site du Premier Congrès national offrent une belle vue. Shikumen, le site du Premier Congrès national, et le lac Taiping sont à portée de vue. À l'arrivée, l'accueil est très courtois, ce qui met les clients à l'aise. Un grand merci à la réception, Nancy à l'arrivée et Sharon au départ : leur gentillesse et leur efficacité ont permis de répondre à toutes les questions et demandes. Le petit-déjeuner est également bon, varié et adapté aux besoins de la famille. Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel.

L'année dernière, mon frère a séjourné au Langham et a passé un excellent séjour. Il a ensuite emmené toute ma famille (huit personnes) pour cinq nuits à Shanghai cette année. Dire que nous avons été déçus et gênés par cette expérience serait un euphémisme. L'enregistrement a été terriblement mauvais, surtout lorsque mon frère a été placé dans une chambre en ruine. Mon irritation n'a fait qu'augmenter lorsqu'il a bénéficié d'un surclassement, avant d'être rétrogradé dans une chambre plus petite que celle initialement réservée. La solution à ces problèmes a été des assiettes de fruits, ce qui est loin de résoudre les problèmes d'un hôtel qui a désespérément besoin d'être rénové, tant physiquement que au niveau de l'équipe de direction. Mon voyage en famille cette année a commencé à Pékin lors du Sommet mondial de Chine, puis au West Lake Liuyingli à Hangzhou. Leurs hôtels sont incomparables en termes de service client et d'expérience client. Grâce à nos plusieurs nuits passées dans ces hôtels, ils nous ont réservé des chambres de qualité avec un soin exceptionnel. Le Langham fait pâle figure en comparaison de ces hôtels et je n'arrive pas à croire que tout le voyage en famille doive se terminer dans cet hôtel.