The PuLi Hotel and Spa

Les installations de l'hôtel sont obsolètes, les préposés à la réception ne sont pas professionnels, il y a très peu de choses le matin et la liste de réservation Ctrip m'a donné la pire chambre, qui était assez bruyante et les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau en douceur. Mais il n'est pas recommandé aux enfants de séjourner ici.

Avant d'arriver à Shanghai le 21, j'ai soigneusement réfléchi et réservé le Shanghai Puli pour deux nuits. L'attitude du service de réservation avant l'enregistrement était très bonne à tous égards. Bien que le personnel de la réception n'ait pratiquement pas parlé pendant le processus d'enregistrement, j'ai été surclassé dans une suite, probablement parce que je suis arrivé tard et que la chambre était étroite le week-end, ce qui a également compensé la fatigue et le mécontentement du voyage. J'ai écrit cela au début pour énoncer les faits et remercier l'hôtel pour la mise à niveau, donc je ne me suis pas plaint lorsque j'ai rencontré des problèmes cette nuit-là, mais j'ai juste fait des suggestions. En conséquence, j'ai dormi à côté d'une décharge à gauche et à droite du lit pendant trois nuits, ce qui m'a mis très en colère. Après m'être enregistré et avoir fait la vaisselle le soir du 21, j'avais prévu d'écouter de la musique sur l'enceinte, mais elle continuait à afficher une batterie faible. J'ai suivi le cordon de la prise du haut-parleur et je l'ai trouvé sous le déflecteur de la table de chevet, j'ai donc ouvert le déflecteur et je me suis préparé à retirer le cordon de la prise pour le brancher pour le charger. Il s'est avéré que l'endroit où le déflecteur de la table de chevet était pressé était plein de cendres et de cheveux, et qu'il y avait toutes sortes de copeaux de bois et même des mégots de cigarettes en dessous. Je me suis immédiatement senti très dégoûté, alors j'ai appelé le chef de service pour signaler l'affaire. Après que le responsable de service soit arrivé dans la chambre, il a pris une photo pour exprimer ses excuses. J'ai dit que cela n'avait pas d'importance, mais j'espérais juste que nous pourrions le nettoyer après notre sortie le lendemain. Après tout, c’était effectivement inconfortable d’être à côté du lit. Le chef de service a déclaré qu'il demanderait une rectification et offrirait deux petits déjeuners en guise de compensation. Nous avons également informé le responsable de service que nous pourrions changer d’hôtel. Le chef de service a dit qu'il fallait simplement confirmer et le tenir au courant. Je pensais que l’affaire était terminée, mais le scandale s’est produit le lendemain. Le lendemain, nous sommes sortis tôt le matin, et avant de partir, nous sommes allés à la réception pour nous informer que nous prolongerions notre séjour normalement. Lorsque nous sommes revenus à la chambre dans l'après-midi, nous avons constaté que le nettoyage de l'extension avait été terminé. En conséquence, lorsque nous sommes allés au chevet du patient, nous avons constaté qu'il ressemblait toujours à une décharge comme la veille et qu'aucun nettoyage n'avait été fait. Comme la chambre était chaude et étouffante la nuit précédente, je n'ai pas bien dormi, alors j'ai prévu de faire une sieste avant de signaler cette affaire. Juste au moment où je m'endormais, le chef de service m'a appelé et m'a demandé si je voulais continuer à rester aujourd'hui. J'ai pensé aller à la réception le matin pour informer de la prolongation de mon séjour, et je me suis senti très sans voix. J'ai rappelé le responsable de service dans la chambre pour discuter de cette affaire. En conséquence, le chef de service est venu dans la pièce, l'a vue et a répondu qu'il n'avait pas bien remis le quart du matin, donc il ne l'avait pas nettoyé. Il m'a également dit que la réception avait vu que je sortais seul le matin et pensait qu'il y avait une autre personne dans la chambre, alors ils n'ont pas nettoyé le tas d'ordures sur la table de chevet. J'ai demandé au responsable de service pourquoi la table de chevet ne pouvait pas être nettoyée puisque le nettoyage de l'extension était terminé. Comme d'habitude, j'ai oublié de le remettre. Le chef de service a répondu qu'il donnerait des fruits et des vestiaires. J'ai refusé et on m'a dit que je ne voulais pas refaire mes bagages et changer de chambre, et que je n'avais pas besoin de fruits. J’espérais qu’un personnel de niveau supérieur réagirait à cette question. Le responsable de la réception m'a appelé le soir et m'a répondu que la solution était toujours de changer de chambre et d'envoyer des fruits. À ce moment-là, j'étais sans voix. J'ai exprimé ma gratitude et j'ai raccroché le téléphone. Après être rentré à l'hôtel et m'être lavé le soir, j'ai vérifié à nouveau et j'ai constaté que le tas d'ordures était toujours là. Il y avait une assiette de fruits et deux bouteilles d'eau Evian gratuites dans la chambre. Je ne sais plus comment penser à l’hospitalité de l’hôtel Puli. Pendant mes trois jours et deux nuits dans la chambre, ils n'ont pas voulu s'occuper de la pile d'ordures sur la table de chevet, ce qui est la plus grande préoccupation des clients. Ils ont même continué à répondre avec des solutions superficielles. Les deux bouteilles d'eau Evian gratuites étaient vraiment une claque. Si je donne honnêtement mon avis sur mon expérience de séjour, je ne choisirais pas l'hôtel Puli la prochaine fois que je viendrai à Shanghai.

Réception ********************** Service paresseux Pas de service paresseux Peut-être que le magasin Niu Bar est grand et intimide les clients Niu Niu Niu

C'est un hôtel très discret, caché près du temple Jing'an. J'aime beaucoup l'architecture à l'intérieur ! L'emplacement de l'hôtel est vraiment bon. Il y a des spécialités classiques à deux pas. Je suis très satisfait, je reviendrai la prochaine fois.

La chambre est hygiénique et propre. Il n'y a pas de taches/cheveux visibles à l'œil nu. Le service du personnel du room service de la réception et du portier est très bon. Tout le monde est hospitalier et poli. 1. Ce ne sont pas des toilettes intelligentes 2. La pomme de douche est trop moyenne 3. L'environnement du long bar n'est pas exceptionnel mais le vin est délicieux. Je reviendrai🙌🏻