The PuLi Hotel and Spa

Les installations de l'hôtel sont obsolètes, les préposés à la réception ne sont pas professionnels, il y a très peu de choses le matin et la liste de réservation Ctrip m'a donné la pire chambre, qui était assez bruyante et les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau en douceur. Mais il n'est pas recommandé aux enfants de séjourner ici.

C'était un cadeau d'anniversaire pour moi et je me suis sentie très spéciale grâce à mon équipe. J'ai eu droit à un massage de deux heures, j'ai savouré la cuisine divine du restaurant et j'ai apprécié toutes les charmantes chambres (y compris la salle de bain avec vue sur la ville). Le service en chambre était digne d'un restaurant, sans parler du personnel charmant, attentionné et attentionné. Je reviendrai peut-être l'année prochaine ! Oh ! J'oubliais ! La piscine ! Elle est magnifique, même pour s'asseoir et lire un livre. Merci 💕📚

J'ai mangé de la nourriture française deux fois chez Puli. C'était la première fois que je séjournais à Puli. C'était un désastre terrible. Tout d'abord, lors de mon enregistrement, j'ai demandé à plusieurs reprises au personnel de la réception que j'avais besoin d'une direction et d'une chambre calmes (car j'ai généralement un sommeil léger). En conséquence, alors que j’étais allongé dans mon lit vers 2 heures du matin, j’entendais clairement le bruit des voitures qui allaient et venaient à l’extérieur. Le lendemain matin, vers 8 ou 9 heures, le personnel de nettoyage frappait à la porte du couloir pour nettoyer la chambre. J'entendais clairement les voix et les coups à la porte. Le bruit du nettoyage à l'étage ou de la chambre à l'étage était également incessant. Je n'ai presque plus jamais réussi à me rendormir après ça. Parlons du verre brisé. Je me suis enregistré le soir, j'ai pris une douche après être entré dans la chambre et je me suis préparé à sortir. Juste au moment où je finissais de prendre une douche et de me sécher les cheveux, la prise de courant est tombée et a heurté le verre qu'ils avaient placé sous la prise. Heureusement, personne n’a été blessé. Je les ai immédiatement appelés pour qu'ils retirent les deux verres, pensant que même s'il n'y avait pas de gobelet pour mettre la brosse à dents, ce serait mieux que tous les gobelets soient cassés. Le sèche-cheveux Philips de l'hôtel est totalement inefficace. Je suis un garçon aux cheveux courts et j'ai l'impression que la vitesse de séchage des cheveux est très lente et qu'ils ne peuvent pas être séchés, sans parler des invitées féminines. Enfin, parlons du fruit d'enregistrement que j'ai échangé contre des points Ctrip, je ne l'ai pas reçu. J'ai regardé autour de moi car chaque fois que je réserve un hôtel cinq étoiles sur Ctrip, je coche cette option✅. J'aime manger des fruits. La plupart des hôtels offrent une assiette de fruits même si je ne la vérifie pas. Cette fois, j'ai clairement coché l'option lors de la réservation de Puli, et il y a un enregistrement de commande comme preuve. J'ai utilisé des points pour l'échanger, mais je n'ai vu aucun fruit. J'ai passé une commande pour acheter des fruits au milieu de la nuit. Tout ce qui précède s’est produit dans les 24 heures suivant l’enregistrement. Actuellement réservé pour un total de deux nuits. Je ne sais pas ce qui va se passer ensuite.

Avant d'arriver à Shanghai le 21, j'ai soigneusement réfléchi et réservé le Shanghai Puli pour deux nuits. L'attitude du service de réservation avant l'enregistrement était très bonne à tous égards. Bien que le personnel de la réception n'ait pratiquement pas parlé pendant le processus d'enregistrement, j'ai été surclassé dans une suite, probablement parce que je suis arrivé tard et que la chambre était étroite le week-end, ce qui a également compensé la fatigue et le mécontentement du voyage. J'ai écrit cela au début pour énoncer les faits et remercier l'hôtel pour la mise à niveau, donc je ne me suis pas plaint lorsque j'ai rencontré des problèmes cette nuit-là, mais j'ai juste fait des suggestions. En conséquence, j'ai dormi à côté d'une décharge à gauche et à droite du lit pendant trois nuits, ce qui m'a mis très en colère. Après m'être enregistré et avoir fait la vaisselle le soir du 21, j'avais prévu d'écouter de la musique sur l'enceinte, mais elle continuait à afficher une batterie faible. J'ai suivi le cordon de la prise du haut-parleur et je l'ai trouvé sous le déflecteur de la table de chevet, j'ai donc ouvert le déflecteur et je me suis préparé à retirer le cordon de la prise pour le brancher pour le charger. Il s'est avéré que l'endroit où le déflecteur de la table de chevet était pressé était plein de cendres et de cheveux, et qu'il y avait toutes sortes de copeaux de bois et même des mégots de cigarettes en dessous. Je me suis immédiatement senti très dégoûté, alors j'ai appelé le chef de service pour signaler l'affaire. Après que le responsable de service soit arrivé dans la chambre, il a pris une photo pour exprimer ses excuses. J'ai dit que cela n'avait pas d'importance, mais j'espérais juste que nous pourrions le nettoyer après notre sortie le lendemain. Après tout, c’était effectivement inconfortable d’être à côté du lit. Le chef de service a déclaré qu'il demanderait une rectification et offrirait deux petits déjeuners en guise de compensation. Nous avons également informé le responsable de service que nous pourrions changer d’hôtel. Le chef de service a dit qu'il fallait simplement confirmer et le tenir au courant. Je pensais que l’affaire était terminée, mais le scandale s’est produit le lendemain. Le lendemain, nous sommes sortis tôt le matin, et avant de partir, nous sommes allés à la réception pour nous informer que nous prolongerions notre séjour normalement. Lorsque nous sommes revenus à la chambre dans l'après-midi, nous avons constaté que le nettoyage de l'extension avait été terminé. En conséquence, lorsque nous sommes allés au chevet du patient, nous avons constaté qu'il ressemblait toujours à une décharge comme la veille et qu'aucun nettoyage n'avait été fait. Comme la chambre était chaude et étouffante la nuit précédente, je n'ai pas bien dormi, alors j'ai prévu de faire une sieste avant de signaler cette affaire. Juste au moment où je m'endormais, le chef de service m'a appelé et m'a demandé si je voulais continuer à rester aujourd'hui. J'ai pensé aller à la réception le matin pour informer de la prolongation de mon séjour, et je me suis senti très sans voix. J'ai rappelé le responsable de service dans la chambre pour discuter de cette affaire. En conséquence, le chef de service est venu dans la pièce, l'a vue et a répondu qu'il n'avait pas bien remis le quart du matin, donc il ne l'avait pas nettoyé. Il m'a également dit que la réception avait vu que je sortais seul le matin et pensait qu'il y avait une autre personne dans la chambre, alors ils n'ont pas nettoyé le tas d'ordures sur la table de chevet. J'ai demandé au responsable de service pourquoi la table de chevet ne pouvait pas être nettoyée puisque le nettoyage de l'extension était terminé. Comme d'habitude, j'ai oublié de le remettre. Le chef de service a répondu qu'il donnerait des fruits et des vestiaires. J'ai refusé et on m'a dit que je ne voulais pas refaire mes bagages et changer de chambre, et que je n'avais pas besoin de fruits. J’espérais qu’un personnel de niveau supérieur réagirait à cette question. Le responsable de la réception m'a appelé le soir et m'a répondu que la solution était toujours de changer de chambre et d'envoyer des fruits. À ce moment-là, j'étais sans voix. J'ai exprimé ma gratitude et j'ai raccroché le téléphone. Après être rentré à l'hôtel et m'être lavé le soir, j'ai vérifié à nouveau et j'ai constaté que le tas d'ordures était toujours là. Il y avait une assiette de fruits et deux bouteilles d'eau Evian gratuites dans la chambre. Je ne sais plus comment penser à l’hospitalité de l’hôtel Puli. Pendant mes trois jours et deux nuits dans la chambre, ils n'ont pas voulu s'occuper de la pile d'ordures sur la table de chevet, ce qui est la plus grande préoccupation des clients. Ils ont même continué à répondre avec des solutions superficielles. Les deux bouteilles d'eau Evian gratuites étaient vraiment une claque. Si je donne honnêtement mon avis sur mon expérience de séjour, je ne choisirais pas l'hôtel Puli la prochaine fois que je viendrai à Shanghai.

Réception ********************** Service paresseux Pas de service paresseux Peut-être que le magasin Niu Bar est grand et intimide les clients Niu Niu Niu