Ascott Huaihai Road Shanghai, Xintiandi

Был в вашем отеле в октябре с ребенком 15 лет. Заранее просил номер с раздельными кроватями, но в итоге его мне не предоставили. Он появился только после часовых переговоров на ресепшене, хотя я заранее писал, и мне подтвердили, что всё будет. Вместо забронированного номера мне предложили другой и пытались убедить, что это именно тот, который я заказывал. Я ожидал номер площадью 108 квадратов, а мне предоставили на 85, при этом меня уверяли, что он и есть 108 квадратов. Поскольку я впервые в вашем отеле, то подумал, что, возможно, ошибся. Однако через четыре дня, когда убирались в соседнем номере, я увидел тот самый номер, который должен был быть моим. Было очень неприятно осознавать, что в таком отеле так относятся к гостям: просто врут и обманывают. Персонал на ресепшене произвел очень неприятное впечатление. Прошу руководство обратить на это внимание. Больше никогда не приеду в данный отель и всем его не советую. В виде компенсации мне предложили два завтрака, хотя номера находятся в разной ценовой категории. При этом завтраки не стоят своих денег! Я очень разочарован данным отелем. Мало того, что он уставший и потертый, требует ремонта, я бы на месте руководства обновил и персонал тоже.

The only positive is that the staff was friendly. The hotel does not have air conditioning (front desk staff said so), instead they gave us a fan. We paid for a 1 bedroom suite that does not have an AC, it is unacceptable. The living room temperature was constantly 25 degrees while the bedroom was always 28 degrees. We were not informed and nobody care about our experience when we checked out. Also The iron board is defective and could not stand. Found out the hard way when it collapsed on my toe.  I would not stay there again and i do not recommend. Breakfast is okay but you can find better.