Grand Kempinski Hotel Shanghai

Évaluations de Grand Kempinski Hotel Shanghai

Grand Kempinski Hotel Shanghai

No.1288 Lujiazui Ring Road, Pudong New Area, Shanghai, 200120, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Grand Kempinski Hotel Shanghai
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.6/5
Bien
6098 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.5
Service4.5
Propreté4.7
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Toutes les évaluations(6098)
Évaluations positives(5864)
Évaluations avec photos/ vidéo(1424)
Superbe vue sur la rivière(427)
Personnel d'accueil amical(185)
Idéal pour les voyages d'affaires(139)
Piscine remarquable(118)
Nourriture de qualité(115)
À proximité du métro(42)
Évaluations négatives(234)
Koh How Tze
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au fév. 2024
Voyageur d'affaires
3 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 27 mars 2024
Bonne vue. Environnement propre, intérieur élégant et bon emplacement, avec un accès facile au bord de la rivière et à la jetée.
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Grand Kempinski Hotel Shanghai. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour. Nous sommes très fiers non seulement de répondre à vos attentes, mais aussi de les dépasser. Vos commentaires font partie intégrante de notre capacité à continuer d’améliorer notre service. Merci encore pour votre temps et revenez nous rendre visite bientôt !
헬로서울요
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En couple
30 évaluation
3.0/5
Publiée le 6 mai 2024
L'emplacement est ambigu. L'emplacement est un peu loin de prendre un taxi. Vous ne pouvez pas voir l’Oriental Pearl Tower depuis la vue sur la rivière. Il y a une odeur de désinfection dans la piscine. Un bonnet de bain est obligatoire. Le petit déjeuner n'est pas mauvais mais pas génial non plus. Recommandé si vous pouvez y aller à moindre coût Sinon, eh bien, c'est ambigu.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour vos précieux commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous aimerions beaucoup vous contacter directement pour mieux comprendre votre expérience. Si vous pouviez nous communiquer vos coordonnées, cela serait très apprécié.
Shenhaibeileifiona
Chambre supérieure, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
10 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 8 mai 2024
L'emplacement de l'hôtel est très bon. Il est situé sur la rivière Lujiazui. L'avenue Binjiang en bas permet de marcher et de faire du vélo confortablement. Il faut cinq minutes le long de la rivière pour rejoindre l'Oriental Pearl Tower et la jetée. . Vous pouvez prendre un ferry pour le Bund Nord de l'autre côté pour voir la vue nocturne , évitant complètement la foule croissante sur le Bund. J'avais peur que l'hôtel soit vieux, mais je l'ai complètement dissipé après l'enregistrement. Non seulement on m'a donné deux chambres avec de superbes vues, mais la qualité des détails et l'entretien étaient également de premier ordre, et les salles de bains étaient également de premier ordre. C'est définitivement un niveau de gestion de première ligne. Kaibin est très sympathique avec les enfants. Les cadeaux de bienvenue et les fournitures pour enfants ont été préparés à l'avance. Bien que la salle de sport et la piscine du dernier étage aient l'air vieilles, les installations sont neuves et la vue est sans précédent. Le vin au Havanabar est délicieux et le chanteur résident est génial~ La qualité de la restauration est de premier ordre, avec la vue sur l'Oriental Pearl Tower et la rue Lujiazui sous la pluie, les parents et les enfants adorent ~
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Voici les sincères salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai ! Merci beaucoup pour votre soutien et votre affirmation de notre hôtel. L'hôtel est situé dans le quartier le plus prospère de Lujiazui, dans la nouvelle zone de Pudong. Ses chambres avancées et entièrement équipées vous permettent de profiter des gratte-ciel spectaculaires de Lujiazui et de la magnifique vue sur le Pujiang Bund. Nos chefs continueront d'innover et de cuisiner de délicieux plats aux saveurs variées pour récompenser nos clients. Nos services de luxe de style européen vous apporteront certainement une expérience différente. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2024
Nous vivons ici depuis le 2 mai. Nos enfants sont très excités depuis leur entrée dans la chambre. Il y a une tente toboggan 🛝 et les deux enfants passent un bon moment à jouer. L'environnement de la chambre est très confortable et chaleureux, et l'espace est très agréable. relativement spacieux et lumineux, il est parfait pour voyager avec des enfants. Vous n'avez pas besoin de quitter la porte de l'hôtel toute la journée. Le personnel de l'hôtel est très prévenant👍y compris les tantes de ménage qui sont si enthousiastes❤️C'est la première fois que je le fais. J'ai séjourné dans une ville pendant 6 jours sans changer d'hôtel. J'aime beaucoup cet hôtel et je choisirai cet hôtel la prochaine fois que je viendrai à Shanghai👍 👍👍👍👍👍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour. Merci d'avoir choisi de séjourner au Grand Kempinski Hotel Shanghai et d'avoir laissé un avis positif. Kempinski Hotel Group vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau parmi nous dans un avenir proche. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
헬로서울요
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En couple
30 évaluation
2.7/5
Publiée le 6 mai 2024
L'emplacement est ambigu. L'emplacement est un peu loin de prendre un taxi. Vous ne pouvez pas voir l’Oriental Pearl Tower depuis la vue sur la rivière. Il y a une odeur de désinfection dans la piscine. Un bonnet de bain est obligatoire. Le petit déjeuner n'est pas mauvais mais pas génial non plus. Recommandé si vous pouvez y aller à moindre coût Sinon, eh bien, c'est ambigu. Je recommande le Bund.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour vos précieux commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue. Nous aimerions beaucoup vous contacter directement pour mieux comprendre votre expérience. Si vous pouviez nous communiquer vos coordonnées, cela serait très apprécié.
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au avr. 2024
En famille
7 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 4 mai 2024
La chambre était correcte, mais le service à la réception dépend de la qualité individuelle lors de l'enregistrement, la dame de la réception n'a pas souri tout le temps et ne l'a pas regardée directement lorsqu'elle parlait. La dame à la réception au moment du départ était très gentille et a posé des questions très détaillées. L'emplacement de l'hôtel est très bon. Vous pouvez directement surplomber la vue nocturne du Bund depuis le 30ème étage.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Veuillez accepter nos sincères salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. L'hôtel est situé dans le quartier animé de Lujiazui, à proximité de nombreux bâtiments emblématiques. Le groupe Kempinski Hotels vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la ville (lit queen size)
Séjour au avr. 2024
En famille
5 évaluation
2.8/5
Publiée le 4 mai 2024
L'hôtel est bien, mais les équipements et les services des chambres sont vraiment problématiques. C'est la première fois que je rencontre ce genre de chose après avoir séjourné dans autant d'hôtels. Je ne suis resté que deux jours. Le premier jour de mon enregistrement, les draps et les couettes ont été changés car ils n'étaient pas propres. Ensuite, l'eau chaude de la douche n'a pas pu être réglée. Il a fallu une demi-heure pour la réparer. j'ai dû changer de chambre. Quand je suis revenu le lendemain, j'ai découvert que la salle de bain avait été nettoyée, mais pas la chambre et que les draps et les couettes étaient toujours en désordre. J'ai changé une autre pièce. Se changer deux fois en deux jours, c'est fatiguant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour. Veuillez accepter nos salutations et nos sincères excuses du Grand Kempinski Hotel Shanghai. Nous sommes extrêmement désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue avec nous. La direction de l'hôtel attache une grande importance aux problèmes que vous avez soulevés et nous continuerons à travailler dur pour que tout se passe au mieux. Nous attendons sincèrement votre visite et serons témoins de nos progrès ensemble. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
Hongxiaoye
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au avr. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
4.8/5
Extraordinaire
Publiée le 4 mai 2024
Environnement : Situé dans la zone centrale de Lujiazui, à côté de la rivière Huangpu, le paysage est magnifique Hygiène : bonne hygiène Service : service attentionné Équipements : Les équipements sont relativement récents. La superficie de la chambre de luxe avec vue sur la rivière est un peu petite.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Veuillez accepter nos sincères salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. L'hôtel est situé dans le quartier animé de Lujiazui, à proximité de nombreux bâtiments emblématiques. Le groupe Kempinski Hotels vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
Aishenghuodexiaoxiaojiejie
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au mars 2024
En famille
12 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 6 mai 2024
L'emplacement est pratique. Tournez à droite lorsque vous sortez et marchez dix minutes jusqu'à la station de métro ligne 2. Le Bund est visible depuis les baies vitrées de la salle avec vue sur la rivière. Le service et l'environnement sont très bons, mais les installations doivent être améliorées. Les canapés et poufs dans les chambres et les tapis dans les couloirs sont vieux. Le portier du hall de départ s'est éloigné sans récupérer les bagages.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Merci d'avoir choisi de séjourner au Grand Kempinski Hotel Shanghai et d'avoir pris le temps précieux de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous apprécions également vos suggestions sur les équipements de nos chambres, qui nous aideront à continuer d'améliorer notre expérience client. est en cours de rénovation progressive et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Nous espérons vous offrir une toute nouvelle expérience de séjour lors de votre prochain séjour. Nous attendons sincèrement votre visite et serons témoins de nos progrès ensemble. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
Invité
Chambre affaires élite, avec vue sur la ville (lit queen size)
Séjour au mars 2024
Seul
13 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 1 mai 2024
J'y ai séjourné il y a cinq ans et j'étais nostalgique à mon retour. Les installations de l'hôtel sont effectivement un peu vieilles. L'environnement du quartier des affaires de Lujiazui est de premier ordre, notamment la salle de sport surplombant la ville. L'éclairage de la pièce et la couleur des meubles sont globalement un peu plus sombres, ce qui rend l'ambiance un peu déprimante lorsque le sol n'est pas assez haut. C'est relativement silencieux, et dans l'ensemble j'en suis plutôt satisfait.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Veuillez accepter nos sincères salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. L'hôtel est situé dans le quartier animé de Lujiazui, à proximité de nombreux bâtiments emblématiques. Le groupe Kempinski Hotels vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
jasmineCC
Chambre classe affaire, avec vue sur la ville (lit queen size)
Séjour au mars 2024
Seul
42 évaluation
3.1/5
Publiée le 21 avr. 2024
En fait, objectivement, l'hôtel est tout à fait satisfaisant en termes de matériel. Il n'est pas étonnant mais ne présente aucun défaut. L'hygiène est également bonne. La blessure la plus mortelle est le service. Sans doute zéro. Tout d'abord, il n'y a pas de concierge au dépôt pour aider avec les bagages. Le concierge est occupé à accueillir des amis étrangers et n'a pas le temps de s'occuper des compatriotes. Cela fait que les gens se sentent mal à première vue. Il y en a de pires. Il y a un gros morceau de plaque de fer à côté de la porte tournante de la zone de dépôt. Il pleuvait beaucoup à Shanghai pendant les quelques jours où je me suis enregistré. Alors que j'étais pressé de monter dans la voiture, j'ai fait un grand pas et j'ai failli tomber. Dans un moment de choc, j'ai réalisé que l'agent de sécurité à la porte m'avait vu et regardait simplement avec indifférence. Il ne s'est pas avancé pour demander ni ne voulait aider. Son expression était silencieuse, ce qui m'a mis très en colère. De plus, la zone de l'hôtel qui ressemble à une patinoire lorsqu'il pleut n'a pas de panneau d'avertissement ni d'invite. En tant qu'hôtel étoilé, on peut dire que c'est dommage. Sans parler du spectacle de gens occupés à servir des invités étrangers et fermant ensuite les yeux sur leurs compatriotes. Je ne reviendrai pas ici la prochaine fois. Cet hôtel semble être destiné aux conférences. Il y a une occupation, donc l’accent n’est pas mis sur l’expérience client.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour. Voici les salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre séjour avec nous. Nous continuerons à travailler dur pour que tout se passe au mieux. Vous êtes invités à revenir dans notre hôtel et à être témoins de nos progrès ensemble. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
☁️yun🦋die🦌lu🐴ma
Chambre supérieure, avec vue sur la ville (lit queen size)
Séjour au janv. 2024
En famille
40 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 fév. 2024
L'hôtel est stratégiquement situé, nous nous sommes donc enregistrés à la Duoyun Academy☁️Suzhou River Cruise🚢Busty Hotel🏨Chocolate Museum🍫 L'enregistrement le soir du Nouvel An était bondé et dîner au restaurant consistait essentiellement à récupérer les peintures en sucre 🈶🆓 Le premier jour du collège, il y a eu une danse du lion 🦁 spectacle avec des gongs et des tambours 🥁 très animé et une super ambiance 🈵 Le Dieu de la Richesse a aussi distribué des bonbons 🍬 des enveloppes rouges 🧧 Les enfants étaient très contents
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Veuillez accepter nos sincères salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. L'hôtel est situé dans le quartier animé de Lujiazui et offre une vue magnifique sur la rivière Huangpu. L'hôtel se trouve à proximité de nombreux bâtiments emblématiques, ce qui apporte une grande commodité pour vos déplacements et vos achats. Kempinski Hotels Group vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
Invité
Chambre supérieure, avec vue sur la ville (2 lits)
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
12 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 avr. 2024
Les équipements et la décoration de la chambre sont anciens, l'effet d'isolation phonique est bon, le lit et les oreillers sont très confortables et il se trouve à dix minutes à pied de la gare de Hongqiao sur la ligne 2 du métro. Le petit-déjeuner buffet est riche en variété, les yaourts et le pain sont les points forts, mais il n'y a pas de jus de fruits fraîchement pressés.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour. Merci d'avoir choisi de séjourner au Grand Kempinski Hotel Shanghai et d'avoir laissé un avis positif. Kempinski Hotel Group vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau parmi nous dans un avenir proche. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
ElvinHu
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au fév. 2024
En couple
5 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 31 mars 2024
Le service est très bon et le gars de la réception, Alan Zhao, est très prévenant. La plupart des hôtels de Shanghai sont délabrés. Bien que Kempinski ait une histoire, il n'est pas sale dans l'ensemble. 👌 : Bon service, grande salle 👎 : Le vestiaire de la piscine est plus ancien, la piscine et la salle de sport sont plus anciennes
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour. Merci d'avoir choisi de séjourner au Grand Kempinski Hotel Shanghai et d'avoir laissé un avis positif. Kempinski Hotel Group vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau parmi nous dans un avenir proche. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai
ANGELLKY
Chambre de luxe, avec vue sur la rivière (lit queen size)
Séjour au fév. 2024
En couple
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 6 avr. 2024
Même si j'avais réservé une chambre avec vue sur Zuojiang, je ne semblais pas vouloir rester à l'hôtel pour profiter de la vue😅 Je suis resté 2 nuits. La deuxième nuit, il y a eu un petit accident. Les toilettes étaient remplies d'eau et beaucoup d'eau est sortie. J'ai appelé la réception et quelqu'un Li Tongtong est venu les nettoyer rapidement. Nous avons commandé le petit-déjeuner les deux jours. Il existe de nombreux types de petit-déjeuner à l'hôtel et c'est plutôt bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour. Veuillez accepter nos sincères salutations du Grand Kempinski Hotel Shanghai ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. L'hôtel est situé dans le quartier animé de Lujiazui, à proximité de nombreux bâtiments emblématiques. Le groupe Kempinski Hotels vise à fournir à ses clients des services de luxe européens de haute qualité. Nous attendons sincèrement votre visite à nouveau. Merci! Hôtel Grand Kempinski à Shanghai