Shanghai Citadines Hotel (Lujiazui Financial District Beiyangjing Road Subway Station Branch)

Les chambres de l'hôtel sont bien équipées, avec de grands réfrigérateurs et des machines à laver. Elles sont spacieuses et propres. Le petit-déjeuner est délicieux et l'accueil est chaleureux.

Je ne sais vraiment pas comment évaluer cet hôtel. Le service est absolument excellent, notamment la réactivité face aux problèmes d'hygiène graves dans les chambres. Je lui donne donc la note maximale. L'environnement est également plutôt bon. Propreté : J'hésite depuis longtemps, me demandant si je dois l'écrire. Mais je pense que mon avis objectif mérite d'être consigné. À chaque défaut, il doit bien y avoir des avantages. J'avais initialement réservé cet hôtel pour deux raisons principales : d'abord, il est proche de chez mon meilleur ami, et ensuite, il dispose d'un réfrigérateur. J'avais vraiment besoin d'une chambre avec un grand réfrigérateur. Du coup, en entrant, j'ai accepté quelques petits défauts, comme les meubles très usés et l'extérieur poussiéreux. Cependant, les choses ont mal tourné. D'abord, le lit dégageait une forte odeur, que l'hôtel a expliqué plus tard comme étant due à de fortes pluies. Ça sentait l'humidité, mais ce n'en était pas une. C'était l'odeur de sueur humaine. Il était trop tard ce soir-là, alors je n'ai pas posé la question. Le lendemain matin, je n'en pouvais plus, alors je suis allée à la réception pour demander un changement. À mon retour dans la chambre ce soir-là, le lit avait été changé, mais il y avait du liquide collant partout sur le sol. Je ne savais pas si c'était une fuite ou autre chose, mais c'était glissant partout, y compris dans la salle de bain. J'ai été instantanément dévastée et je suis allée à la réception. Ils ont organisé un changement de chambre et promis que la nouvelle chambre serait nettoyée le jour même. Puis nous avons déménagé. L'hôtel a fait appel au personnel pour nous aider à déménager, mais en fermant la porte à clé, nous avons constaté qu'elle ne fermait pas non plus. On aurait dit que la serrure était cassée ! Le vieil homme qui m'aidait à porter mes bagages était lui aussi gêné à ce moment-là. J'étais sans voix. 😓 Le pire s'est produit lorsque nous avons déménagé dans la nouvelle chambre. J'étais assise dans la chambre à regarder la télévision et un mouchoir est tombé par terre. Je l'ai frotté et je l'ai ouvert pour voir ce qui se passait. J'étais sous le choc ! Il faisait noir comme dans un four. J'ai ensuite essuyé le sol avec la serviette, et il y avait une grosse tache noire. J'ai essayé un autre endroit de la chambre, et la même chose s'est produite. J'étais tellement en colère ! Il était évident que la chambre n'avait pas été nettoyée ! J'ai appelé la réception, mais le réceptionniste de nuit était apparemment débordé et la réponse était très machinale. Le lendemain, une femme se faisant passer pour la directrice a appelé et m'a proposé une compensation. Honnêtement, je suis toujours très mécontent, mais comme il ne reste qu'une nuit, je ne veux vraiment rien dire. C'est tout. Finalement, ils m'ont annulé le prix d'une nuit, ce qui me laisse trois nuits au total. Honnêtement, je préférerais payer le plein tarif pour une chambre calme et confortable, sans aucun problème ! J'espère que l'hôtel lira les avis et apportera de véritables changements. J'espère aussi qu'ils ne me contacteront pas en privé pour modifier mon avis. Merci.

Le personnel de l'hôtel est très sympathique et l'emplacement est idéal, à côté du centre commercial. C'est un peu poussiéreux, mais dans l'ensemble, c'est très bien.

L'hôtel est très bien. C'est un plaisir de venir ici. La réception est très attentionnée et serviable pour préparer les bagages. La chambre est spacieuse et équipée d'un lave-linge et d'un réfrigérateur pour répondre à tous les besoins.