MEHOOD LESTIE Hotel (Shanghai Xujiahui Hengshan Road)

Propreté : Bien que l'hôtel soit un peu vieillot, il est généralement propre et le personnel de ménage est très compétent. Environnement : L'environnement est très confortable. Nous avons séjourné au 29e étage, un endroit calme et sans bruit. Service : Le service était très attentionné et nous avions un majordome dédié. Notre majordome, Lily, était là pour nous cette fois-ci et nous a préparé un en-cas de fin de soirée, rapide et attentionné. Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel la prochaine fois.

Je suis venu à Shanghai pour les vacances. Prendre un taxi du Bund jusqu'à l'hôtel était pratique. Mia, à la réception, m'a offert un excellent service et a répondu à toutes mes demandes. C'était très pratique pour manger, boire un verre et s'amuser à proximité. La chambre était propre et bien rangée. Ce séjour a été globalement très agréable. Je le recommande !

J'avais de sérieuses inquiétudes concernant la sécurité lors de mon séjour dans cet hôtel. Il n'y avait pas de coffre-fort dans la chambre Business Sky que j'avais réservée, et le personnel d'entretien laissait la porte de secours des ascenseurs ouverte à plusieurs reprises toute la journée, permettant un accès illimité aux étages réservés aux clients par l'escalier de service. Plus grave encore, le dernier jour, la porte de ma chambre est restée entrouverte et déverrouillée toute la journée pendant mon absence. De plus, la chambre était plus petite que prévu et l'accueil à mon arrivée était peu chaleureux. Arrivé quelques heures en avance de Londres, j'ai été traité avec impolitesse par la réception, car ma chambre n'était pas encore prête. Il semblerait que l'on m'ait attribué une chambre de catégorie inférieure, ce qui, à mon avis, a été une expérience peu professionnelle et regrettable. On m'a finalement proposé une réduction de 10 % suite à cet incident, mais seulement après que j'aie contacté un représentant local qui a discuté du problème avec l'hôtel et le service client de Ctrip, qui ont été excellents !

L'hygiène est moyenne, le petit déjeuner est très mauvais, il y a peu de variétés, pas beaucoup de tables, et la chambre est correcte.

La chambre était propre, à l'exception de quelques détails, comme sous le lit, qui était plein de poussière. Le placard est petit pour deux personnes et l'espace disponible pour ranger les vêtements et les bagages est généralement exigu. L'hôtel est bien situé, dans un quartier piétonnier, à 35 m de Huaihai Road (idéale pour faire du shopping). La ligne de métro 9 est à 15 m. Le service était correct. Le personnel de la réception ne parlait pas anglais et ne m'a offert aucune aide ni aucun conseil sur la ville : un service pourtant essentiel. Leur attitude était généralement distante et peu ouverte à la communication. De plus, après avoir quitté la chambre et constaté qu'il restait des vêtements à l'intérieur, j'ai tenté de le signaler à la réception, mais ils m'ont simplement renvoyée dans la chambre pour vérifier sans même prévenir le service de nettoyage. Finalement, mes vêtements n'étaient plus dans la chambre et le personnel n'a rien proposé d'autre ; je suis donc partie sans eux. J'avais réservé une chambre avec vue sur la ville et j'ai été placé dans la chambre 1402, dont une fenêtre était très sale – sur les deux disponibles pour profiter de la vue. Après avoir demandé à la nettoyer, ils ont tenté en vain de me laisser avec la fenêtre sale sans aucune compensation. On m'a seulement proposé de changer de chambre à un étage inférieur, sans vue sur la ville, ce qui était absurde étant donné que j'avais payé plus cher pour une chambre avec vue sur la ville. Le petit-déjeuner est correct et propose une bonne variété de plats. Le personnel est compréhensif si un hôte tarde quelques minutes après la fermeture pour terminer son repas. Le personnel de l'étage du petit-déjeuner est également très aimable et sympathique. Le principal atout de l'hôtel pour moi était le café du hall, où travaille une employée très sympathique. Elle était très gentille et nous a donné, à ma petite amie et à moi, des conseils avisés sur les endroits à visiter en ville. Elle préparait bien sûr aussi d'excellents flat whites et cafés. Tout compte fait, si je devais revenir à Shanghai, je choisirais probablement un autre hôtel.

C'était le premier choix pour l'hébergement à Shanghai, mais cette fois-ci, j'ai été complètement déçu. Par rapport au passé, le rapport qualité-prix s'est effondré, le prix des chambres a augmenté et le service et les installations annexes ont entraîné une chute vertigineuse. Le matériel est tellement pourri qu'il ne peut pas être maintenu. L'attitude du service à la réception et au deuxième étage a été médiocre tout au long du processus. Le petit-déjeuner a été réduit, le thé de l'après-midi a été réduit et le bol de nouilles à minuit a également été réduit...